Du kommer inte att kunna komma åt ditt Zoom-konto om det är inaktiverat, avaktiverat eller låst. Dessa fall kan utlösas av att du inte följer Zooms användarvillkor eller riktlinjer för acceptabel användning, ändringar som gjorts i ditt konto av dina administratörer eller flera försök att logga in på ditt konto med felaktiga inloggningsuppgifter. Du kan fortfarande återställa ditt konto genom att följa denna guide.
Konton som inte följer Zooms användarvillkor eller riktlinjer för godtagbar användning kan inaktiveras utan förvarning. Om detta händer med ditt konto får du ett felmeddelande som säger: " "-kontot är inaktiverat. Kontakta support (1,003)". Läs mer om hur du åtgärdar felkod 1003 när du loggar in på Zoom eller ansluter till ett möte.
När du loggar in på ditt Zoom-konto och får ett meddelande som säger " "-kontot är inaktiverat. Kontakta din kontoägare eller administratör"" betyder det att din kontoägare eller administratör har inaktiverat ditt Zoom-konto.
När ett företag avslutar din prenumeration kan de ha raderat, inaktiverat eller kopplat bort dig från sitt konto.
När flera inloggningar på ditt Zoom-konto har misslyckats på grund av felaktiga inloggningsuppgifter kommer ditt Zoom-konto att blockeras eller låsas. När du loggar in får du ett meddelande som säger: "Ditt konto <your email address> är spärrat i 30 minuter på grund av att du har gjort fem misslyckade inloggningsförsök."
Du kan vänta i 30 minuter innan du försöker logga in igen eller kontakta Zoom Support för att omedelbart låsa upp ditt konto.