Использование рабочих процессов с агентным ИИ в ZoomMate
Рабочие процессы с агентным ИИ позволяют автоматизировать повторяющиеся задачи с помощью простых повседневных запросов, используя гибкий визуальный холст на основе узлов. Вы можете использовать рабочие процессы с агентным ИИ из шаблонов или low-code конструктора для автоматизации многоэтапных действий в Meetings, Chat, Docs и Tasks. В дополнение к источникам и данным Zoom вы можете подключаться к сторонним приложениям, что позволяет получать данные из других сторонних инструментов, таких как Google, Microsoft и Salesforce, и выводить их в них.
При нажатии пункта «Рабочие процессы» на боковой панели они автоматически откроются, и вы сможете описать рабочий процесс на обычном языке. Вы также можете получить доступ к следующим параметрам, связанным с рабочими процессами, которые отображаются в разделе «Рабочие процессы» на боковой панели.
Агентные рабочие процессы для ZoomMate доступны пользователям платных тарифных планов ZoomMate и Настраиваемый AI Companion в США. Бесплатные пользователи также могут использовать ограниченную версию этой функции — до 10 запусков в месяц.
Как тестовые запуск при создании, так и запуски после публикации рабочих процессов учитываются при расчете месячного использования. Пользователи с платной лицензией ZoomMate и Настраиваемый AI Companion поначалу будут иметь неограниченное количество запусков в течение ограниченного времени.
Требования для использования агентных рабочих процессов с ZoomMate
Некоторые функции доступны с учетной записью Zoom Workplace Профессиональный, Zoom Workplace Профессиональный Plus, Zoom Workplace Бизнес, Zoom Workplace Бизнес Плюс, Zoom Workplace Предприятие, Zoom Workplace Предприятие Плюс или Enterprise Bundle
Поддерживаемые браузеры: Chrome, Edge, Safari или Firefox (последние версии)
Для использования узлов с поддержкой ИИ, поисковых роботов, сторонних коннекторов, отправки SMS-сообщений и отправки голосовых сообщений требуется лицензия ZoomMate. Эти функции расходуют ИИ-токены Zoom.
Знакомство с главной страницей агентного рабочего процесса ZoomMate
На главной странице агентных рабочих процессов ZoomMate представлена централизованная рабочая область для поиска, создания и управления автоматизированными рабочими процессами. На главной странице можно просматривать готовые шаблоны рабочих процессов, организовывать существующие рабочие процессы, следить за активностью рабочих процессов и создавать новые сценарии автоматизации.
Home tab
Вкладка «Главная» служит основным инструментом для поиска шаблонов рабочих процессов. На ней представлена коллекция готовых шаблонов рабочих процессов, которые помогают автоматизировать типовые бизнес-процессы без создания рабочих процессов с нуля.
Каждый шаблон содержит изображение и название для предварительного просмотра, чтобы вы могли быстро понять его назначение перед выбором. В шаблонах также могут отображаться используемые ими приложения или интеграции, позволяющие находить рабочие процессы, которые подключаются к таким службам, как Slack, Gmail, Salesforce или Zoom.
Используйте вкладку «Главная», чтобы:
Просмотр рекомендуемых шаблонов рабочих процессов.
Поиск шаблонов по названию.
Фильтрация шаблонов по категориям бизнеса.
Просмотрите сведения о шаблоне перед созданием рабочего процесса.
Категории шаблонов
Под разделом «Готовые к использованию» находятся фильтры по категориям, которые помогают сузить список доступных шаблонов.
Доступные категории включают:
All: отображает все доступные шаблоны рабочих процессов.
Управление конференцией: шаблоны для подготовки к конференциям, сводок, последующих действий, планирования и повышения эффективности конференций.
Chat: Шаблоны для автоматизации обмена сообщениями, уведомлений и совместной работы в чате.
Отдел продаж: шаблоны, которые интегрируют информацию о конференциях с CRM-системами и рабочими процессами отдела продаж.
Маркетинг: шаблоны, разработанные для маркетинговых кампаний, контента и взаимодействия с клиентами.
IT и инженерия: шаблоны для автоматизации технических процессов, отслеживания инцидентов и инженерных задач.
HR: шаблоны для подбора персонала, подключения, коммуникации с сотрудниками и кадровых операций.
Другие: дополнительные шаблоны рабочих процессов, которые не относятся к определенной бизнес-категории.
Выбор категории мгновенно фильтрует отображаемые шаблоны, позволяя быстрее находить рабочие процессы, актуальные для вашей задачи.
Поиск шаблонов
Поле «Поиск шаблонов» позволяет быстро находить шаблоны рабочих процессов с помощью ключевых слов.
Например, вы можете выполнить поиск:
Сводка конференции
Slack
Gmail
Salesforce
Напоминание
The template list updates dynamically to display matching results.
Карточки шаблонов
Каждый шаблон отображается в виде отдельной карточки, содержащей:
Визуальный предварительный просмотр рабочего процесса.
Название рабочего процесса.
Значки поддерживаемых приложений или интеграций.
При выборе шаблона открываются его подробные сведения, где можно проверить конфигурацию перед созданием собственного рабочего процесса.
Примеры:
Напоминание перед конференцией
Общий поток подготовки к конференции с Chat Уведомлением
Сводка конференции в Slack
Сводка конференции в Salesforce
Трекер действий после конференции
Сводка конференции в Gmail
These templates provide starting points that you can customize to fit your Организации requirements.
Вкладка «Мои рабочие процессы»
Вкладка «Мои рабочие процессы» содержит рабочие процессы, которые вы уже создали или сохранили.
Пользователь также может просматривать рабочие процессы, примененные моей организацией, на вкладке «Мои рабочие процессы»:
Посмотреть все свои рабочие процессы.
Открыть существующий рабочий процесс для редактирования.
Включите или отключите рабочие процессы.
Проверьте конфигурации рабочих процессов.
Продолжайте редактирование рабочих процессов, созданных на основе шаблонов или с нуля.
Эта вкладка служит вашей личной библиотекой рабочих процессов и позволяет управлять всеми активными и черновыми автоматизациями из единого местоположения.
Вкладка «Журналы действий»
Вкладка Журналы действий обеспечивает видимость истории выполнения рабочих процессов.
Используйте эту вкладку для мониторинга активности рабочего процесса, в том числе:
Запись выполнения рабочего процесса и статус результатов.
Журналы обработки.
Временные метки выполнения.
Метаданные рабочего процесса для устранения неполадок.
Журналы действий помогают администраторам и владельцам рабочих процессов проверять выполнение автоматических процессов должным образом и выявлять проблемы, требующие внимания.
Кнопка создания
Кнопка + Создать позволяет создать новый рабочий процесс.
Нажмите Создать (Create), чтобы начать создание рабочего процесса с нуля, или выберите один из следующих вариантов:
CUI (Рабочий процесс диалогового пользовательского интерфейса): создает рабочий процесс диалогового пользовательского интерфейса.
Начните с узла: создайте новый рабочий процесс с нуля.
Импорт рабочего процесса: импорт существующего рабочего процесса в рабочее место.
Создав рабочий процесс, можно настроить триггеры, действия, условия и подключенные приложения для автоматизации бизнес-процессов.
Подробно опишите задачу или процесс, которые нужно автоматизировать с помощью рабочего процесса. Если для этого требуется несколько шагов, опишите каждый шаг в нужной последовательности для создаваемого рабочего процесса.
Нажмите на значок Отправить. ZoomMate начнет проектирование рабочего процесса, а также задаст уточняющие вопросы для настройки узлов в нем. Получив всю необходимую информацию, ZoomMate приступит к созданию рабочего процесса.
(Необязательно) После завершения работы над рабочим процессом используйте текстовое поле боковой панели ZoomMate, чтобы описать нужные изменения, либо обновите рабочий процесс вручную.
Когда исходный дизайн рабочего процесса вас устроит, в нижней части окна нажмите Запустить для проверки рабочего процесса.
Продолжайте вносить любые дополнительные изменения в рабочий процесс.
Нажмите Развернуть, чтобы сохранить изменения в потоке и установить для него статус Активна.
В разделе Workflow (Рабочий процесс) нажмите + Create (+ Создать). Откроются конструктор рабочих процессов и боковая панель ZoomMate.
Под текстовым полем описания нажмите Начать с узла, а затем нажмите Триггеры.
В списке узлов активации выберите триггер:
Запуск вручную: запуск рабочего процесса при нажатии кнопки.
Заполнить форму: запускает рабочий процесс, когда пользователи отправляют форму с обязательными полями.
Событие конференции: запуск рабочего процесса при наступлении определенных событий Zoom Meeting, таких как начало или окончание конференции.
Событие чата команд: запускает рабочий процесс при возникновении события в Zoom Chat, например при получении сообщения или использовании определенного эмодзи.
Из webhook: автоматически запускает рабочий процесс на основе внешних событий или системных обновлений (таких как отправка новой формы, изменение статуса в CRM-системе или предупреждение из другого приложения), обеспечивая связанность и скорость процессов во всех ваших инструментах.
При нажатии на ссылку: запуск рабочего процесса, когда кто-либо нажимает на ссылку.
Пользовательское расписание: запуск рабочего процесса в запланированные дату и время.
Событие Phone: запускает рабочий процесс при наступлении события Zoom Phone, например при пропущенном вызове, полученном SMS или новой голосовой почте.
RSS-лента: запускает рабочий процесс при публикации элемента RSS-ленты. Примечание. При наведении указателя мыши на параметр триггера появляется всплывающая подсказка инструктора или справка о том, когда следует использовать этот триггер.
Нажмите на триггер, чтобы добавить его на холст и развернуть панель его конфигурации.
Настройте параметры триггера. Например, для триггера события конференции настройте:
Тип события: конференция: Когда заканчивается конференция.
Which meetings to monitor: All my meetings.
Временные смещения: 0 мин для запуска в точности в момент мероприятия либо отрицательное или положительное смещение для запуска до или после мероприятия.
Добавьте дополнительные узлы и действия при необходимости, например отправку сводки в Slack, сохранение документа в Zoom Canvas или публикацию сообщения в канале чата. Примечание: если узел выдает переменную, ее можно перетащить в другой узел действия.
(Необязательно) На любом этапе используйте текстовое поле боковой панели ZoomMate, чтобы описать изменения, которые нужно внести в рабочий процесс, и позвольте ZoomMate обновить триггеры, действия или параметры.
Когда исходный дизайн рабочего процесса вас устроит, в нижней части окна нажмите Запустить для проверки рабочего процесса.
Продолжайте вносить любые дополнительные изменения в рабочий процесс.
Нажмите Deploy (Развернуть), чтобы сохранить изменения в потоке и присвоить ему статус Active (Активна).
Under the description chatbox, click Choose a template.
Просмотрите шаблоны и выберите шаблон, соответствующий вашей роли или варианту использования. Примеры:
Шаблоны управления конференциями, такие как:
Напоминание перед конференцией. Перед началом конференции напомните себе о самом важном: теме, времени начала и ключевых участниках.
Общий рабочий процесс подготовки к конференции. Автоматически готовит к предстоящим конференциям, выполняя поиск по связанным документам и чатам.
Сводка конференции в Slack: создание комплексной сводки конференции с использованием ИИ и отправка ее на канал Slack.
Сводка конференции для Salesforce: автоматически фиксирует результаты конференции, создает структурированные сводки с ключевыми решениями, задачами в формате SMART и задачами для отслеживания, а также сохраняет их в виде заметок в Salesforce.
Шаблоны на базе чата, такие как
Сводка чата за день: получайте ежедневную сводку активности в канале Zoom Chat.
Приветствие и сводка в канале: когда новый участник присоединяется к каналу, отправьте ему приветственное сообщение и предоставьте сводку сообщений в канале за последние 3 дня.
Интеллектуальный категоризатор и автоответчик сообщений: классифицирует сообщения в канале и предоставляет контекстную поддержку для рабочих процессов, выполняя поиск по истории недавних бесед для формирования точных и актуальных ответов.
Отслеживание @упоминаний в документе: фиксирует сведения об упоминаниях, включая метку времени, пользователя, сводку и ссылку на сообщение, и сохраняет их в выбранном документе Zoom Doc для удобного отслеживания и справок.
Шаблоны, ориентированные на сценарии отдела продаж, такие как:
Salesforce Opportunity Auto-Update: после конференции автоматически обновляйте сделку в Salesforce на основе содержимого расшифровки конференции.
Автоматическое письмо для дальнейших действий: автоматически создает и отправляет профессиональное письмо для дальнейших действий после конференций на основе извлеченных с помощью ИИ ключевых моментов обсуждения, решений и задач.
Подготовка к встрече с отделом продаж с помощью Salesforce и Zoom Canvas: подготовка к встречам с отделом продаж путем поиска в Salesforce заметок о клиентах, возможностей, а также связанных документов, чатов и конференций Zoom.
Шаблоны для маркетинговых задач, такие как:
Генератор бриф-контента: создает бриф маркетингового контента на основе записей конференций, фиксирует сведения о кампании, данные об аудитории и результаты, а затем отправляет бриф текущему пользователю по электронной почте.
Сводка кампании для заинтересованных лиц: создает структурированную сводку маркетинговой кампании на основе соответствующих обсуждений на конференции, выделяя статус кампании, ключевые этапы, риски и дальнейшие шаги, а затем отправляет сводку текущему пользователю по электронной почте.
Аналитика мнения клиентов: анализирует расшифровки конференций для выявления болевых точек клиентов, возражений и возможностей для обмена сообщениями, а затем генерирует аналитические данные об отзывах клиентов (Voice of Customer, VoC), готовые к использованию, и отправляет их по электронной почте текущему пользователю.
Шаблоны, ориентированные на сценарии использования в ИТ и инженерии, такие как:
Ежедневная сводка задач Jira в Zoom Chat: автоматически собирает все незавершенные назначенные пользователю задачи JIRA каждое утро и отправляет отформатированную сводку через Zoom Chat, чтобы пользователи были в курсе запланированных рабочих задач.
Auto-Create Jira Tickets: автоматическое создание обращений в Jira, когда пользователи реагируют эмодзи с билетом в Chat. AI Companion извлекает сведения об инциденте из цепочки беседы, назначает обращение упомянутым пользователям и отправляет в чат подтверждение с подробной информацией об обращении.
Шаблоны, ориентированные на сценарии использования в сфере кадров, такие как:
Консолидация обратной связи по результатам собеседования: собирает отзывы после собеседования, суммируя сильные стороны кандидата, проблемы, подтверждающие факты и рекомендуемые дальнейшие шаги, а затем обновляет соответствующие записи о подборе персонала.
Журнал обсуждения и принятия решений по найму (Hiring Debrief & Decision Log): по окончании совещания по оценке кандидатов автоматически фиксирует решения о найме (включая перевод кандидатов на следующий этап, отправку офферов, выполнение последующих задач по собеседованиям, назначение ответственных владельцев и отслеживание связанных сроков).
Пакет для запуска процесса подключения новых сотрудников: после совещания по запуску или синхронизации подключения автоматически создает план подключения нового сотрудника, в котором описываются задачи на первую неделю, ключевые контакты, ресурсы для обучения и контрольные точки через 30, 60 и 90 дней.
Шаблоны для других сценариев использования, такие как:
OpenAI News Auto-Publisher: ежечасно отслеживает RSS-ленту OpenAI, создает сводки по вновь опубликованным статьям с ключевыми выводами и публикует форматированные обновления со ссылками на определенный канал Zoom.
Оповещения о состоянии служб Zoom: отслеживает RSS-ленту о состоянии служб Zoom и отправляет отформатированные обновления в канал Zoom, обеспечивая своевременное уведомление об инцидентах обслуживания, запланированном техобслуживании и изменениях рабочего статуса.
Мониторинг заказов еды: отслеживает обсуждения, связанные с едой, при упоминании группы заказов, обновляет документ требований соответствующими сведениями и создает расширенное сообщение с ответом для публикации в канале.
Нажмите на шаблон, чтобы открыть его в конструкторе рабочих процессов.
Просмотрите предварительно настроенные триггеры и действия, а затем при необходимости отрегулируйте любые поля (например, каналы, получателей, одобрения действий или места хранения).
(Необязательно) Используйте текстовое поле ZoomMate на боковой панели, чтобы доработать шаблон, добавить шаги или изменить условия с помощью инструкций на естественном языке.
Как экспортировать или импортировать шаблон рабочего процесса
В правом верхнем углу нажмите значок дополнительных параметров .
Нажмите Импортировать рабочий процесс, затем нажмите кнопку Выбрать файл .
Выберите .json файл и нажмите Открыть.
Как использовать функцию утверждения действий в рабочих процессах
В рабочих процессах узлы действий, выполняющие конфиденциальные операции записи (например, обновление возможности в Salesforce или создание задачи в Jira), позволяют пользователям просматривать, редактировать и утверждать изменения перед их выполнением. После запуска в разделе ZoomMate или на вкладке «Рабочие процессы» появляется действие, ожидающее выполнения, для проверки пользователем.
Пользователи могут настраивать наборы инструментов узла ИИ-запрос так, чтобы либо всегда запрашивать разрешение (по умолчанию), либо всегда разрешать действия наборов инструментов без подтверждения. Для узлов действий (например, узлаПокинуть канал) пользователи могут выбрать, будет ли узел разрешать действие без утверждения или всегда запрашивать подтверждение перед продолжением.
In the navigation меню, click the рабочие процессы tab.
Выбрать действия, ожидающие выполнения, затем нажмите настройки .
Нажмите Уведомления и включите один или оба параметра.
Уведомления по электронной почте: получение уведомления по электронной почте, когда вам назначается проверка.
Значки уведомлений в клиенте. Отображение значков уведомлений и предупреждений о рабочих процессах в Zoom на рабочем месте.
(Необязательно) Пропустить все: пропустить все уведомления о действиях, ожидающих обработки.
Настройте рабочие процессы утверждения для узлов действий
Создайте или откройте рабочий процесс.
Добавьте или отредактируйте узел действия, использующий поле Action Approval.
В разделе Action Approval выберите параметр:
Всегда спрашивать: рабочий процесс не может завершить действие, пока пользователь не подтвердит его на вкладке ZoomMate или «Рабочие процессы».
Всегда разрешать:рабочий процесс выполнит действие автоматически без дополнительного одобрения пользователя. Примечание: это значение по умолчанию для узлов действий, для которых может потребоваться одобрение. Однако, если администратор включил параметр Разрешить пользователям отключать подтверждение для важных действий, вы не сможете выбрать этот вариант.
Сохраните рабочий процесс.
Настройте потоки утверждения для узла ИИ-рассуждения
Создайте или откройте рабочий процесс.
Добавьте или отредактируйте узел ИИ-рассуждение.
В разделе Наборы инструментов рядом с нужным набором (Zoom Tasks, Zoom Chat и т. д.) нажмите значок Настройки [значок с шестеренкой].
Рядом с нужным действием выберите параметр:
Всегда спрашивать: пользователи должны будут одобрять действие в ZoomMate для продолжения работы рабочего процесса. Примечание. Это значение по умолчанию для всех действий, связанных с набором инструментов.
Always allow: The action will be performed without additional approval. Примечание. Если администратор включил параметр Разрешить пользователям отключать подтверждение для важных действий, вы не сможете выбрать этот параметр.
Если для действия задан параметр Всегда запрашивать подтверждение или Всегда запрашивать, узел действия потребует подтверждения перед продолжением рабочего процесса. Чтобы одобрить действие:
Launch рабочий процесс. В разделе Ожидающие действия будут перечислены рабочие процессы, требующие утверждения перед продолжением.
Нажмите на рабочий процесс и просмотрите результат.
(Необязательно) Если вы хотите избежать ручного подтверждения этого действия в будущих рабочих процессах, для параметра подтверждения действия задайте значение Always allow (Всегда разрешать). В противном случае выберите Allow once (Разрешить один раз), чтобы одобрить его только для текущего рабочего процесса. Примечание. Если администратор включил параметр Allow users to disable confirmation for sensitive actions (Разрешить пользователям отключать подтверждение для важных действий), вы не сможете изменить это.
(Необязательно) Нажмите Отменарабочего процесса, чтобы отменить действие и завершить рабочий процесс.
Нажмите Одобрить и продолжить, чтобы продолжить рабочий процесс с утвержденным результатом.
В разделе Рабочие процессы нажмите Мои рабочие процессы.
В столбце Статус нажмите переключатель нужного рабочего процесса, чтобы перевести его в положение Активна (включено) или Неактивна (отключено). Примечание. Рабочие процессы с ручным запуском нельзя отключить.
В разделе Рабочий процесс нажмите Все рабочие процессы.
Используйте доступные фильтры, чтобы найти рабочий процесс, который необходимо проверить или обновить:
Поиск по названию рабочего процесса
Фильтр по диапазону дат.
Фильтр по типу триггера потока
Click a рабочий процесс name to open it.
В правом верхнем углу нажмите значок «Ещё» и выберите пункт Поделиться. Примечание. Чтобы рабочий процесс можно было передать другим, его необходимо развернуть.
Введите нужный контакт или канал, с которым требуется поделиться рабочим процессом.
Нажмите кнопку « Отправить». Рабочий процесс будет предоставлен нужным пользователям, что позволит им просматривать его. Примечание. Пользователи не смогут редактировать рабочий процесс, и для его использования и/или изменения необходимо сохранить его копию.
В разделе Workflow (Рабочий процесс) выберите Activity logs (Журналы действий). Отображается список записей о выполнении рабочего процесса.
Используйте доступные фильтры для фильтрации действий:
Поиск по названию рабочего процесса.
Фильтрация по статусу, например: завершено, ошибка, выполняется, приостановлено, время ожидания истекло или прервано.
Фильтр по диапазону дат.
Просмотрите столбцы для каждого запущенного рабочего процесса, такие как Name (Название), Last run (Последний запуск), Status (Статус) и Actions (Действия).
(Необязательно) Нажмите на конкретный запуск или связанные с ним действия, чтобы просмотреть подробные сведения, устранить неполадки или повторно запустить рабочий процесс, если это поддерживается.
Как подключить собственные MCP-инструменты для использования в узле рассуждений ИИ
Начните без каких-либо интеграций, используя данные в экосистеме Zoom.
Завершив первый успешный рабочий процесс, переходите к одной интеграции и расширяйте их постепенно.
Используйте узлы ИИ для интерпретации неструктурированных данных перед передачей их сторонним системам.
Always include a Уведомление or documentation узел for visibility.
При использовании узла HTTP-запроса всегда начинайте URL-адрес с http:// или https:// и используйте в именах заголовков только буквы, цифры и символы - _ ..
Включите повторные попытки для ненадежных конечных точек и сопрягайте их со значением по умолчанию в случае сбоя, чтобы из-за одного неудачного вызова не сломался весь рабочий процесс.
Храните секретные данные в качестве учетных данных вместо обычных заголовков — они шифруются и маскируются.
Используйте проверку (Validate), чтобы обнаружить ошибки конфигурации, и тестирование (Test), чтобы подтвердить подключение перед публикацией рабочего процесса, содержащего узел HTTP-запросов.
Для запросов GET и HEAD размещайте данные в параметрах запроса, а не в основном тексте, так как для этих методов основной текст игнорируется.
Как устранить неполадки в рабочих процессах
Проблемы с аутентификацией и подключением рабочих процессов
Проблемы авторизации при использовании сторонних интеграций
При возникновении проблем с авторизацией при использовании сторонних интеграций:
Если для рабочих процессов постоянно запрашивается авторизация, но они не завершаются, попробуйте отключить и снова подключить интеграцию в настройках рабочего процесса.
Проблемы с видимостью коннектора Salesforce могут возникать из-за изменений в конфигурации источника данных.
Проблемы с активацией и выполнением
Событие чата команды не запускает рабочий процесс
Если у вас возникают проблемы с рабочими процессами, в которых триггер Событие командного чата срабатывает некорректно, проверьте, был ли этот рабочий процесс предоставлен вам с использованием узлов чата. Если у владельца рабочего процесса по-прежнему есть необходимые разрешения для канала, поскольку рабочие процессы могут деактивироваться, если владелец теряет доступ к каналу или покидает его.
Если webhook не запускает рабочий процесс
Если у вас возникают проблемы с рабочими процессами, в которых используется триггер From webhook, и они срабатывают некорректно, проверьте следующее:
Убедитесь, что внешняя система отправляет запрос POST (а не GET).
Убедитесь, что формат полезной нагрузки соответствует требованиям рабочего процесса.
Убедитесь, что рабочий процесс опубликован и имеет статус Активна.
В дополнение к вышесказанному вы также можете просмотреть журналы рабочего процесса, чтобы проверить запрос, отправляемый через webhook.
Form and condition узел issues
Проблемы с переменной формы
Если возникают проблемы с переменными формы:
Переменные из форм в ветках оператора switch могут быть недоступны за пределами этой ветки.
Для полей выбора пользователей с повторяющимися именами адреса электронной почты в настоящее время не отображаются (известный дефект дизайна.
Проблемы с узлами условий
При возникновении проблем с узлами условий выполните следующие действия:
Если узлы условий возвращают "evaluationResult: null" и завершают работу, попробуйте изменить запрос для оценки БЯМ.
Некоторые конфигурации топологии могут не поддерживаться; при необходимости отключите линии и подключите их снова.
Убедитесь, что ветвь по умолчанию настроена правильно.
Проблемы, связанные с данными и переменными
Ошибки, связанные с недопустимыми символами в названиях полей
If encountering issues related to field names, remove special characters like periods (.) from field names (e.g., change "jira.link" to "jiralink").
Проблемы с отсутствующими или неверными данными
При возникновении проблем с отсутствующими или неверными данными:
Если данные конференции загружаются неправильно (содержимое отображается не полностью), убедитесь, что размер документа не превышает предел в 20 000 000 символов.
Убедитесь, что переменные правильно передаются между узлами, и используйте средство выбора переменных для обеспечения правильности ссылок.
Если данные выглядят обрезанными или отсутствуют, убедитесь, что рабочий процесс имеет надлежащие разрешения для доступа к исходному содержимому.
Если значения пустые или нулевые, убедитесь, что триггер сработал правильно и передал ожидаемые данные — проверьте журналы действий.
Если извлеченные данные не соответствуют ожиданиям, проверьте конфигурацию узла Извлечение данных и убедитесь, что запрос четко определяет, какую информацию нужно получить.
При несогласованности данных в разных заходах рабочего процесса проверьте, не изменилось ли форматирование исходного содержимого или не требуется ли настройка условной логики.
Прочие проблемы, специфичные для узла
Отправка сообщения в чате на основе сбоев в узле
Если у вас возникли проблемы с рабочими процессами, в которых используются узлы Ответить на сообщение, Отправить сообщение в канал, Отправить личное сообщение или Отправить сообщение в конференцию, проверьте следующее:
Если теги упоминаний отображаются в виде обычного текста вместо обычных отформатированных упоминаний, выполнение узла завершится с ошибкой.
Ошибки «Неверный запрос» (400) могут указывать на проблемы с разрешениями канала или неверное форматирование сообщения.
Сбой узла ИИ
Если узел БЯМ дает сбой или истекает время его ожидания, убедитесь, что размер связанных документов не слишком велик (максимальное ограничение составляет 20 000 000 символов).
Сбой узла документа
Если узел Get a doc работает со сбоями, проверьте следующее:
If getting "UNKNOWN_ERROR" or data retrieval issues, verify the document size isn't exceeding limits.
Убедитесь, что у вас есть надлежащие разрешения на доступ к документу.
Сбои в узлах Google Sheets
Если при использовании узлов Google Sheets возникают ошибки, проверьте следующее:
В случае ошибок «Не удалось разобрать диапазон» (например, «Sheet1!C18:C31») убедитесь, что формат диапазона листов указан правильно.
Убедитесь, что таблица должным образом авторизована и доступна.
Сбои в узлах Jira
Если при использовании узлов Jira возникают ошибки, проверьте следующее:
При ошибке "No operation with name 'set' found" проверьте конфигурацию сопоставления полей.
Некоторые поля Jira могут не поддерживать входные переменные. Если в поле Jira используются входные переменные, удалите входные данные и проверьте, продолжает ли рабочий процесс завершаться с ошибкой.
Сбой узла HTTP-запроса
Если при использовании узла HTTP-запросов возникают ошибки, проверьте следующее:
Если проверка блокирует действие, убедитесь, что URL-адрес начинается с http:// или https:// и содержит узел, метод действителен, имена заголовок состоят только из букв, цифр и - _ ., а время ожидания не является отрицательным.
Если узел возвращает ошибку вместо основного текста, возможно, ответ превышает лимит в 1 МБ — ответы размером более 1 МБ отклоняются.
При повторяющихся ответах 5xx включите повторные попытки (количество и интервал попыток ограничены 5) и задайте значение по умолчанию при сбое, чтобы рабочий процесс мог продолжиться.
Если общедоступный URL-адрес недоступен, убедитесь, что исходящий прокси-сервер в вашей среде разрешает доступ к внешнему интернету.
Если заполнитель вроде $userId не заменяется, убедитесь, что переменная существует и создается вышестоящим узлом.
If Test reports the host is unreachable, or you see "test request limited," note that Test is rate-limited to 50 calls per 5 minutes per пользователь.
.
.