Если Вы записали свое собрание или вебинар в облако, Вы можете получить доступ к файлам облачных записей с помощью веб-портала Zoom.
Выполните следующие шаги по устранению неполадок, если Вы не можете найти свои облачные записи Zoom или ссылка на общий доступ к облачным записям не работает.
Убедитесь, что Ваша облачная запись закончила обработку. Пока Ваша облачная запись обрабатывается, Вы будете видеть название записи при просмотре Ваших записей, но оно будет указывать на то, что запись обрабатывается.
Вы можете поделиться своей записью, пока она обрабатывается, но зрители увидят сообщение о том, что запись обрабатывается, и не смогут воспроизвести ее.
Примечание: Вы можете просмотреть эту статью, если Ваша запись все еще обрабатывается по истечении 48 часов.
Проверьте, есть ли у Вас настройки автоматического удаления, которые могли бы автоматически удалять Вашу облачную запись. Обратитесь к Вашему администратору Zoom, если настройки автоматического удаления заданы и заблокированы.
Примечание: если запись длится меньше 2 секунд, она будет автоматически удалена системой.
Если папка корзины была включена Вашим администратором, Вы можете попытаться восстановить запись в облаке. Узнайте больше о том , что происходит с файлами облачных записей, когда они удаляются и помещаются в папку "Корзина".
Если Вы обрезали облачную запись, все связанные файлы (аудио и расшифровки) будут обрезаны, и обрезанная версия перезапишет исходный файл записи. Вы можете восстановить исходную запись в любое время после обрезки.
Если Вы все еще не можете найти облачную запись:
Если Вы поделились своей облачной записью, но зрители не могут получить доступ к ссылке на общий доступ, возможно, настройки общего доступа не позволяют другим получить доступ к ней. Проверьте следующие настройки общего доступа для записи в облаке: