Visa sparade chattmeddelanden i rapporten över chatthistorik

Kontoägare och administratörer kan se chatthistoriken för användare på deras konto om molnlagring av chatthistoriken är aktiverad. Chattmeddelanden arkiveras och sparas på Zooms molnbaserade AWS DynamoDB, och kan sparas i upp till 10 år.

Kontoägare, administratörer eller andra användare med befogenhet till chatthistoriken kan se och ladda ner alla meddelanden som skickats och tagits emot lokalt av användare i chatthistoriken, inklusive:

• Chattmeddelanden (text)
• Filer
• Bilder
• Emoji-reaktioner
• Animerade GIF-filer
• Ljudmeddelanden
• Kodavsnitt (laddas ned i en ZIP-fil)

Du kan också se följande typer av chattar i rapporten från chatthistoriken:

• Privata chattar, gruppchattar och kanalchattar
• Chattar som skickats eller tagits emot av interna eller externa användare, med en avisering om när filen skickats, men begränsat baserat på inställningarna för filöverföring för en administratör (administratören kan inte se filen om åtkomsten är begränsad).

Krav för att se sparade chattmeddelanden

• Kontoägare eller administratör med behörighet för chatthistorik
• Pro-, Business-, Education- eller Enterprise-konto
• Lagra meddelanden i Zooms moln aktiverat
• Avancerad chattkryptering inaktiverad. Om denna är aktiverad finns det begränsningar för chattverktyget.

Obs! Om en användare bytt från ett gratiskonto till ett betalt konto kan kontoägare och administratörer endast få tillgång till chatthistoriken från det tillfälle då användaren gått över till ett betalt konto.

Begränsningar för export av chatthistorik

Administratörer som vill exportera chattmeddelanden bör vara medvetna om följande tekniska begränsningar: 

• Maximalt antal chattmeddelanden för CSV-export: 50 miljoner chattmeddelanden
• Maximalt antal chattmeddelanden för HTML-export: 1 miljoner chattmeddelanden
• Filer som skickas via Team Chat och som överstiger 50 MB kommer inte att tillhandahållas i varken HTML- eller CVS-format
• När storleken på den genererade exportfilen når 1 GB kommer inga ytterligare filer som skickas via Team Chat att inkluderas i exporten
• När du söker i flera e-postmeddelanden är dataexporten begränsad till maximalt en månad, medan sökningen efter ett enskilt e-postmeddelande kan sträcka sig upp till ett år

Så aktiverar du arkivering av Team Chat-meddelanden

Kontoägare och administratörer kan spara Team Chat-meddelanden i Zooms moln i upp till 10 år.

1. Logga in på Zoom-webbportalen som kontoägare eller administratör.
2. I navigeringsmenyn klickar du på Kontohantering och sedan på Kontoinställningar.
3. Klicka på fliken Teamchatt.
4. Under Lagring klickar du på växlingsknappen Lagra meddelanden i Zooms moln för att aktivera det.
5. Om en dialogruta för verifiering visas klickar du på Aktivera för att bekräfta ändringen.
6. Under Ange lagringsperiod för direktmeddelanden och gruppkonversationer väljer du hur länge du vill spara dessa chattmeddelanden.
7. Under Ange lagringsperiod för kanaler väljer du hur länge du vill spara dessa chattmeddelanden.
8. Klicka på Spara.

Läs mer om inställningar för sparande av chatt.

Obs! Som standard har bara kontoägaren tillgång till gruppchattsarkiven genom rapporten Chatthistorik. Kontoägare kan låta andra administratörer eller användare på kontot få tillgång till chatthistoriken genom att lägga till behörighet för chatthistorik genom den rollbaserade åtkomstkontrollen.

Så visar och laddar du ner sparade Team Chat-meddelanden

1. Logga in på Zoom-webbportalen.
2. I navigeringsmenyn klickar du på Kontohantering och sedan på Rapporter.
3. Klicka på fliken Användaraktivitetsrapporter och sedan på Chatthistorik.
4. På fliken Sökhistorik anger du en tidsperiod med hjälp av datumväljaren.
   Obs! Du kan välja en tidsperiod på upp till 30 dagar, eller upp till 1 år om du söker efter en specifik användare.
5. Till höger om tidsperioden väljer du antingen Sök efter användare och nyckelord eller Sök efter en angiven kanal.
6. (Valfritt) Om du söker efter användare och nyckelord anger du upp till fem användarnamn eller e-postadresser i fältet Ange användare för att söka efter meddelanden som har skickats eller tagits emot av dessa specifika användare.
   En valfri sökfunktion kommer att finnas tillgänglig där du kan ange upp till 5 sökord för att söka i chattar.
7. (Valfritt) Om du söker efter en specifik kanal anger du det kanalnamn du vill söka chattar för i fältet Välj en kanal.
8. Klicka på Sök.
9. Använd dessa alternativ för att visa eller ladda ner meddelanden:
   • Visa: Visa meddelanden från den associerade privata chatten, gruppchatten eller kanalchatten.
   • Ladda ned: Ladda ned meddelanden från den associerade privata chatten, gruppchatten eller kanalchatten som en CSV-fil (endast text) eller HTML (innehåller bifogade filer och CSV).
   • Ladda ner alla: Komprimera alla chattrådar i den nuvarande sökningen som en ZIP-fil. Du kommer att omdirigeras till fliken Nedladdningar för att kunna ladda ned ZIP-filen när den är färdig. ZIP-filer kommer vara lösenordsskyddade. Under fliken Nedladdningar klickar du på Visa vid kolumnen Fillösenord för att se lösenordet för att extrahera varje ZIP-fil.
     Obs! Externa användare kommer ha etiketten EXTERN bredvid sin e-postadress. 
10. För att komma åt hämtade filer klickar du på fliken Nedladdningar. Nedladdningar raderas från nedladdningar i chatthistoriken efter 30 dagar.

Så raderar du sparade Team Chat-meddelanden

Du kan radera meddelanden, filer eller bilder åt interna användare. Andra administratörer med behörighet att visa eller redigera chatthistoriken kommer kunna se namnet på administratören som raderat meddelandet. Raderade meddelanden kan fortfarande visas i verktyget chatthistorik, men stryks över för att visa att de är raderade.

Raderade meddelanden tas bort från Zoom-skrivbordsapplikationen och mobilappen. Raderade meddelanden kommer tas bort för alla i den privata chatten eller gruppchatten, men endast användaren som skickat meddelandet kommer få en avisering om att en administratör tagit bort meddelandet. Om det raderade meddelandet har svar kommer svaren inte raderas.

Obs! Du måste ha behörighet att redigera chatthistoriken i rollhanteringen.

1. Logga in på Zoom-webbportalen.
2. I navigeringsmenyn klickar du på Kontohantering och sedan på Rapporter.
3. Klicka på fliken Användaraktivitetsrapporter och sedan på Chatthistorik.
4. På fliken Sökhistorik anger du en tidsperiod med hjälp av datumväljaren.
5. Till höger om tidsperioden ser du till att Sök efter användare och nyckelord är markerat.
6. (Valfritt) I fältet Ange användare kan du ange ett användarnamn eller en e-postadress för att söka efter meddelanden som har skickats eller tagits emot av den specifika användaren.
   Obs! Du kan välja en tidsperiod på upp till ett år efter att du valt en användare.
7. Klicka på Sök.
8. Leta reda på chatten och klicka på Visa.
9. Om du vill radera ett specifikt meddelande håller du muspekaren över meddelandet och klickar på ikonen med en soptunna .
10. Om en dialogruta för bekräftelse visas granskar du informationen och klicka sedan på Godkänn och radera detta meddelande.
    Meddelandet raderas då från chatthistoriken.