Felsökning av problem med uppdatering och installation av Zoom

Du kan stöta på problem när du uppdaterar eller installerar Zoom-appen på din enhet. I den här artikeln kommer vi att diskutera några vanliga felsökningstips som du kan prova för att lösa problemet.

Obs! Om du får felkod 10008 och inte kan uppdatera Zoom-skrivbordsappen på din macOS-enhet kan du prova att installera om Zoom och följa dessa ytterligare felsökningssteg.

Krav för felsökning av problem med uppdatering eller installation av Zoom

Innehållsförteckning

Felsökning av problem med installation eller uppdatering av Zoom

Kontrollera din internetanslutning

För att kunna använda Zoom krävs en stabil internetuppkoppling. Om du inte kan installera eller uppdatera Zoom, kontrollera att din internetanslutning är stabil och att det inte finns några anslutningsproblem. Du kan prova att starta om modemet eller routern för att uppdatera internetanslutningen.

Avinstallera och installera om Zoom-appen

Avinstallera den aktuella versionen från din enhet och ladda sedan ner den senaste versionen av Zoom från vårt nedladdningscenter innan du installerar den igen.

Ladda ner från den officiella webbplatsen

Se till att du laddar ner Zoom-appen från den officiella webbplatsen. Undvik att ladda ner från tredje parts webbplatser eller källor, eftersom de kan innehålla skadlig programvara eller virus. Om du har problem med att ladda ner appen via Google Play Store för Android rekommenderar vi att du följer Googles felsökningssteg för problem med Play Store.

Rensa cache och cookies

Cachade filer och cookies kan ibland orsaka konflikter under installationsprocessen. Rensa webbläsarens cacheminne och cookies och försök installera eller uppdatera Zoom-appen igen.

Kontrollera systemkrav

Se till att din enhet uppfyller minimikraven för att installera Zoom och att den har den senaste versionen av operativsystemet. Om din enhet inte uppfyller minimikraven kan installationsprocessen misslyckas.

Kontrollera om din enhet har tillräckligt med utrymme för att installera Zoom.

Otillräckligt lagringsutrymme kan också vara en anledning till att du inte kan installera Zoom-appen. Om din Windows- eller macOS- enhet har lite lagringsutrymme kan appen kanske inte laddas ner eller installeras korrekt. Frigör lagringsutrymme på din enhet genom att ta bort appar eller filer som du inte använder. 

Kontrollera om du har behörighet att installera Zoom-appen.

Ibland kan din enhet kräva administratörsbehörighet för att installera Zoom-appen. När du uppmanas att göra det anger du dina administratörsuppgifter för datorn för att slutföra installationen. Dessutom kan macOS kräva ytterligare behörigheter. För iOS, kontrollera att installation av appar är tillåten på din iOS-enhet

Stäng onödiga program

Att köra för många program samtidigt kan göra din enhet långsammare och påverka installationsprocessen. Stäng alla onödiga program och försök installera eller uppdatera Zoom-appen igen.

Inaktivera antivirusprogram

Ibland kan antivirusprogram störa installationsprocessen för Zoom. Inaktivera ditt antivirusprogram tillfälligt och försök installera eller uppdatera Zoom-applikationen igen. När installationen är klar aktiverar du antivirusprogrammet igen.