Felsöka ljudproblem

Följ stegen nedan om du har problem med ljudet före eller efter att du har gått med i ett möte när du använder klienten eller mobilappen.

Denna artikel omfattar:

Förutsättningar för att felsöka ljudproblem

Kontrollera att mikrofon, högtalare eller hörlurar är anslutna och att ljudet är på.
Koppla ifrån enheten och anslut den sedan igen.
Om det är en bluetooth-enhet ser du till att den är på och korrekt ansluten.
Se till att du använder en USB-enhet som stöds för Zoom.
Obs! USB-enheter som inte finns med i listan kan ändå fungera med Zoom. Enheterna i listan är dock de vi rekommenderar för allra bästa upplevelse. Det är mindre sannolikt att ljudproblem uppstår med USB-enheter som stöds.
Se till att inga andra applikationer använder mikrofonen samtidigt.

Testa ljudet för att se till att det fungerar som det ska.
Spela in ett meddelande för att testa mikrofonen och lyssna sedan på uppspelningen för att testa högtalarna eller hörlurarna.

Se till att Zoom tillåts använda mikrofonen.
Ändra integritetsinställningarna för att ge behörighet att komma åt mikrofonen på enheten.

Om du fortfarande har problem efter att du har provat dessa steg kan du skicka en förfrågan till Zoom Support.