Vanliga frågor och svar för administratörer

Nedan följer svar på några av de vanligaste frågorna eller problemen som kontoägare och administratörer ställer om hanteringen av sitt Zoom-konto. Vi har också vanliga frågor och svar för användare och utbildningar som hjälper dig och dina användare att komma igång med Zoom. 

Innehållsförteckning

Kom igång med ditt Zoom-konto

Hur kan jag lägga till en användare?

Du kan lägga till användare individuellt, genom att ladda upp en CSV-fil eller med just-in-time provisionering genom SSO (single sign-on). 

Vilka är de olika typerna av användarlicenser och behörigheter för möten?

En användare med ett gratis konto eller ett konto som är gratis med kreditkort kan hålla möten med upp till 100 deltagare, men mötena är begränsade till 40 minuter. De kan inte använda användar- och kontotillägg, t.ex. Large Meeting, Webinar, Audio Conferencing eller Conference Room Connector. Om du behöver ha möten som är längre än 40 minuter kan du uppgradera till ett betalt konto.

En användare med behörigheten Meetings Basic på ett betalt konto kan hålla möten på upp till 40 minuter, och möteskapaciteten beror på kontotyp. De kan inte använda användar- och kontotillägg, t.ex. Large Meeting, Webinar, Audio Conferencing eller Conference Room Connector. Om du behöver ha möten som är längre än 40 minuter måste din kontoägare eller administratör tilldela dig en betald licens.

En användare med en betald Zoom Meetings-licens på ett konto kan vara värd för obegränsade möten utan 40-minutersgränsen. Möteskapaciteten beror på kontotyp, och licenser för stora möten finns att köpa för ytterligare kapacitet. Licensierade användare kan använda tilläggsprogram och få ytterligare funktioner, t.ex. molninspelning, möjlighet att anpassa sitt personliga mötes-ID med mera. Zoom erbjuder även andra licenser och behörigheter för produkter.

Zoom erbjuder möjligheten att efter eget gottfinnande tilldela ett begränsat antal Meetings Basic-behörigheter till användare på ditt konto. Detta är för närvarande inte en betaltjänst. Observera att vi kan ändra eller avbryta deras tillgänglighet eller funktionalitet när som helst.

Hur tilldelar jag licenser till användare? 

När du har köpt licenser på faktureringssidan kan du tilldela dem till användare i Användarhantering. 

Kan jag använda SSO (Single Sign On) med Zoom?

Ja, du kan konfigurera Zoom med din IdP för inloggning och för att lägga till användare med just-in-time provisioning.

Hur kan jag automatiskt lägga till användare på mitt konto?

Business-, Education- och Enterprise-konton kan automatiskt lägga till användare genom att lägga till en associerad domän.

Hur använder jag mina befintliga telefonnummer med Zoom Phone? 

Om du vill använda dina befintliga telefonnummer med Zoom Phone måste du portera numret till Zoom Phone. Zoom kommer att arbeta med din tidigare leverantör och portera numret till ditt Zoom Phone-konto. När porteringsprocessen är klar kan du tilldela de porterade numren till användare.

Hur tilldelar jag Zoom Phone-licenser till användare? 

Du kan tilldela Zoom Phone-licenser och samtalsplaner till användare i Zoom-kontot. När du tilldelar en Zoom Phone-licens till en användare tilldelas ett anknytningsnummer. Användare kommer också att få ett e-postmeddelande om att de har lagts till i Zoom Phone.

Hur kan vi profilera vårt Zoom-konto?

Konton med Business-, Education-, Enterprise- och API-planer kan skapa en anpassad landningssida för användare att logga in på, som också kommer att inkluderas i anslutningslänkar, till exempel yourcompany.zoom.us. 

Hantera tillgängliga funktioner

Hur kan jag inaktivera inställningar för specifika användare?

Du kan inaktivera och låsa inställningar för alla användare på ditt konto via kontoinställningarna eller så kan du skapa grupper och inaktivera inställningar för en grupp användare. Om en inställning är inaktiverad och låst på konto- eller gruppnivå kan användarna inte aktivera den. 

Kan jag begränsa vem som deltar i möten på mitt konto?

Ja, du kan begränsa vem som deltar i möten och webbseminarier på ditt konto genom att ställa in autentiseringsprofiler.

Hur begränsar jag vem mina användare kan chatta med?

Du kan begränsa vem dina användare kan chatta med genom att lägga till grupper.

Hur kan jag anpassa vilka uppringningsnummer som ska visas i våra mötesinbjudningar?

Du kan anpassa de globala uppringningsnumren på konto- eller gruppnivå för att anpassa vilka telefonnummer som ska visas. Med ett abonnemang för ljudkonferenser kan du också lägga till avgiftsfria nummer och avgiftsbelagda nummer för ytterligare länder. 

Hantera Zoom-appen

Hur kan jag hantera Zoom-appen för mina användare?

För Windows-enheter kan du installera Zoom med MSI eller grupprincip. Med macOS kan du skicka ut en massdistribution med en anpassad plist-fil. Om du hanterar Chrome OS-enheter kan du konfigurera Zoom för Chromebook Zoom-webbappen

Har du en lösning för virtuella skrivbord?

Ja, Zoom har en VDI-lösning (Virtual Desktop Infrastructure).  

Hantera mitt konto

Kan jag lägga till andra som hjälper mig att hantera mitt konto?

Ja, kontoägaren kan lägga till administratörer och användare med anpassade roller som hjälper dig att hantera ditt Zoom-konto.

Hur hanterar jag mina användares lösenord?

Du kan ställa in minimikrav för lösenord via sidan Säkerhet i Zooms webbportal. Du kan också låsa upp en användares konto om de anger fel lösenord flera gånger eller ändra lösenordet åt dem. 

Hur byter jag kontoägare? 

Kontots ägare kan överföra äganderätten till ett konto till en kontoadministratör. Om ägaren inte är tillgänglig kan en administratör för ett Pro-konto begära att få bli ägare. 

Vårt företag/skola har ett annat Zoom-konto. Hur kan vi dela kontakter? 

Du kan länka flera Zoom-konton som en del av en organisation. 

Hur kan jag ta bort en användare?

Du kan ta bort, inaktivera eller avlänka en användare från Zooms webbportal. 

Fakturering

Hur uppgraderar jag mitt befintliga abonnemang?

Du kan uppgradera från ett Pro-konto till ett Business-konto och köpa tillägg via Zooms webbportal. Om du behöver lägga till licenser för ett Enterprise-konto, kontakta Zoom Sales. 

Hur ändrar jag från månadsbetalning till årsbetalning eller från årsbetalning till månadsbetalning? 

Du kan ändra frekvensen på dina betalningar via faktureringssidan i Zoom-webbportalen. 

Hur avslutar jag mitt Zoom-konto? 

Beroende på hur du köpte din Zoom-prenumeration kan du kanske säga upp din prenumeration eller tillägg i Zoom-webbportalen före nästa förnyelsedatum. Uppsägningar träder i kraft från och med nästa förnyelsedatum. Läs mer om hur du avslutar din prenumeration.