Du kan uppgradera din Zoom-plan när som helst. Att uppgradera innebär att du byter från en gratisplan till en Pro- eller Företag-plan, vilket kräver att du köper licenser beroende på dina behov och sedan tilldelar dem till användare inom din organisation. Om du uppgraderar i mitten av en faktureringsperiod kommer kontot krediteras en proportionellt fördelad summa för tiden som är kvar i din prenumeration, och du kommer debiteras för uppgraderingen med denna kredit inkluderad.
Obs! Om alternativet Ändra nuvarande plan är grått pekar du med musen på informationsikonen för att läsa varför du inte kan göra ändringar själv online. Om detta beror på obetalda räkningar kan du se dina fakturor i fliken Betalningshistorik på faktureringssidan. Om det beror på någon annan orsak kontaktar du din kontoansvarige angående din önskade ändring.
Denna artikel omfattar:
Förutsättningar för att uppgradera ditt konto och tillägg
- Kontoägare eller administratörsbehörighet
Hur man uppgraderar sitt Zoom-konto
Genom Zoom-webbportalen kan du uppgradera ditt Zoomkonto Om du behöver uppgradera till en Enterprise-plan kontaktar du Zooms säljavdelning.
Obs! Om du har problem med att uppgradera ditt Zoom-konto uppdaterar du först dina faktureringsuppgifter, sedan din betalningsmetod, och går sedan vidare med kontouppgraderingen.
Uppgradera ditt kostnadsfria baskonto på Zoom till en Pro- eller Företag-plan
- Logga in på Zoom-webbportalen eller skapa ett Zoomkonto om du inte har ett än.
- Klicka på Kontohantering i navigationsmenyn och sedan på Betalning.
- Under fliken Nuvarande plan klickar du på Uppgradera konto
. - Klicka på Uppgradera i rutan vid den prenumeration du vill köpa.
Obs! Företag-planen kräver minst tio licenser. - Ange antalet licenser du behöver och välj om du vill betala per månad eller år.
- Klicka på Spara och fortsätt för att slutföra uppgraderingen.
- Välj andra produkter du vill köpa i fönstret Intresserad av andra tillgängliga produkter, eller klicka på Hoppa över det här steget och gå till kassan för att fortsätta.
- Skriv in kontaktuppgifterna för ditt konto under Såld till och Faktureras till.
- Välj kreditkort eller PayPal som betalningsmetod. Om du använder ett kreditkort skriver du in kreditkortsuppgifterna. Om några fel uppstår, se vår felsökning för betalning för mer hjälp.
Obs! Om adressen som är kopplad till ditt betalkort är annorlunda än adressen du skrivit in under faktureringskontrakt ser du till att rutan Kontaktadress är samma som faktureringsadress inte är ikryssad och skriver in den korrekta faktureringsadressen som är kopplad till ditt kort. - Granska och klicka i rutan för att godkänna tjänstevillkoren.
Obs! Om du ser en föreslagen alternativ adress kan du antingen välja att behålla den adress du angivit eller välja den alternativa adressen som visas. I båda fall kan du fortsätta. - Klicka på Uppgradera nu för att granska sammanfattningen av din beställning.
- Klicka på Bekräfta för att slutföra ditt köp.
Ditt köp är nu färdigt och du kommer få en bekräftelse som visar att ditt konto uppgraderats.
Uppgradera din Pro-plan till en Företag-plan
Obs! Företag-planen kräver minst 10 licenser. Om du bara vill öka antalet deltagare du kan ha i ett möte, men inte behöver Företag-planen (med minst 10 licenser), kan du överväga att köpa tillägget Stora möten i stället.
- Logga in på Zoom-webbportalen.
- Klicka på Kontohantering i navigationsmenyn och sedan på Fakturering.
- Under fliken Nuvarande plan klickar du på Uppgradera konto.
- Tryck på Uppgradera i rutan bredvid planen du vill uppgradera till.
- Ange antalet licenser du behöver och välj om du vill betala per månad eller år.
- Klicka på Spara och fortsätt.
- Granska ändringarna. Om allt stämmer klickar du på Spara och fortsätt. Om du behöver ändra något klickar du på Redigera i avsnittet du vill redigera.
- Klicka på Beställ för att genomföra ditt köp.
Du kommer att få en bekräftelse på att ditt köp har genomförts.
Obs! Om du vill nedgradera från en Företag- till en Pro-plan kan du göra det via Zoom-webbportalen. Läs mer om att nedgradera från Företag till Pro.
Hur man ändrar antalet licenser eller betalningsintervall
Om du behöver lägga till användare och måste köpa fler licenser kommer Zoom proportionellt fördela priset för de nya licenserna under resten av betalningsperioden så att förnyelse sedan sker vid den ordinarie faktureringscykeln. Om du tar bort licenser kommer denna förändring träda i kraft när din prenumeration tar slut utan återbetalning eller kredit. Du kommer fortfarande ha tillgång till dessa licenser till slutet av din prenumeration.
Obs! Om du tar bort licenser, se till att de inte längre är tilldelade under Användare i Användarhantering. Om du lägger till licenser måste du tilldela dessa till användare. Läs mer om att konfigurera användarkonton.
Om du byter från månatlig till årlig fakturering kommer Zoom proportionellt fördela den resterande tiden på din månatliga prenumeration och kreditera detta mot det årliga priset. Om du byter från årlig till månatlig fakturering kommer Zoom proportionellt fördela den resterande tiden på din årliga prenumeration och utfärda en kredit på ditt konto som kan användas för månadsplanen. Lär dig mer om månatliga och årliga planer.
- Logga in på Zoom-webbportalen.
- Klicka på Kontohantering i navigationsmenyn och sedan på Betalning.
- Under fliken Nuvarande plan klickar du på Redigera nuvarande plan under planen du vill uppdatera.
- Redigera prenumerationen genom att ändra antalet licenser eller faktureringscykelns frekvens (månatlig eller årlig).
Obs! När du ändrar antalet licenser ska antalet du väljer på denna sida återspegla det totala antalet licenser du behöver på kontot, inte bara de licenser du vill lägga till. Om du till exempel har 10 licenser och vill lägga till 2 till bör siffran på skärmen vara 12 och inte 2. Om du klickar på kundvagnsikonen kommer du att se förändringarna i din kundvagn. - Klicka på Spara och fortsätt.
- Granska ändringarna. Om allt stämmer klickar du på Spara och fortsätt.
- Klicka på Beställ för att genomföra ditt köp.
Du kommer att få en bekräftelse på att ditt köp genomförts och ett e-postmeddelande med fakturan bifogad.
Hur man köper en tilläggsplan
Du kan köpa olika tillägg i avsnittet Intresserad av andra tillgängliga planer längst ner under fliken Nuvarande planer i Fakturering. Du kan inte köpa samma tillägg med olika faktureringscykler. Till exempel kan du inte köpa en månatlig plan Webbinarium 500 och en årlig plan Webbinarium 500.
Obs!
- När du köper ett tillägg måste du tilldela det till en användare.
- Månatliga produkter varar i exakt en månad från inköpsdatumet. När du köper en månatlig produkt kommer du debiteras en fördelad summa baserat på din månatliga faktureringscykel. Produkten kommer sedan förnyas för ordinarie pris på din nästa månatliga faktureringsdag.
Följ stegen nedan för att köpa en tilläggsplan. Du kan också följa dessa steg för att köpa olika licenser för samma tillägg, till exempel Webbinarium 500 och Webbinarium 1000. För att göra detta behöver du lägga till den nya planen i din kundvagn i stället för att redigera en befintlig plan.
- Logga in på Zoom-webbportalen.
- Klicka på Kontohantering i navigationsmenyn och sedan på Fakturering.
- Under fliken Nuvarande plan skrollar du till avsnittet Intresserad av andra planer.
- Klicka på Lägg till i kundvagn bredvid den licens du vill köpa.
- Ange antalet licenser du behöver och välj om du vill betala per månad eller år.
- Klicka på Spara och fortsätt.
- Granska ändringarna. Om allt stämmer klickar du på Spara och fortsätt.
- Klicka på Beställ för att genomföra ditt köp.
Du kommer att få en bekräftelse på att ditt köp genomförts och ett e-postmeddelande med fakturan bifogad.
Obs! Om du vill uppgradera kapaciteten i ett tillägg klickar du på Redigera nuvarande plan i ditt befintliga tillägg och justerar sedan kapaciteten. Detta kommer ge dig en proportionellt fördelad kredit för dina tidigare tillägg och debitera dig en proportionellt fördelad summa för den resterande faktureringscykeln för det nya tillägget.