Очистка кэша и файлов cookie Zoom

Если у Вас возникли проблемы с запуском Zoom на компьютере или в веб-версии, присоединением к конференции или входом в учетную запись Zoom, рекомендуем очистить кэш и файлы cookie на Вашем устройстве или в Вашем браузере.

Удаление информации, хранящейся в кэше и файлах cookie, может помочь решить ряд проблем, включая неполадки при планировании конференции, включении настроек аудио и видео или использовании других функций Zoom.

Кроме того, Вы можете очистить данные приложения Marketplace, кэшированные на рабочем столе, если у Вас возникнут проблемы с открытием Zoom Apps.

Содержание

Как очистить кэш и файлы cookie Zoom

Windows
  1. Откройте Проводник.
  2. Перейдите в C:/Users/имя пользователя/AppData/Roaming/Zoom.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши папку data и нажмите Удалить.
macOS
  1. Нажмите значок Finder .

    Примечание. Вы также можете нажать **Command**(⌘) + **пробел** и ввести **Finder** в строке поиска.

  2. В строке меню в верхней части экрана, нажмите Переход и выберите Перейти к папке.
  3. Во всплывающем окне введите /Библиотека/Приложение\ Поддержка/zoom.us и дважды щелкните, чтобы открыть папку Zoom.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши папку с данными и выберите Переместить в корзину.
Linux
  1. Откройте терминал и введите следующую команду:

    rm -fr ~/.cache/zoom

    rm -fr ~/.zoom

    Примечание: Вы также можете нажать сочетание клавиш Ctrl, Alt и T одновременно, чтобы открыть терминал.

  2. Нажмите Ввод для выполнения команды.
iOS
  1. Нажмите значок **Настройки** на вашем устройстве.
  2. Нажмите « Общие».
  3. Нажмите Хранилище iPhone.
  4. Прокрутите страницу вниз и выберите Zoom из списка приложений.
  5. Нажмите Удалить приложение.
  6. Переустановите его из App Store.
Android
  1. Нажмите значок Настройки на вашем устройстве.
  2. Нажмите Приложения.
    Примечание: в зависимости от Вашего устройства или версии Android, Приложения могут называться по-другому (например, приложение)
  3. Прокрутите страницу вниз и выберите Zoom из списка приложений.
  4. Нажмите Хранилище.
  5. Нажмите Очистить данные и Очистить кэш.

Как очистить кеш и файлы cookie Zoom в веб-браузере

Примечание: рекомендуется использовать последнюю версию Chrome, Safari, Firefox или Microsoft Edge при использовании Zoom.

Google Chrome
  1. Откройте Chrome.
  2. Справа от адресной строки нажмите на значок с 3 точками и выберите « Настройки».
    Откроется страница **настроек** Google Chrome.
  3. В левом навигационном меню нажмите «**Конфиденциальность и безопасность**».
  4. Нажмите Очистить данные браузера.
    Появится всплывающее окно « Очистить данные просмотра »
  5. Убедитесь, что выбраны Cookies и другие данные сайта, а также Кэшированные изображения и файлы .
  6. Нажмите Очистить данные.
Safari
  1. Откройте Safari.
  2. На панели меню в верхней части экрана, щелкните Safari и выберите Параметры.
    Появится окно конфиденциальности.
  3. Вверху окна выберите Конфиденциальность и щелкните Управление данными веб-сайта.
    Появится новое всплывающее окно.
  4. Введите Zoom в поле поиска.
  5. Когда появится **zoom.us**, щелкните по нему, а затем нажмите **Удалить**.
Mozilla Firefox
  1. Откройте Firefox.
  2. Справа от адресной строки нажмите значок с тремя горизонтальными линиями и выберите Настройки.
    Появится страница Mozilla Firefox «Общие».
  3. В левом навигационном меню выберите « Конфиденциальность и безопасность».
  4. В разделе Файлы cookie и данные объектов щелкните Управление данными.
    Появится всплывающее окно « Управление файлами cookie и данными сайта ».
  5. Введите Zoom в поле поиска.
  6. Когда появится **zoom.us**, нажмите на него, затем нажмите **Удалить выбранные**.
  7. Нажмите Сохранить изменения.
Microsoft Edge
  1. Откройте Microsoft Edge.
  2. Справа от адресной строки нажмите на значок с 3 точками и выберите « Настройки».
    Появится страница настроек Microsoft Edge.
  3. В левом навигационном меню выберите « Конфиденциальность, поиск и службы».
  4. В разделе Очистить данные просмотра нажмите Выбрать, что очистить.
  5. Выберите Кэшированные изображения и файлы и Файлы cookie и другие данные сайта флажки, а затем нажмите Очистить сейчас.