Felsöka ljudproblem

Om du upplever ljudproblem före eller efter att du går med i ett möte när du använder skrivbordsappen eller mobilappen, följ stegen nedan.

Innehållsförteckning

Kontrollera att mikrofon, högtalare eller hörlurar är anslutna och att ljudet är på.
Koppla ifrån enheten och anslut den sedan igen.
Om det är en Bluetooth-enhet, se till att den är påslagen och ansluten korrekt.
Se till att du använder en stödd USB-enhet för Zoom.
Obs: USB-enheter som inte listas i artikeln ovan kan fortfarande fungera med Zoom. Enheterna i listan är dock de vi rekommenderar för allra bästa upplevelse. USB-enheter som stöds löper mindre risk att drabbas av ljudproblem.
Se till att inga andra applikationer använder mikrofonen samtidigt.

Förutom att se till att dina hörlurar är inkopplade och att mikrofonen är på, kan du prova följande steg:

Felsök vanliga Bluetooth-problem för Bluetooth- hörlurar.
För trådbundna hörlurar på Windows-enheter kan du behöva justera volymmixern i enhetens inställningar för att säkerställa att Zoom-appen inte är inaktiverad.

Testa ljudet för att se till att det fungerar som det ska.
Spela in ett meddelande för att testa mikrofonen och lyssna sedan på uppspelningen för att testa högtalarna eller hörlurarna.

Se till att Zoom tillåts använda mikrofonen.
Gör ändringar i integritetsinställningarna för att ge behörighet att komma åt mikrofonen på din enhet.

Eftersom vissa antivirusprogram, som Kaspersky, kan förhindra applikationer från att komma åt din mikrofon, kontrollera ditt antivirusprogram för att säkerställa att Zoom får tillgång till din mikrofon.