Устранение неполадок с динамиком или микрофоном в настольном приложении

Если участники не слышат вас или вы не слышите звук со своего устройства во время звонка, возможно, проблема с вашим динамиком или микрофоном. Выполните следующие шаги, чтобы убедиться, что ваши динамик и микрофон работают правильно.

Как устранить неполадки с динамиком или микрофоном

Проверьте устройство

• Убедитесь, что кабель с микрофоном полностью вставлен в соответствующий порт.
• Если Zoom не удается обнаружить ваш микрофон, отключите устройство и подключите его снова.
• Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно включено и правильно подключено.
• Убедитесь, что вы используете поддерживаемое USB-устройство для Zoom.
  Примечание: USB-устройства, не перечисленные в приведенной выше статье, все равно могут работать с Zoom. Тем не менее, перечисленные устройства — это то, что мы рекомендуем для наиболее оптимального использования. Поддерживаемые USB-устройства с меньшей вероятностью сталкиваются с проблемами аудио.
• Убедитесь, что звук микрофона не выключен.
  • Если вы видите значок отключенного звука в элементах управления конференцией, нажмите на него, чтобы включить звук:
    Если звука все еще нет, возможно, организатор выключил звук при входе в конференцию. Попросите организатора включить звук, отправив ему сообщение в чате.
  • Некоторые микрофоны или наушники имеют физическую кнопку «Выключить звук» — выключите ее, чтобы включить звук.
• Увеличьте громкость на вашем компьютере или ноутбуке с помощью кнопок громкости или панели уведомлений. Даже если динамик включен в Zoom, для громкости устройства может быть задано значение «без звука» или «вибрация».

Проверьте настройки аудио

1. Войдите в приложение Zoom для ПК.
2. Нажмите изображение профиля, а затем выберите «Настройки» .
3. Нажмите на вкладку «Аудио» .
4. В разделе «Динамик» можно выполнить следующие действия:
   
   • Протестируйте свой динамик.
   • Выберите динамик, который вы хотите использовать, в раскрывающемся меню.
   • Используйте ползунок «Громкость на выходе», чтобы увеличить или уменьшить громкость на выходе.
5. В разделе «Микрофон» вы можете выполнить следующие действия:
   
   • Протестируйте свой микрофон.
   • В раскрывающемся меню выберите микрофон, который вы хотите использовать.
   • Используйте бегунок «Громкость на входе», чтобы увеличить или уменьшить входную громкость.

Пользователи Windows также могут попробовать отключить опцию «Обработка сигнала драйверами аудиоустройств Windows» в расширенных аудионастройках.

Примечания:

• Если ваше аудиоустройство не отображается в Zoom, возможно, Zoom не получил разрешение на доступ к нему. Убедитесь, что вы включили доступ к своему микрофону для Zoom.
• Чтобы изменить микрофон или динамик во время конференции, на панели управления нажмите стрелку вверх рядом с параметром «Выключить звук».

Проверьте настройки конфиденциальности