Komma igång med Zoom-rapporter

Avsnittet Rapporter i Zoom-webbportalen ger kontoägare och admin insikter om hela din Zoom-miljö. Visa och exportera mötesdeltagarlistor, närvarolistor, registreringsuppgifter, admin-aktivitetsloggar, chatthistorik och användningsstatistik för alla Zoom-tjänster. Kontomedlemmar kan också granska statistik och rapporter för sina egna möten och webbinarier.

När ett möte har avslutats kan det ta upp till 30 minuter innan kompletta rapporter är tillgängliga. Mötesrapporter (inklusive deltagarlistor och omröstningsresultat) är tillgängliga för de senaste 15 månaderna med ett sökintervall på upp till en månad i taget. Om ett möte går ut tar Zoom bort det tillsammans med registreringsrapporterna. När webbinarier tas bort finns alla tillhörande rapporter kvar.

Obs! Det är bara möten som värdas av betalda konton som genererar rapporter. Även om du uppgraderar ditt konto skapas inte rapporter för de möten som du var värd för före uppgraderingen.

Krav för att komma åt användnings- och aktivitetsrapporter

Pro-, Företag-, Enterprise- eller Utbildning-konto
Kontoägare eller admin med behörighet att komma åt användningsrapporter för alla användare
Kontoägare eller användare med en anpassad roll med behörighet att visa rapporter om användaraktivitet

Innehållsförteckning

Så här får du tillgång till rapporter för ditt konto
- Åtkomst till rapporter för hela kontot (Admincenter)
- Få tillgång till rapporter för ditt personliga konto (Mitt konto)
Rapporter som finns i Zoom-webbportalen

Så här får du tillgång till rapporter för ditt konto

Åtkomst till rapporter för hela kontot (Admincenter)

Logga in på Zoom-webbportalen som kontoägare, admin eller en anpassad roll med behörighet för användningsrapporter.
Klicka på din profilbild eller dina initialer längst upp till höger och klicka sedan på Admin Center.
Klicka på Rapporter i sidomenyn.
Välj mellan Användningsrapporter, Rapporter om användaraktivitet eller Inställningsrapporter. Klicka på den typ av rapport som du vill generera.

Få tillgång till rapporter för ditt personliga konto (Mitt konto)

Logga in på Zoom-webbportalen.
Klicka på din profilbild eller dina initialer längst upp till höger och klicka sedan på Profil.
Klicka på Rapporter i sidomenyn.
Välj mellan Meetings och webbinarium, Zoom Phone, CX-analys eller Virtual Agent -rapporter, beroende på vilka produkter som är tillgängliga för dig.

Rapporter som finns i Zoom-webbportalen

Rapporter som är tillgängliga för administratörer

Följande rapporter är tillgängliga för kontoägare och administratörer. Dessa rapporter visar användning, aktiviteter och inställningar för hela kontot.

Användningsrapporter

Per dag: Visar användning över hela kontot för varje dag under en viss månad, inklusive nya användare, möten, deltagare och mötesprotokoll. Den här rapporten omfattar alla möten som användare på kontot har varit värd för.
Mötes- och webbinariumhistorik: Ger tillgång till historik för möten och webbinarium under en viss tidsperiod.
Registreringar för möten och webbinarier: Visar registreringsdetaljer för möten och webbinarier under en viss period. Läs mer om hur du skapar registreringsrapporter för möten och webbinarier.
Inaktiva värdar: Visar en lista över användare som inte har varit värdar för möten eller webbinarier under en viss tidsperiod.
Kommande möten och webbinarier: Visar en lista över alla kommande möten och webbinarier under en viss tidsperiod, däribland återkommande möten och webbinarier. Sök efter värdens e-postadress eller namn. Markera kryssrutan för att ta med händelser utan fast tid.
Zoom Webinars & Events: Används för att visa användningen av dina licensplaner för webbinarium och Zoom Events.
AI-krediter: Visa kontots användning av AI-krediter.
Zoom AI: Används för att visa händelseloggen och åtkomsten till innehåll för kontots Zoom AI-funktion.
Ljudkonferens: Visa information och kostnader i samband med inringningsanvändning.
Undertexter och översättning: Används för att visa användningen av översatta och automatiska undertexter.
Tolkning: Visa och exportera användningen av språktolkning och teckenspråkstolkning.
Molninspelning: Sök efter ett datumintervall för att visa användningen av molninspelning under en viss tidsperiod, däribland vilka möten som har spelats in och vilka filer som har genererats. Användningen återspeglar den totala mängden använd molnlagring, inte dagliga tillägg. Om kontot till exempel har 20 GB molninspelningar och du spelar in ytterligare 1 GB visas rapporten för molninspelning nu 21 GB.
Obs! Molninspelningsrapporter är endast tillgängliga för de senaste 12 månaderna. För huvudkonton som är återförsäljare eller distributörer kan kontoägare och admin generera rapporter för flera underkonton.
Telefonsystem: Visa rapporter för Zoom Phone.
Virtuella agenter: Används för att visa användningen av virtuella agenter under en viss tidsperiod, till exempel innevarande cykel eller historisk förbrukning.
Contact Center: Visa användningen av Contact Center inom ett visst tidsintervall. För att få tillgång till den här rapporten behöver du en Zoom Contact Center-licens.
Phone nummer: Visar användningen av telefonnummer inom ett visst tidsintervall, däribland globala nummer och sms-kampanjer.
Kundhanterad nyckel (CMK): Används för att visa användningen av kundhanterad nyckel (CMK) för hela kontot. Du kan söka och aktivera direkt granskning av krypterings- och dekrypteringsaktiviteter. För att få tillgång till den här rapporten behöver du en kundhanterad nyckel (CMK)-licens.
Fjärrsupport: Visa användning av funktionen för fjärrsupport inom ett visst tidsintervall, inklusive mötes-ID, tillhandahållare av fjärrsupport och mottagare av fjärrsupport.
Fakturerbara timmar: Visa detaljerad information om fakturerbara timmar för Meetings och Phone.
Radera deltagarens personuppgifter: Använd det här alternativet om en deltagare begär att få sina personuppgifter borttagna från ditt konto. Personuppgifter omfattar användarnamn, e-postadress, registreringsinformation och IP-adress. Ange användarens e-postadress och klicka sedan på Skicka.
Obs! Radering av en deltagares personuppgifter är en permanent åtgärd som inte kan ångras.

Rapporter om användaraktivitet

Aktivitetsloggar för administratörer: Granska adminaktivitet, inklusive ändringar av konto- och gruppinställningar, roll- och licenstilldelningar, prenumerationsändringar under Fakturering och modifieringar av SSO-konfigurationen, inklusive ändringar som görs av konfigurationerna för SSO- och SAML-mappning.
Aktivitetsloggar för AI-agenter och behörigheter för schemalagda verktyg: Spåra aktivitetsloggar för godkännanden som gjorts av användare för åtgärder som vidtagits av AI-agenter. För schemalagda uppgifter hjälper den här rapporten administratörer att granska de behörigheter som användare har gett till automatiserade uppgifter.
Ögonblicksbild av inställningar: Exportera en CSV-fil med en lista över alla inställningar och deras nuvarande konfigurationer. Användbart vid kontomigrering eller större förändringar. Den här rapporten är tillgänglig för Business-konton och högre, och den måste aktiveras av Zoom för att det här alternativet ska visas i listan över rapporter om användaraktivitet.
In- och utloggning: Används för att visa vilka som har loggat in eller ut, deras IP-adresser, vilken plattform de använde samt versionsnummer i förekommande fall.
Chathistorik: Visa och ladda ner alla meddelanden som har skickats och tagits emot av användare, däribland meddelanden för att chatta, filer, bilder, emojireaktioner, GIF-filer, ljudmeddelanden och kodavsnitt i enskilda konversationer för att chatta, i grupper för att chatta eller i kanaler för att chatta.
Loggar för kanalaktivitet: Visa ditt kontos kanalaktivitet för Zoom Chat, inklusive skapade kanaler samt medlemskap, ägande, inställningar och behörigheter för kanaler.
Arkiveringsskyldighet för Zoom Chat: Skapa och visa arkiveringsskyldighet för specifika individer eller användare i reglerings- och efterlevnadssyfte.
Driftloggar för telefonsystem: Används för att granska admin- och användaraktivitet som är specifik för Zoom Phone-konfigurationen, till exempel att lägga till nya användare, tilldela samtalsplaner eller ändra policyer.
Driftsloggar för Contact Center: Granska admin- och användaraktivitet som är specifik för Contact Center-konfigurationen, till exempel att lägga till nya användare och ändra policyer.
Driftloggar för Quality Management: Används för att granska operativa aktiviteter för Quality Management.
Driftloggar för AI Studio: Används för att granska admin- och användaraktivitet som är specifik för hanteringen av AI Studio.
Friskrivningar: Används för att se information om friskrivningar som visas när användare loggar in, går med i möten/webbinarier eller startar inspelningar. I rapporten visas användarens e-postadress, typ av friskrivning, om användaren har godkänt eller nekat till friskrivningen, apptyp, datum/tid och mötes-ID.
Rapporterade deltagare: Används för att visa deltagare i möten eller webbinarier som du har rapporterat till Zoom. Du kan även skicka in ytterligare rapporter till Zoom.
Deltagarlogg: Interna och externa möten som användaren har deltagit i, både som värd och deltagare, visas i deltagarloggen.
Begäran om åtkomst till innehåll: Visar väntande, godkända och avvisade begäranden om åtkomst till ditt Zoom-innehåll.
Aktivitetsloggar för innehåll: Granska aktivitetsloggar för Zoom Canvas, Mina anteckningar, mötesdokument och delade mappar.

Inställningsrapporter

Zoom AI: Visa en sammanfattning av viktiga AI-inställningar, där du kan se om varje inställning är aktiverad, inaktiverad eller låst för användare.

Rapporter tillgängliga för personligt bruk

Kontomedlemmar kan komma åt följande personliga analysrapporter. Tillgängligheten för rapporter varierar beroende på dina licensierade produkter. Zoom Phone-rapporter visas till exempel endast om du har tillgång till Zoom Phone.

Möten och webbinarier

Användningsrapporter

Med alternativet Användningsrapporter kan du visa en lista över möten, deltagare och mötesprotokoll för möten som du har varit värd för. Läs mer om hur du kommer åt rapporten om mötesdeltagande.

Mötes- och webbinariehistorik: Visa all mötes- och webbinariehistorik som du har varit värd för under en viss tidsperiod.
Registreringar för möten och webbinarier: Visa registreringar för möten och webbinarier under en viss tidsperiod. För att kunna komma åt webbinarierrapporter måste du ha en licens för webbinarium tilldelad till din profil. Admin har tillgång till alla kontorapporter utan licens för möten eller webbinarier.

Rapporter om användaraktivitet

Rapporterade deltagare: Används för att visa deltagare som tidigare har rapporterat.

Zoom Phone

Om du har en Zoom Phone-licens med tillägget Zoom Phone paket för kundinteraktion kan du få tillgång till följande rapporter:

CX-analys

Om du har en Zoom Contact Center-licens kan du visa prestanda för contact center via standardrapporter eller genom att skapa anpassade rapporter.

virtuell agent

Om du har åtkomst till Zoom Virtual Agent kan du visa rapporter för virtuella agenter som hjälper dig att övervaka, analysera och optimera din konversations-AI.