Återställa lösenordet om du glömt det
Om du har glömt ditt lösenord för Zoom är det lätt att återställa det via Zoom. Om du däremot loggar in på Zoom via en tredjepartsplattform som Facebook, Apple, Google eller organisationens SSO, måste du återställa lösenordet via den plattformen.
Om du kommer ihåg ditt lösenord för Zoom men behöver ändra det kan du se hur du ändrar ditt lösenord här.
Krav för att återställa ditt Zoom-lösenord
- Zoom-konto som inte använder SSO, med standardinloggning via e-postadress och lösenord
Obs! Den här artikeln innehåller information om att återställa lösenordet för konton som inte använder SSO. Om du loggar in på Zoom via en tredjepartsplattform som Facebook, Apple, Google eller organisationens SSO återställer du lösenordet via den tredjepartsplattformen.
Så återställer du Zoom-lösenordet om du har glömt det
- Öppna en webbläsare och gå till zoom.us/forgot_password.
- Ange din e-postadress eller ditt telefonnummer och klicka på Nästa.
Du kommer att få en verifieringskod i ett e-postmeddelande eller som ett SMS till ditt telefonnummer.
Obs! Du kanske inte får verifieringskoden direkt. Om du fortfarande inte har fått verifieringskoden via e-post kan du kontrollera skräppostmappen och försäkra dig om att no-reply@zoom.us tillåts i inkorgen. Om du fortfarande inte har fått verifieringskoden kan du skicka den igen. - Ange verifieringskoden och klicka sedan på Nästa.
- Ange ditt nya lösenord.
- Ange det nya lösenordet igen för att bekräfta det nya lösenordet.
- Klicka på Spara.
Du har nu återställt ditt lösenord och bör vara inloggad på Zoom-webbportalen. - Klicka på Gå till Mina möten för att komma till webbportalen.
Obs! Du kommer också att få en e-postbekräftelse på att ditt lösenord har återställts.
Så återställer du lösenordet för en användare i ditt konto
Kontoägare, administratörer och medlemmar med anpassade roller med fullständiga befogenheter för användarhantering kan ändra en kontoanvändares lösenord från avsnittet Användarhantering i Zoom-webbportalen.
Läs om hur du ändrar en användares lösenord om du är kontoägare eller administratör.
Så felsöker du vanliga problem med lösenordsåterställning
Kontot finns inte
Om du har fått ett meddelandet att kontot inte finns när du försökte återställa ditt lösenord innebär det att Zooms system inte hittade något Zoom-konto som matchar de inloggningsuppgifter med e-postadress och lösenord som du har angett.
- Kontrollera att e-postadressen skrevs in korrekt
- Försök att logga in med dina inloggningsuppgifter för Google, Apple, Facebook eller Microsoft
- Om du ingår i ett företags- eller utbildningskonto kan du prova att logga in med enkel inloggning (SSO) via din anpassade URL, till exempel myorganization.zoom.us.
Om du loggar in med Google, Apple, Facebook eller Microsoft och inte kommer ihåg ditt lösenord för Google, Apple, Facebook eller Microsoft, måste du återställa ditt lösenord där. Här är lite ytterligare information om hur du återställer ditt lösenord för Google, Apple, Facebook, <span style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;'>eller Microsoft<span style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;'>.
Fick inget e-postmeddelande med bekräftelse
Om du inte har fått något e-postmeddelande för att återställa lösenordet kan du kontrollera skräppostmappen och kontrollera att no-reply@zoom.us tillåts i inkorgen.
De flesta e-postservrar tar emot Zooms e-postmeddelanden för lösenordsåterställning inom några minuter, men för en del e-postservrar kan det ta 30 minuter eller mer. Vänta och se om meddelandet kommer fram, om möjligt.
Länken har upphört att gälla
Zooms länkar för lösenordsåterställning är giltiga i 24 timmar eller tills du skickar ett nytt e-postmeddelande för lösenordsåterställning.
- Om det har gått mer än 24 timmar sedan du begärde lösenordsåterställningen kan du begära en ny lösenordsåterställning på zoom.us/forgot_password.
- Det är det bara det senaste som är giltigt om du har begärt flera e-postmeddelanden för lösenordsåterställning. Begär inte ett nytt lösenord igen. Vänta tills du har fått alla e-postmeddelanden och klicka på återställningslänken i det senaste meddelandet.
Är du osäker på var du ska börja?
Vår hubb för fakturerings- och kontohantering är framtagen för att vara till hjälp för dig när du ska genomföra de vanligaste uppgifterna som rör fakturerings- och kontohantering.
