Hur funktionerna i Zoom AI Companion hanterar dina data
Zoom AI Companion, den digitala generativa AI-assistenten, levererar kraftfulla funktioner som hjälper användare att förbättra produktiviteten och samarbeta mer effektivt. Zoom-kunder hittar AI Companion i hela Zoom-plattformen: Meetings, Phone, Team Chat, Whiteboard, e-post med mera.
Vi förstår att AI-tekniken förändras snabbt, och att våra kunder och användare vill få tydlig information om hur deras data hanteras av Zoom när de använder AI-funktionerna. Som en del av vårt fortlöpande engagemang för transparens och ansvar gällande datahantering tillhandahåller vi därför följande information om Zoom AI Companion-funktionerna och dina valmöjligheter.
Läs mer om att komma igång med AI Companion-funktioner.
Begränsningar för Zoom AI Companion
AI-drivna funktioner kan vara värdefulla redskap som hjälper oss att vara mer produktiva, men det är viktigt att förstå begränsningar i AI-resultat eller AI-genererat innehåll. Kortfattat är AI-resultat inte perfekta, av ett antal skäl. Hur AI-drivna system presterar bygger på vilka data de tränats med, vilket kan leda till fel eller inexaktheter när de ställs inför nya eller oväntade situationer. Zoom AI Companion använder AI-teknik som fortfarande utvecklas. Och AI Companion-funktioner kan ge svar som är felaktiga, inexakta, missvisande eller stötande. Det är viktigt att du kontrollerar riktigheten i AI-genererat innehåll och följer Zooms riktlinjer för godkänd användning när du redigerar eller dirigerar genererat innehåll.
Zoom är fast beslutna att minska den negativa påverkan från begränsningarna i AI, vilket vi gör genom att bygga AI ansvarsfullt. Det innebär att integritet, säkerhet, inkludering och tillit är centrala begrepp i vårt arbete.
Läs mer om att komma igång med AI Companion-funktioner.
Vilket innehåll som används för att tillhandahålla Zoom AI Companion-funktioner
I listan nedan hittar du information om tillgängliga AI Companion-funktioner och vilket innehåll som används för att tillhandahålla tjänsten:
| Funktioner | Beskrivning | Innehåll som används för att tillhandahålla tjänsten |
|---|
| AI Companion 2.0 |
|---|
| AI Companion-panelen i Zoom Workplace | Ger användare åtkomst till AI Companion-panelen i Zoom Workplace-appen, så att de kan få hjälp från AI Companion baserat på data i de appar som de tillåter åtkomst till. |
Användarinmatningar, Zoom-innehåll, externa datakällor, webbinnehåll samt lokala filer som laddas upp av användaren***
|
| Zoom Meetings |
|---|
| Frågor under möte | Uppdatera dig snabbt och få klarhet i vad du har missat under ett möte utan att avbryta det. |
Ljudavskrift* och användares frågeuppmaningar
|
| Smart inspelning | Granska molninspelningar snabbare med hjälp av höjdpunkter, smarta kapitel, sammanfattningar och nästa steg, och få analyser av viktiga mötes- och konversationsfaktorer. |
Molninspelning och ljudavskrift
|
| Mötessammanfattning | Skapa en sammanfattning och nästa steg för det som har diskuterats under dina möten och dela via e-post och teamchatt. | Ljudavskrift* |
| Generering av virtuell bakgrund | Välj den bästa bakgrunden med AI-genererade virtuella bakgrunder. | Användaruppmaning** |
| E-post |
|---|
| E-postkomposition | Skriv och svara på e-postmeddelanden snabbare med förslag baserade på e-posttråden och det du vill säga. |
E-posttext, avsändarens och mottagarens namn samt användares inmatningar och uppmaningar
|
| Zoom Team Chat |
|---|
| Skapa chattmeddelande | Gör utkast till meddelanden baserat på samtalskontexten och det du vill säga samt anpassa tonen och längden. |
Chattmeddelandetext, chattdeltagares namn samt användares inmatningar och uppmaningar
|
| Trådsammanfattning | Sammanfatta snabbt innehållet i långa teamchatt-trådar. |
Chattmeddelandetext för den valda chattråden och chattdeltagares namn
|
| Snabb schemaläggning | Schemalägg enkelt möten baserat på konversationskontext. |
Chattmeddelandetext för den valda chattråden och chattdeltagares namn
|
| Meningskomplettering | Slutför snabbt meddelanden genom att godkänna förslag som dyker upp i realtid när du skriver. | Utkast till chattmeddelandetext som angetts av användaren |
| Snabbsvar | Svara snabbt på meddelanden med svar som rekommenderas av AI, genom ett enda klick. | Chattmeddelandetext för den valda chattråden och chattdeltagares namn |
| Zoom Whiteboard |
|---|
| Skapa innehåll | Generera idéer, förfina och utöka befintligt innehåll och lägg till objekt på en arbetsyta. |
Whiteboardinnehåll, användares inmatningar och uppmaningar
|
| Klipp |
|---|
| Generering av titel, beskrivning och tagg | Skapa snabbt en titel, beskrivning och tagg för dina klipp baserat på det inspelade innehållet. |
Ljudavskrift
|
| Evenemang |
|---|
| Smart komposition | Skriv fängslande evenemangsinnehåll när du skapar ett evenemang, inklusive evenemangsbeskrivningar, sessionsbeskrivningar, talarbiografier och lobbymeddelanden, samt skapa bilder med mera. |
Användares inmatningar och uppmaningar
|
| Bildgenerering | Skapa unika bilder som kan användas i ditt evenemang. |
Användares inmatningar och uppmaningar
|
| E-postkomposition | Skapa e-postmeddelanden, ämnesrader, titlar och Call To Action med kontext från beskrivningen i Zoom Events eller genom att ge en mer specifik uppmaning. |
Beskrivning av Zoom-evenemang samt användares uppmaningar
|
| Skapa chattmeddelande | Gör utkast till chattmeddelanden i din lobbychatt baserat på samtalskontexten och det du vill säga, samt anpassa tonen och längden. |
Chattmeddelandetext i lobbyn, chattdeltagares namn samt användares inmatningar och uppmaningar
|
| Telefon |
|---|
| Sammanfattning av samtal | Skapa en sammanfattning över vad som diskuterades i ditt telefonsamtal för att samla information som är viktig för dig. Redigera och dela hur du vill. |
Ljudavskrift från samtalsinitiator efter klick på Sammanfatta
|
| Uppgifter för röstbrevlåda | Öppna snabbt en sammanfattad lista över arbetsuppgifter från din röstbrevlådetranskription. |
Transkription för röstbrevlåda från röstbrevlådefil
|
| Prioritering av röstbrevlådan | Prioritera snabbt dina röstmeddelanden med hjälp av ämne eller avsikt. |
Transkription för röstbrevlåda från röstbrevlådefil
|
| Sammanfattning av sms-trådar | Sammanfatta dina sms-trådar som medlem i en samtalskö eller automatisk receptionist, för att snabbt skapa ditt svar. |
Sms-text från vald sms-konversation
|
| Snabbsvar | Svara snabbt på meddelanden med svar som rekommenderas av AI, genom ett enda klick. | Chattmeddelandetext för den valda chattråden och chattdeltagares namn |
| Docs |
|---|
| Generering och bearbetning av innehåll | Tillåt att användare använder AI för att generera och revidera innehåll, inklusive möjligheten att skapa nya sammanfattningsdokument från mallar med hjälp av befintliga avskrifter. |
Dokumenttext, användaruppmaningar, mötessammanfattningar samt ljudavskrifter kan vid aktivering användas som inmatningar. Användare får endast åtkomst till mötessammanfattningar och ljudavskrifter som de har behörighet till.
|
| Meningskomplettering | Slutför snabbt text genom att godkänna förslag som dyker upp i realtid när du skriver. |
Dokumenttext
|
*Ljudavskrifter för ej inspelade möten lagras tillfälligt, för att Zoom ska kunna tillhandahålla tjänsten och hjälpa sina kunder, om inte alternativet att tillåta att mötesvärdar behåller avskrifter är aktiverat. Zoom använder Twilio Sendgrid som sin e-postleverantör för att leverera mötessammanfattningen eller en länk till mötessammanfattningen (beroende på kundens inställningar). Twilio Sendgrid använder en process där man väljer ut slumpmässigt innehåll i e-postmeddelanden och sparar det i 7 dagar, för att förhindra bedrägeri och underlätta felsökning.
**Virtuella bakgrunder som genereras av tjänsten lagras på användarens personliga enhet. Zoom använder AWS (Amazon Rekognition) för att tillhandahålla modereringstjänster för de genererade bilderna. Modereringen sker inom AWS datacenter i USA.
***Vid användning av AI Companion-panelen fastställs åtkomsten till datakällor av kontoinställningarna och användarens underliggande behörigheter. Systemet drar nytta av data i hela det aktuella Zoom-kontot, samt i alla andra eventuella aktiverade datakällor, för att svara på användaruppmaningar, baserat på användarens underliggande behörigheter. Zoom använder Perplexity.ai för att tillhandahålla sökresultat av webbinnehåll till AI Companion.
Obs! AI Companion är kanske inte tillgänglig för vissa branschgrenar och kunder i vissa regioner.
Hur Zoom använder data för att tillhandahålla Zoom AI Companion-funktioner
Data från användares interaktioner med AI Companion-funktionerna kan öppnas, behandlas och användas av Zoom för att tillhandahålla och underhålla tjänsterna, felsöka problem och ge support. Zoom använder inte någon del av ditt ljud, din video, din chatt, din skärmdelning, dina bilagor eller annat kommunikationsliknande kundinnehåll (såsom omröstningsresultat, whiteboards och reaktioner) för att träna Zooms eller tredje parts modeller för artificiell intelligens. Detta åtagande inkluderar det innehåll som beskrivs i tabellen ovan, såsom ljudavskrifter, som används för att tillhandahålla tjänsten.
Zooms unika enhetliga metod för AI har utformats för att tillhandahålla resultat av hög kvalitet genom att dynamiskt inkludera Zooms egna stora språkmodeller (LLM:er) samt OpenAI och Anthropic. Vi utvärderar och uppdaterar periodvis våra modeller, och de modeller som används som stöd till Zoom AI Companion-funktioner kan emellanåt ändras. Funktioner i AI Companion kan använda sig av tredjepartsleverantörer av AI-modeller, och när funktionen används delar vi relevanta data med de leverantörerna.
Om du exempelvis använder Chat Compose som hjälp för att skriva svar i Team Chat skickas det innehåll som används för att tillhandahålla tjänsten, så som beskrivs ovan – den valda chattråden, namn på chattdeltagare och ditt svar på – till den relevanta modellen. På liknande sätt genererar AI Companion-funktioner som används i Zoom Meetings för att ge sammanfattningar eller svar på frågor en tillfällig mötesavskrift, som skickas till relevant modell för att tjänsten ska kunna tillhandahållas.
Zoom AI Companion kan använda data från Microsoft och/eller Google för ytterligare kontext i svar på användares uppmaningar. När det aktiveras av kontoägare och administratörer och ansluts av användare så indexeras och lagras innehåll av Zoom, vilket gör det möjligt för AI Companion att hitta relevant innehåll för att svara användarna. Zoom lagrar innehåll som har visats eller redigerats under de senaste 30 dagarna för autentiserade användare, så det är endast aktuellt innehåll som används till svaren.
Vi tillåter inte att externa AI-modeller använder dina data för förbättring eller upplärning av modellerna. Dina data kan tillfälligt sparas av de tredje parterna med anledning av tillit och säkerhet eller för att uppfylla juridiska skyldigheter. Data som behandlas av Zoom AI Companion kan bearbetas inom datacentraler baserade i USA.
Vi förbättrar våra AI Companion-funktioner med hjälp feedback från våra användare, vilket kan inkludera tummen upp/ner, förvald text och fri text samt användaruppmaningen, om den skickas in. Feedbacken kan granskas av Zoom-medarbetare för att validera att funktionerna fungerar och för att förbättra tjänsterna.
Du hittar ännu mer detaljerad information om säkerhet och integritet i vitboken om säkerhet och integritet för Zoom AI Companion.