Begära eller ge fjärrkontroll

Fjärrkontrollsfunktionen gör det möjligt att ta kontrollen över en annan deltagares skärm under ett Zoom-möte om personen ger dig behörighet. Du kan antingen begära fjärrkontroll av en annan deltagares skärm eller så kan den andra deltagaren ge dig kontroll. När du har fått behörighet kan du styra den andra personens mus och tangentbord, och till och med kopiera text från den personens skärm till din.

Om du behöver administratörsfunktioner, till exempel möjlighet att starta om en annan deltagares dator, kan du läsa om funktionen Fjärrsupport.

Obs! För Mac OSX måste du ge Zoom åtkomst på fliken Hjälpmedel i inställningarna för Integritet och säkerhet för Mac. Läs mer om Zoom-åtkomstbehörigheter i säkerhet och integritet.

Krav för att använda fjärrkontrollsfunktionen i ett Zoom-möte

Zoom-skrivbordsapp för Windows, macOS eller Linux: Global minimiversion eller högre
Zoom-mobilapp för iOS (endast iPad) eller Android: Global minimiversion eller högre
För att använda funktionen i webbinarium måste du vara värd, medvärd eller paneldeltagare

Obs! Endast en deltagare kan ha fjärrkontroll av en annan deltagares skärm åt gången.

Aktivera eller inaktivera fjärrkontroll

Konto

Logga in på Zoom-webbportalen som admin med befogenhet att ändra kontoinställningar.
Klicka på Kontohantering i navigeringsmenyn och sedan på Kontoinställningar.
Klicka på fliken Möte .
Under I möte (Basic) klickar du på reglaget Fjärrkontroll för att aktivera eller inaktivera funktionen.
Om en dialogruta för verifiering visas klickar du på Aktivera eller Inaktivera för att verifiera ändringen.
(Valfritt) Markera kryssrutorna bredvid följande alternativ efter behov och klicka sedan på Spara för att bekräfta ändringar:
- Tillåt fjärrkontrollerande användare att dela urklipp: Tillåt att kopierad information delas i Zoom vid fjärrkontroll.
- Tillåt ”acceptera alla begäranden automatiskt”: Tillåt att begäranden om fjärrkontroll godkänns automatiskt. Den här funktionen är endast tillgänglig för användare av Zoom Workplace-appen version 6.1.0 eller senare.
(Valfritt) Klicka på Anpassa begäran för att anpassa innehållet i den begäran som slutanvändaren ser. Du kan anpassa rubriken och texten i begäran samt lägga till en länk för alla språk som stöds. En förhandsvisning av ansvarsfriskrivningen visas.
(Valfritt) Om du vill förhindra att alla användare på kontot ändrar den här inställningen klickar du på låsikonen och sedan på Lås för att bekräfta inställningen.

Du kan också förhindra att användare använder fjärrkontroll och fjärrsupport i ett möte. Leta reda på inställningen Begränsa externa användares möjlighet att använda fjärrkontroll och fjärrsupport i ett möte, markera sedan någon av följande kryssrutor efter behov och klicka på Spara:

Förhindra att kontoanvändares skärmar kontrolleras av en extern användare
Förhindra att en extern användares skärm kontrolleras i interna möten

Grupp

Logga in på Zoom-webbportalen som administratör med befogenhet att redigera grupper.
Gå till navigeringsmenyn och klicka på Användarhantering och sedan på Grupper.
Klicka på det aktuella gruppnamnet i listan.
Klicka på fliken Möte .
Under I möte (Basic) klickar du på reglaget Fjärrkontroll för att aktivera eller inaktivera funktionen.
Om en dialogruta för verifiering visas klickar du på Aktivera eller Inaktivera för att bekräfta ändringen.
Obs! Om alternativet är gråtonat har det låsts på kontonivå och måste ändras på den nivån av en kontoadmin.
(Valfritt) Markera kryssrutorna bredvid följande alternativ efter behov och klicka sedan på Spara för att bekräfta ändringar:
- Tillåt fjärrkontrollerande användare att dela urklipp: Tillåt att kopierad information delas i Zoom vid fjärrkontroll.
- Tillåt ”acceptera alla begäranden automatiskt”: Tillåt att begäranden om fjärrkontroll godkänns automatiskt. Den här funktionen är endast tillgänglig för användare av Zoom Workplace-appen version 6.1.0 eller senare.
(Valfritt) Klicka på Anpassa begäran för att anpassa innehållet i den begäran som slutanvändaren ser. Du kan anpassa rubriken och texten i begäran samt lägga till en länk för alla språk som stöds. En förhandsvisning av ansvarsfriskrivningen visas.
(Valfritt) Om du vill förhindra att någon användare i gruppen ändrar den här inställningen klickar du på låsikonen och sedan på Lås för att bekräfta inställningen.

Du kan också förhindra att användare använder fjärrkontroll och fjärrsupport i ett möte. Leta reda på inställningen Begränsa externa användare från att använda fjärrkontroll och fjärrsupport i ett möte, markera sedan någon av följande kryssrutor efter behov och klicka på Spara:

Förhindra att gruppmedlemmarnas skärmar kontrolleras av en extern användare
Förhindra att en extern användares skärm kontrolleras i interna möten

Användare

Logga in på Zoom-webbportalen.
Klicka på Inställningar i navigeringsmenyn.
Klicka på fliken Möte .
Under I möte (Basic) klickar du på reglaget Fjärrkontroll för att aktivera eller inaktivera funktionen.
Om en dialogruta för verifiering visas klickar du på Aktivera eller Inaktivera för att verifiera ändringen.
Obs! Om alternativet är gråtonat har det låsts på konto- eller gruppnivå och måste ändras på den nivån av en kontoadmin.
(Valfritt) Markera kryssrutorna bredvid följande alternativ efter behov och klicka sedan på Spara för att bekräfta ändringar:
- Tillåt fjärrkontrollerande användare att dela urklipp: Tillåt att kopierad information delas i Zoom vid fjärrkontroll.
- Tillåt ”acceptera alla begäranden automatiskt”: Tillåt att begäranden om fjärrkontroll godkänns automatiskt. Den här funktionen är endast tillgänglig för användare av Zoom Workplace-appen version 6.1.0 eller senare.

Förhindra att min skärm kontrolleras av en extern användare
Förhindra att gästanvändares skärm kontrolleras i ditt möte

Använda fjärrkontroll

Windows | macOS | Linux

Begära fjärrkontroll (Windows och macOS)

Windows- och macOS-användare kan begära fjärrkontroll från värden eller en annan deltagare som delar sin skärm. Om du gick med i ett möte på en Linux-enhet kan du inte begära fjärrkontroll, utan det måste ges till dig.

När du tittar på en annan deltagares skärmdelning klickar du på ikonen Mer längst upp i mötesfönstret som finns på fliken för skärmdelning.
Obs! Den här fliken heter ofta [Namns] skärm.
Klicka på Begär fjärrkontroll.
Obs! Om du inte ser det här alternativet kan det vara inaktiverat i Zoom-webbportalen, eller så delar personen inte ett objekt som stöds. Till exempel stöds inte fjärrkontrollsfunktionen när du delar skärmen med ett Zoom Doc.
Klicka på Begär för att bekräfta.
Personen som delar sin skärm får en avisering som frågar om du kan få behörighet till att styra skärmen. Om din begäran blir godkänd får du åtkomst till fjärrkontroll för att visa och interagera med personens skärm samt installera programvara eller ändra inställningar.
Klicka inuti skärmdelningen för att börja fjärrstyra deltagarens skärm.
Namnet på fliken för skärmdelning högst upp i mötesfönstret kommer att uppdateras till Kontrollerar [namn]s skärm.
(Valfritt) För att stoppa fjärrkontroll klickar du på mer-ikonen som finns på fliken skärmdelning igen och väljer Stoppa fjärrkontrollen.
Obs! Om en annan deltagare begär och beviljas fjärrkontroll av din skärm kommer fjärrkontrollsbehörigheten för den första deltagaren att återkallas.

Godkänn eller neka en begäran om fjärrkontroll

När en annan deltagare begär fjärrkontroll av din delade skärm får du en popup-avisering som visar vilken användare som begär fjärrkontroll av din dator.

Läs igenom texten i popup-aviseringen.
(Valfritt) Markera kryssrutan för att bekräfta att du känner och litar på användaren.
Obs! Du måste göra detta för att godkänna begäran.
Klicka Godkänn eller Neka.

Ge en annan deltagare fjärrkontroll

När du skärmdelar kan du ge en annan deltagare i mötet fjärrkontroll. Om deltagaren använder en iPad eller Android-enhet kan den personen fjärrstyra din skärm med sin mobilenhet.

Klicka på fjärrkontrollikonen i det flytande verktygsfältet medan du delar skärm.
Obs! Om du inte ser alternativet Fjärrkontroll klickar du på ikonen Mer , och sedan på Fjärrkontroll. Om du fortfarande inte ser alternativet Fjärrkontroll kan det vara inaktiverat i Zoom-webbportalen eller så kanske du inte delar något som stöder fjärrkontrollsfunktionen, till exempel ett Zoom Doc.
Under Ge mus-/tangentbordskontroll till väljer du den deltagare som du vill ge åtkomst till fjärrkontroll.
Deltagaren får ett meddelande om att denne nu kan kontrollera din skärm och instrueras att klicka var som helst på den delade skärmen för att börja kontrollera.
(Valfritt) Klicka på följande alternativ för fjärrkontroll för att aktivera eller inaktivera dem:
- Acceptera alla förfrågningar automatiskt: Om detta är aktiverat hoppar deltagare över godkännandeprocessen när de begär fjärrkontroll av din delade skärm.
  Obs! Den här funktionen är endast tillgänglig för användare av Zoom Workplace-appen version 6.1.0 eller senare.
- Dela urklipp: Om detta är aktiverat kan deltagaren med fjärrkontrollåtkomst kopiera text från ditt urklipp.
Gör något av följande för att återfå kontrollen:
- Klicka var som helst på skärmen. Den andra användaren kan fortfarande börja fjärrstyra igen genom att klicka på sin skärm.
- Klicka på fjärrkontrollikonen i det flytande verktygsfältet, och sedan på Stoppa fjärrkontrollen för att återfå kontrollen och inte tillåta den andra deltagaren att starta fjärrkontroll igen.
- Klicka på Stoppa delning i det flytande verktygsfältet för att sluta dela din skärm, vilket också stoppar fjärrkontrollen.

Android | iOS

Endast en deltagare som skärmdelar i Zoom-skrivbordsappen kan ge dig fjärrkontroll. Om du har gått med i ett möte via en iPad- eller Android-enhet kan du inte begära eller ge fjärrkontroll, utan det måste ges till dig.

Obs! Fjärrkontroll stöds inte på iPhones.

När en deltagare har gett dig kontrollen trycker du på fjärrkontrollikonen för att starta fjärrkontrollen.
Använd följande funktioner för att styra deltagarens skärm:
- Tryck på tangentbordsikonen för att skriva in text.
- Musikonen visar var muspekaren finns. Tryck på och dra den för att flytta pekaren.
  - Tryck på skärmen med ett finger för att klicka med musen
  - Dubbeltryck med ett finger för att dubbelklicka med musen
  - Tryck på skärmen med ett finger och håll ner för att högerklicka med musen
  - Svep med två fingrar för att bläddra uppåt och nedåt
  - Nyp och dra isär med två fingrar för att zooma in och ut

Tips: Använd mobilenheten i liggande läge för att få en bättre bild över deltagarens skärmdelning.