Om du har glömt ditt lösenord för Zoom är det lätt att återställa det via Zoom. Om du däremot loggar in på Zoom via en tredjepartsplattform som Facebook, Apple, Google eller organisationens SSO, måste du återställa lösenordet via den plattformen.
Om du kommer ihåg ditt lösenord för Zoom men behöver ändra det kan du läsa hur du ändrar ditt lösenord.
Denna artikel omfattar:
Zoom-konto som inte använder SSO, med standardinloggning via e-postadress och lösenord
Obs! Den här artikeln innehåller information om att återställa lösenordet för konton som inte använder SSO. Om du loggar in på Zoom via en tredjepartsplattform som Facebook, Apple, Google eller organisationens SSO återställer du lösenordet via den tredjepartsplattformen.
Obs! Du får även en bekräftelse via e-post att lösenordet har återställts.
Kontoägare, administratörer och medlemmar med anpassade roller som har fullständig behörighet för Användarhantering kan ändra en kontoanvändares lösenord från avsnittet Användarhantering i Zoom-webbportalen.
Läs om hur du ändrar en användares lösenord om du är kontoägare eller administratör.
Om du har fått ett meddelandet att kontot inte finns när du försökte återställa ditt lösenord innebär det att Zooms system inte hittade något Zoom-konto som matchar de inloggningsuppgifter med e-postadress och lösenord som du har angett.
Om du loggar in med Facebook, Apple eller Google och inte kommer ihåg ditt lösenord för Facebook, Apple eller Google måste du återställa lösenordet i dessa tjänster. Här finns ytterligare information om att återställa ditt lösenord för Facebook, Apple eller Google.
Om du inte har fått något e-postmeddelande för att återställa lösenordet kan du kontrollera skräppostmappen och kontrollera att no-reply@zoom.us tillåts i inkorgen.
De flesta e-postservrar tar emot Zooms e-postmeddelanden för lösenordsåterställning inom några minuter, men för en del e-postservrar kan det ta 30 minuter eller mer. Vänta och se om meddelandet kommer fram, om möjligt.
Zooms länkar för lösenordsåterställning är giltiga i 24 timmar eller tills du skickar ett nytt e-postmeddelande för lösenordsåterställning.
Om du fortfarande inte har fått e-postmeddelandet för lösenordsåterställning, inte längre har åtkomst till den e-postadress som är kopplad till Zoom-kontot eller behöver hjälp med ytterligare felsökning kan du kontakta Zoom Support.