Om deltagare inte kan höra dig eller om du inte hör något ljud från din enhet under ett samtal kan det vara något problem med högtalaren eller mikrofonen. Följ stegen nedan för att se till att högtalaren och mikrofonen fungerar ordentligt.

Denna artikel omfattar:

• Hur man felsöker problem med högtalare eller mikrofon
  • Kontrollera enheten
  • Kontrollera ljudinställningarna
  • Kontrollera integritetsinställningarna

Hur man felsöker problem med högtalare eller mikrofon

Kontrollera enheten

• Se till att kabelanslutningen för mikrofonen har satts in helt i korrekt port.
• Koppla ur enheten och anslut den igen om Zoom inte kan identifiera mikrofonen.
• Om det är en bluetooth-enhet ser du till att den är på och korrekt ansluten.
• Se till att du använder en USB-enhet som stöds för Zoom.
  Obs! USB-enheter som inte finns med i listan kan ändå fungera med Zoom. Enheterna i listan är dock de vi rekommenderar för allra bästa upplevelse. Det är mindre sannolikt att ljudproblem uppstår med USB-enheter som stöds.
• Se till att inte mikrofonens ljud har stängts av.
  • Om du kan se ikonen för avstängt ljud i möteskontrollerna klickar du på den för att sätta på ljudet:
    Om ljudet fortfarande är avstängt kan det hända att värden stängde av ditt ljud när du gick med i mötet. Skicka ett chattmeddelande till värden och be att ditt ljud sätts på.
  • En del mikrofoner och hörlurar har en fysisk knapp för att stänga av ljudet. I så fall kan du trycka på den för att sätta på ditt ljud.
• Öka volymen på datorn med hjälp av volymknapparna eller meddelandepanelen. Även om högtalaren är på i Zoom kan det hända att enhetens ljud är avstängt eller att den är inställd på endast vibration.

Kontrollera ljudinställningarna

1. Logga in på Zoom-skrivbordsklienten.
2. Klicka på din profilbild och klicka sedan på Inställningar .
3. Klicka på fliken Ljud .
4. Under Högtalare kan du göra följande:
   
   • Testa högtalaren.
   • Välj den högtalare du vill använda i listrutan.
   • Använd skjutreglaget Utgångsvolym för att öka eller minska utgångsvolymen.
5. Under Mikrofon kan du göra följande:
   
   • Testa mikrofonen.
   • Välj den mikrofon du vill använda i listrutan.
   • Använd skjutreglaget Ingångsvolym för att öka eller minska ingångsvolymen.

Windows-användare kan även prova att aktivera alternativet Signalbearbetning av Windows-ljudenhetsdrivrutiner i de avancerade ljudinställningarna.

Obs!

• Om ljudenheten inte visas i Zoom kan det hända att Zoom inte har fått behörighet att komma åt den. Se till att du har aktiverat åtkomst till mikrofonen för Zoom.
• Om du vill ändra mikrofon eller högtalare under ett möte klickar du på uppåtpilen intill alternativet Ljud av i kontrollverktygsfältet.

Kontrollera integritetsinställningarna