Felsökning av problem med högtalare eller mikrofon i skrivbordsappen

Om deltagarna inte kan höra dig, eller om du inte kan höra något ljud från din enhet under ett samtal, kan det vara ett problem med din högtalare eller mikrofon. Följ stegen nedan för att se till att din högtalare och mikrofon fungerar som de ska.

Hur man felsöker problem med högtalare eller mikrofon

Kontrollera enheten

• Se till att kabelanslutningen för mikrofonen har satts in helt i korrekt port.
• Om Zoom inte kan identifiera din mikrofon, koppla ur enheten och anslut den igen.
• Om det är en bluetooth-enhet ser du till att den är på och korrekt ansluten.
• Se till att du använder en stödd USB-enhet för Zoom.
  Obs: USB-enheter som inte listas i artikeln ovan kan fortfarande fungera med Zoom. Enheterna i listan är dock de vi rekommenderar för allra bästa upplevelse. Det är mindre sannolikt att ljudproblem uppstår med USB-enheter som stöds.
• Se till att mikrofonen inte är på ljudlös.
  • Om du ser ikonen för inaktiverad mikrofon i möteskontrollerna, klicka på den för att aktivera mikrofonen:
    Om du fortfarande är inaktiverad, kan värden ha inaktiverat mikrofonen när du gick in i mötet. Be att aktivera mikrofonen genom att skicka ett chattmeddelande till värden.
  • En del mikrofoner eller hörlurar har en fysisk knapp för att stänga av ljudet. I så fall kan du trycka på den för att sätta på ditt ljud.
• Höj volymen på din dator eller laptop med volymknapparna eller aviseringspanelen. Även om högtalaren är påslagen i Zoom kan enhetens volym vara inställd på att inaktivera mikrofon eller endast vibrera.

Kontrollera ljudinställningarna

1. Logga in på Zoom-skrivbordsappen.
2. Klicka på din profilbild, klicka sedan på Inställningar  .
3. Klicka på fliken Ljud  .
4. Under Högtalare kan du göra följande:
   
   • Testa din högtalare.
   • Välj den högtalare du vill använda i listrutan.
   • Använd skjutreglaget Utgångsvolym för att öka eller minska utgångsvolymen.
5. Under Mikrofon kan du göra följande:
   
   • Testa din mikrofon.
   • Välj mikrofonen du vill använda i listrutan.
   • Använd skjutreglaget Ingångsvolym för att öka eller minska ingångsvolymen.

Windows-användare kan också försöka inaktivera alternativet Signalbehandling av Windows-ljudenhetsdrivrutiner i avancerade ljudinställningar.

Anmärkningar:

• Om ljudenheten inte visas i Zoom kan det hända att Zoom inte har fått behörighet att komma åt den. Se till att du har aktiverat åtkomst till din mikrofon för Zoom.
• Om du vill ändra din mikrofon eller högtalare under ett möte klickar du på uppåtpilen intill alternativet Ljud av i kontrollverktygsfältet.

Kontrollera integritetsinställningarna