Отмена подписки Zoom, приобретенной через Google Play

Если подписка Zoom оплачивается через Google Play, ее необходимо отменить через Google Play. Вы не можете отменить подписку Zoom, оплачиваемую через Google Play, в учетной записи Zoom, на веб-портале Zoom или через Поддержку Zoom.

Если вы приобрели подписку Zoom непосредственно у Zoom, а не через Google Play, выполните следующие действия, чтобы отменить подписку через Zoom.

Примечание. Информацию о возврате средств см. в Условиях обслуживания.

Содержание

Как отменить подписку Zoom, приобретенную через Google Play
Что происходит после отмены подписки Zoom, приобретенной через Google Play

Как отменить подписку Zoom, приобретенную через Google Play

Android

Если вы приобрели подписку Zoom через Google Play, отмените ее в Google Play на устройстве Android, используя учетную запись Google, которую вы использовали для приобретения подписки.

Откройте приложение Google Play и убедитесь, что выполнен вход в учетную запись Google, которую вы использовали для приобретения подписки Zoom.
Нажмите значок учетной записи в правом верхнем углу.
Нажмите Платежи и подписки, а затем нажмите Подписки.
Найдите подписку Zoom.
Нажмите Отменить подписку и следуйте инструкциям на экране.
Вас могут попросить выбрать причину отмены. Выберите один из вариантов, нажмите Продолжить, а затем подтвердите, нажав Отменить подписку.

Подробнее об отмене подписок в Google Play.

Веб

Если подписка Zoom была приобретена через Google Play, отменить ее можно в веб-версии Google Play. Войдите в учетную запись Google, использованную для приобретения подписки Zoom.

Перейдите в веб-версию Google Play и убедитесь, что выполнен вход в учетную запись Google, которую вы использовали для приобретения подписки Zoom.
В меню навигации в левой части страницы нажмите Мои подписки.
Нажмите Управление рядом с подпиской Zoom.
Нажмите Отменить подписку.
Вас могут попросить выбрать причину отмены. Выберите один из вариантов, нажмите Продолжить, а затем подтвердите, нажав Отменить подписку.

Подробнее об отмене подписок в Google Play.

Что происходит после отмены подписки Zoom, приобретенной через Google Play

После отмены подписки Zoom вы сможете продолжать пользоваться ею до последнего дня оплаченного периода. После этого:

Подписка не продлевается.
Учетная запись переводится на бесплатный план «Базовый».

Примечания:

Zoom не может отменять подписки, оплачиваемые через Google Play.
Вы не можете отменить подписку Zoom, оплачиваемую через Google Play, на веб-портале Zoom.
Поддержка Zoom не может отменить подписку, оплачиваемую через Google Play, от вашего имени.
Удаление мобильного приложения Zoom не отменяет подписку.
Подписки Zoom, приобретенные через Google Play, нельзя приостановить. Их можно только отменить.
Когда вы отмените подписку Zoom, она будет доступна до последнего дня оплаченного периода. После этого подписка не будет продлена, а учетная запись будет переведена на бесплатный план «Базовый». Если вы отмените бесплатный пробный доступ, вы сможете пользоваться им до последнего дня пробного периода.