Общие сведения об отмене и приостановке ежемесячной подписки на вебинары
Владельцы учетных записей Zoom Webinars и администраторы могут приостановить или отменить план месячной подписки на Zoom Webinars для онлайн-учетных записей.
- Приостановка подписки становится доступной альтернативой, когда администраторы пытаются отменить план. Это временно приостанавливает подписку на определенный срок, при этом сохраняя доступ к просмотру существующих ресурсов вебинаров.
- Отмена инициирует уведомление с предложением либо приостановить подписку, либо продолжить процесс отмены. Продолжение переводит план в статус ожидающей отмены до конца платежного цикла, после чего план отменяется и начинается 30-дневный льготный период до безвозвратного удаления данных пользователя.
Понимание того, что происходит с типами обработки вебинаров, записями вебинаров и другими ресурсами для каждого параметра, помогает администраторам выбрать то, что необходимо для учетной записи.
Примечание. Описанные в этой статье возможности отмены и приостановки применимы только к ежемесячным планам Zoom Webinars для одной подписки в онлайн-учетных записях.
Как работает приостановка подписок
Когда Вы
отменяете подписку, Вы увидите сообщение об альтернативе приостановить подписку на 1, 2 или 3 месяца. Приостановка подписки временно приостанавливает действие лицензии Zoom Webinars в конце текущего платежного цикла. Это альтернатива отмене, если есть план возобновить использование Zoom Webinars в будущем.
В течение периода паузы
Пока ваша подписка приостановлена, Вы можете просматривать все Zoom Webinars и ресурсы. В следующей таблице приводится сводная информация о том, как можно получить доступ к вашим ресурсам.
| Функция или ресурс | Доступ |
|---|
| Создавать, запускать, редактировать или загружать вебинары | отключено |
| Ссылки для регистрации участников | отключено |
| Кнопка запуска вебинара (приложение Zoom для ПК) | отключено |
| Просмотр записей, доска и сводок с предыдущих вебинар | Включено |
| Общий доступ, скачивание или редактирование записей, досок и сводок с предыдущих вебинаров | отключено |
| Просматривать отчеты с предыдущих вебинаров, которые можно просматривать без скачивания | Включено |
| Скачать отчеты с предыдущих вебинаров, которые можно просматривать без скачивания | отключено |
| Скачать отчеты с предыдущих вебинаров, которые нельзя просмотреть, если их не скачать | Включено |
Индикатор состояния паузы появится в интерфейсе Zoom Webinars. Вы можете нажать на ссылку в индикаторе состояния, чтобы перейти к управлению оплатой услуг и вручную возобновить подписку.
Как работает возобновление подписок
Пока Ваша подписка приостановлена, Вы можете возобновить ее на
портале управления оплатой услуг. Страница портала Zoom Webinars также имеет баннер, который служит точкой входа на портал управления оплатой услуг для возобновления Вашей подписки. Когда Вы возобновляете подписку, она немедленно возвращается к платному обслуживанию, включающему платежи в соответствии с Вашим платежным циклом.
Примечание. Для пользователей без прав администратора на странице портала Zoom Webinars отображается баннер, напоминающий им о необходимости связаться с администратором учетной записи, когда они захотят возобновить свою подписку.
После возобновления подписки
После возобновления подписки Вы продолжите пользоваться платными функциями с полным доступом ко всем Вашим вебинарам Zoom Webinars и ресурсам.
| Функция или ресурс | Доступ |
|---|
| Создавать, запускать, редактировать или загружать вебинары | Включено |
| Ссылки для регистрации участников | Включено |
| Кнопка запуска вебинара (приложение Zoom для ПК) | Включено |
| Просмотр записей, доска и сводок с предыдущих вебинар | Включено |
| Общий доступ, скачивание или редактирование записей, досок и сводок с предыдущих вебинаров | Включено |
| Просмотр отчетов с предыдущих вебинаров | Включено |
| Скачать отчеты с предыдущих вебинаров | Включено |
Как работает отмена подписок
Отмена Вашей лицензии Zoom Webinars запускает ряд этапов жизненного цикла, которые влияют на Ваш доступ к ресурсам вебинаров. Прежде чем отменить, убедитесь, что Вы создали резервные копии всех записей, досок, отчетов или сводок, которые Вы хотите сохранить.
Во время первоначальной отмены
Когда Вы отменяете подписку, в продукте начинают появляться сообщения со следующим напоминанием, которые остаются видимыми на протяжении всего процесса отмены (период ожидающей отмены, после отмены, льготный период и период после льготного периода):
- Информация о том, что происходит с вашими ресурсами вебинара, когда отмена вступает в силу, с возможностью выбора точки входа: сохранить план или продолжить отмену.
- Информация об альтернативе приостановки плана на 1, 2 или 3 месяца, с опцией точки входа для установки продолжительности паузы и возможностью продолжить приостановку вместо отмены.
Во время статуса ожидающей отмены
Если Вы выберете Отмена, подписка перейдет в статус «Ожидание отмены» до окончания Вашего платежного цикла. В этот период:
- Вы сохраняете полный платный доступ к Zoom Webinars и всем своим ресурсам, включая записи, доски, сводки и отчеты.
- Все страницы ресурсов вебинаров по-прежнему обладают полными возможностями.
- Вы можете повторно активировать тарифный план «Вебинары», чтобы продолжить пользоваться продуктом и получить доступ к данным предыдущих вебинаров.
В течение 30-дневного льготного периода
После окончания вашего платежного цикла и отмены лицензии начинается 30-дневный льготный период. В этот период:
- На странице продукта Zoom Webinars отображается версия по умолчанию без лицензии и предлагается параметр повторной покупки плана.
- Существующие ресурсы вебинаров, включая записи, доски, отчеты (отчеты об использовании, опросы и анкетирование) и сводки, недоступны и отображаются серым цветом на соответствующих страницах продукта. При наведении курсора на недоступный ресурс отображается всплывающая подсказка с объяснением, почему он отключен и как его восстановить.
- Чтобы получить доступ к вашим ресурсам в течение льготного периода, свяжитесь со Службой поддержки клиентов Zoom. Служба поддержки может предоставить временный доступ к продукту, чтобы Вы могли восстановить свои данные.
- Повторная покупка лицензии Zoom Webinars в течение 30-дневного льготного периода восстанавливает доступ ко всем существующим ресурсам.
По истечении 30-дневного льготного периода
Если лицензия остается Отмена после 30-дневного льготного периода:
- Все ресурс вебинара, включая созданные вебинар, записи, доска, сводки и отчеты, удаляются безвозвратно.
- Повторная покупка лицензии Zoom Webinars после этого момента не восстановит ранее удаленные ресурсы.