Nedan följer svar på några av de vanligaste frågorna eller problemen som kontoägare och administratörer ställer om hanteringen av sitt Zoom-konto. Vi har också vanliga frågor och svar för användare och utbildningar som hjälper dig och dina användare att komma igång med Zoom.
Du kan lägga till användare individuellt, genom att ladda upp en CSV-fil eller med just-in-time provisionering genom SSO (single sign-on).
En användare med ett gratis konto eller ett konto som är gratis med kreditkort kan hålla möten med upp till 100 deltagare, men mötena är begränsade till 40 minuter. De kan inte använda användar- och kontotillägg, t.ex. Large Meeting, Webinar, Audio Conferencing eller Conference Room Connector. Om du behöver ha möten som är längre än 40 minuter kan du uppgradera till ett betalt konto.
En användare med behörigheten Meetings Basic på ett betalt konto kan hålla möten på upp till 40 minuter, och möteskapaciteten beror på kontotyp. De kan inte använda användar- och kontotillägg, t.ex. Large Meeting, Webinar, Audio Conferencing eller Conference Room Connector. Om du behöver ha möten som är längre än 40 minuter måste din kontoägare eller administratör tilldela dig en betald licens.
En användare med en betald Zoom Meetings-licens på ett konto kan vara värd för obegränsade möten utan 40-minutersgränsen. Möteskapaciteten beror på kontotyp, och licenser för stora möten finns att köpa för ytterligare kapacitet. Licensierade användare kan använda tilläggsprogram och få ytterligare funktioner, t.ex. molninspelning, möjlighet att anpassa sitt personliga mötes-ID med mera. Zoom erbjuder även andra licenser och behörigheter för produkter.
Zoom erbjuder möjligheten att efter eget gottfinnande tilldela ett begränsat antal Meetings Basic-behörigheter till användare på ditt konto. Detta är för närvarande inte en betaltjänst. Observera att vi kan ändra eller avbryta deras tillgänglighet eller funktionalitet när som helst.
När du har köpt licenser på faktureringssidan kan du tilldela dem till användare i Användarhantering.
Ja, du kan konfigurera Zoom med din IdP för inloggning och för att lägga till användare med just-in-time provisioning.
Business-, Education- och Enterprise-konton kan automatiskt lägga till användare genom att lägga till en associerad domän.
Om du vill använda dina befintliga telefonnummer med Zoom Phone måste du portera numret till Zoom Phone. Zoom kommer att arbeta med din tidigare leverantör och portera numret till ditt Zoom Phone-konto. När porteringsprocessen är klar kan du tilldela de porterade numren till användare.
Du kan tilldela Zoom Phone-licenser och samtalsplaner till användare i Zoom-kontot. När du tilldelar en Zoom Phone-licens till en användare tilldelas ett anknytningsnummer. Användare kommer också att få ett e-postmeddelande om att de har lagts till i Zoom Phone.
Konton med Business-, Education-, Enterprise- och API-planer kan skapa en anpassad landningssida för användare att logga in på, som också kommer att inkluderas i anslutningslänkar, till exempel yourcompany.zoom.us.
Du kan inaktivera och låsa inställningar för alla användare på ditt konto via kontoinställningarna eller så kan du skapa grupper och inaktivera inställningar för en grupp användare. Om en inställning är inaktiverad och låst på konto- eller gruppnivå kan användarna inte aktivera den.
Ja, du kan begränsa vem som deltar i möten och webbseminarier på ditt konto genom att ställa in autentiseringsprofiler.
Du kan begränsa vem dina användare kan chatta med genom att lägga till grupper.
Du kan anpassa de globala uppringningsnumren på konto- eller gruppnivå för att anpassa vilka telefonnummer som ska visas. Med ett abonnemang för ljudkonferenser kan du också lägga till avgiftsfria nummer och avgiftsbelagda nummer för ytterligare länder.
För Windows-enheter kan du installera Zoom med MSI eller grupprincip. Med macOS kan du skicka ut en massdistribution med en anpassad plist-fil. Om du hanterar Chrome OS-enheter kan du konfigurera Zoom för Chromebook Zoom-webbappen.
Ja, Zoom har en VDI-lösning (Virtual Desktop Infrastructure).
Ja, kontoägaren kan lägga till administratörer och användare med anpassade roller som hjälper dig att hantera ditt Zoom-konto.
Du kan ställa in minimikrav för lösenord via sidan Säkerhet i Zooms webbportal. Du kan också låsa upp en användares konto om de anger fel lösenord flera gånger eller ändra lösenordet åt dem.
Kontots ägare kan överföra äganderätten till ett konto till en kontoadministratör. Om ägaren inte är tillgänglig kan en administratör för ett Pro-konto begära att få bli ägare.
Du kan länka flera Zoom-konton som en del av en organisation.
Du kan ta bort, inaktivera eller avlänka en användare från Zooms webbportal.
Du kan uppgradera från ett Pro-konto till ett Business-konto och köpa tillägg via Zooms webbportal. Om du behöver lägga till licenser för ett Enterprise-konto, kontakta Zoom Sales.
Du kan ändra frekvensen på dina betalningar via faktureringssidan i Zoom-webbportalen.
Beroende på hur du köpte din Zoom-prenumeration kan du kanske säga upp din prenumeration eller tillägg i Zoom-webbportalen före nästa förnyelsedatum. Uppsägningar träder i kraft från och med nästa förnyelsedatum. Läs mer om hur du avslutar din prenumeration.