Återställa lösenordet om du glömt det


Om du har glömt ditt lösenord för Zoom är det lätt att återställa det via Zoom. Om du däremot loggar in på Zoom via en tredjepartsplattform som Facebook, Apple, Google eller organisationens SSO, måste du återställa lösenordet via den plattformen.

Om du kommer ihåg ditt lösenord för Zoom men behöver ändra det kan du läsa hur du ändrar ditt lösenord.

Denna artikel omfattar:

Förutsättningar för att återställa ditt lösenord för Zoom

Hur man återställer Zoom-lösenordet om man glömt det

  1. Öppna en webbläsare och gå till zoom.us/forgot_password.
  2. Ange din e-postadress och verifiera reCAPTCHA.
  3. Klicka på Skicka.
  4. Du får ett e-postmeddelande med en länk för att återställa ditt lösenord. Klicka på länken i e-postmeddelandet.
    Obs! Om du inte får e-postmeddelandet kan du kontrollera skräppostmappen och kontrollera att no-reply@zoom.us tillåts i inkorgen.
  5. Ange ditt nya lösenord. 
  6. Ange det nya lösenordet en gång till för att bekräfta det.
  7. Klicka på Spara. Du har nu återställt ditt lösenord och bör vara inloggad på Zoom-webbportalen.
  8. Klicka på Gå till mina möten för att komma till webbportalen.

Obs! Du får även en bekräftelse via e-post att lösenordet har återställts.

Hur man återställer lösenordet för en användare i sitt konto

Kontoägare, administratörer och medlemmar med anpassade roller som har fullständig behörighet för Användarhantering kan ändra en kontoanvändares lösenord från avsnittet Användarhantering i Zoom-webbportalen.

Läs om hur du ändrar en användares lösenord om du är kontoägare eller administratör.

Hur man felsöker vanliga problem med lösenordsåterställning

Kontot finns inte

Om du har fått ett meddelandet att kontot inte finns när du försökte återställa ditt lösenord innebär det att Zooms system inte hittade något Zoom-konto som matchar de inloggningsuppgifter med e-postadress och lösenord som du har angett.

Om du loggar in med Facebook, Apple eller Google och inte kommer ihåg ditt lösenord för Facebook, Apple eller Google måste du återställa lösenordet i dessa tjänster. Här finns ytterligare information om att återställa ditt lösenord för Facebook, Apple eller Google.

Fick inget e-postmeddelande med bekräftelse

Om du inte har fått något e-postmeddelande för att återställa lösenordet kan du kontrollera skräppostmappen och kontrollera att no-reply@zoom.us tillåts i inkorgen.

De flesta e-postservrar tar emot Zooms e-postmeddelanden för lösenordsåterställning inom några minuter, men för en del e-postservrar kan det ta 30 minuter eller mer. Vänta och se om meddelandet kommer fram, om möjligt.  

Länken har löpt ut

Screen_Shot_2017-10-11_at_11.18.01_PM.png

Zooms länkar för lösenordsåterställning är giltiga i 24 timmar eller tills du skickar ett nytt e-postmeddelande för lösenordsåterställning.

Om du fortfarande inte har fått e-postmeddelandet för lösenordsåterställning, inte längre har åtkomst till den e-postadress som är kopplad till Zoom-kontot eller behöver hjälp med ytterligare felsökning kan du kontakta Zoom Support