Beroende på hur du köpte din Zoom-prenumeration är det möjligt att du kan avbryta din prenumeration eller dina tillägg i Zoom-webbportalen innan nästa förnyelsedatum. När du avbryter träder detta i kraft vid ditt nästa förnyelsedatum.
Anteckningar:
Om du köpte din plan online kan du avbryta prenumerationen på egen hand i faktureringsportalen.
Om du köpte din plan genom en direktförsäljningsoffert är det möjligt att du kan avbryta den på egen hand i faktureringsportalen. Annars kan du skicka ett e-postmeddelande till din dedikerade kontoansvariga eller skicka en begäran för att diskutera dina alternativ. Alla begärda ändringar sker i slutet av den prenumerationsperiod som anges i offerten.
Om du har köpt din Zoom-prenumeration via Google Play Store eller Apple App Store kan du läsa om dina uppsägningsalternativ för Google eller Apple.
Krav för att kunna avbryta din Zoom-prenumeration
Kontoägare, administratör eller en anpassad roll med faktureringsbefogenheter
Zoom-prenumeration som har köpts direkt från Zoom
Obs! Om du har ett (gratis) Basic-konto kan du endast radera kontot eftersom du inte har någon prenumeration.
Uppsägningar träder i kraft på ditt nästa förnyelsedatum och dina tjänster fortsätter till slutet av din nuvarande prenumerationsperiod. Om du har aktiva tillägg måste du säga upp tilläggen innan du kan säga upp ditt basabonnemang. Se våra användarvillkor för mer information om återbetalningar.
När du avbryter din betalda plan kommer du inte längre åt dina molninspelningar. Molninspelningarna raderas permanent 30 dagar efter att du har avbrutit. Om du vill komma åt dem måste du prenumerera på en plan med molninspelningar innan 30-dagarsperioden har löpt ut.
För att avbryta din prenumeration följer du stegen nedan, beroende på var din faktureringsportal finns i den vänstra navigeringsmenyn på Zoom-webbportalen. Är du osäker på hur du hittar din faktureringsportal? Läs om hur du hittar dina faktureringsinställningar.
Obs! Om du inte ser de här stegen i Zoom-webbportalen, eller om uppsägningsalternativen är gråtonade, kan du kanske inte avbryta din prenumeration på egen hand. Kontakta din dedikerade kontoansvariga eller chatta med oss och nämn ”avbryt”.
Så avbryter du ett tillägg
För att avbryta ditt tillägg följer du stegen nedan, beroende på var din faktureringsportal finns i den vänstra navigeringsmenyn på Zoom-webbportalen. Är du osäker på hur du hittar din faktureringsportal? Läs om hur du hittar dina faktureringsinställningar.
Så börjar du prenumerera igen eller återaktiverar din prenumeration
När du avbryter din plan kan du ångra din begäran och återaktivera din plan när som helst innan uppsägningen träder i kraft.
För att återaktivera din prenumeration följer du stegen nedan, beroende på var din faktureringsportal finns i den vänstra navigeringsmenyn på Zoom-webbportalen. Är du osäker på hur du hittar din faktureringsportal? Läs om hur du hittar dina faktureringsinställningar.
Är du osäker på var du ska börja? Vår hubb för fakturerings- och kontohantering är framtagen för att vara till hjälp för dig när du ska genomföra de vanligaste uppgifterna som rör fakturerings- och kontohantering.
