Certifierad hårdvara för Zoom Phone

Tabellen nedan innehåller en lista över de telefonenheter som stöds av Zoom Phone. Du kan också se en lista över funktioner som stöds. Innan du lägger till enheter i Zoom Phone bör du läsa översikten över provisioneringsprocessen.

Krav för att använda Zoom Phone-certifierad hårdvara

• Skrivbordstelefoner måste ha stöd för TLSv1.2 för att fungera med Zoom Phone.
• Enheten måste ha den senaste versionen av firmware (inbyggd programvara) som anges nedan för att fungera som avsett. Klicka på aktuell firmwareversion i tabellerna nedan för att ladda ner den. Från och med oktober 2021 anges firmwareversionens utgivningsdatum i kolumnen Firmware som stöds.
• Du hittar brandväggsreglerna för automatisk provisionering i brandväggsreglerna för Zoom Phone.

Kryptering

Zoom Phone stöder säkra röstsamtal för anslutningar mellan Zoom-molnet och Zooms skrivbordsapp, mobilapp, webbläsare/app och SIP-enheter som stöds. Vid upprättande av samtal använder Zoom Phone SIP över TLS 1.2 med en 256-bitars Advanced Encryption Standard (AES)-algoritm för dessa anslutningar. För anslutningar genom Zooms skrivbordsapp, mobilapp och webbläsare/app krypteras samtalsmedia till Zoom-molnet med en algoritm för SRTP med 256-bitars AES-kryptering. SIP-enheter konfigurerade med SRTP använder en AES-128- eller AES-256-bitars algoritm för att kryptera samtalsmedia för anslutningar till Zoom-molnet – annars används okrypterad RTP som reserv.

Viktigt: Som standard är AES-128-bitars kryptering aktiverad för samtalsmedia som överförs av SIP-enheter som stöds. Admin kan uppgradera enheter till AES-256-bitars kryptering via webbportalen. Det kan hända att faxlinjer inte stöder fullständig kryptering. Läs mer om Zoom Phone-kryptering.

Zoom Phone-användare i Saudiarabien (SA01) och Europeiska unionen (EU02) bör vara medvetna om att vissa enhetsmodeller kanske inte fungerar som förväntat på grund av regionspecifika handelsregler. Alla enheter måste stödja SHA256-certifikat, 2048 RSA-nyckelkrypteringslängd och kräva säkerhetsuppdateringar innan de kan provisioneras.
För att säkerställa optimal service och kompatibilitet rekommenderar vi att du använder de senaste hårdvarumodellerna som stöds.
Om du behöver använda äldre modeller kan du kontakta tillverkaren för support eller lägga till enheterna som generiska SIP-enheter.

Skrivbordstelefoner

AudioCodes

Obs! Vissa modeller med vissa revisionsnummer stöds inte. Gå till AudioCodes webbplats för mer information.

Avaya

Anmärkningar:

• Assisterad provisionering med Zooms provisionerings-URL är inte tillgänglig för Avaya J100-serien, så du måste använda registreringskoden.
• När en telefon i Avaya J100-serien startar ser användaren ett meddelande om att en licens krävs för att använda telefonen med Zoom. Eftersom licenser för närvarande inte tillämpas kan användaren trycka på OK för att stänga aviseringen och fortsätta att använda enheten som vanligt.

Cisco

Anmärkningar:

• Endast multiplattformstelefoner (MPP) från Cisco stöds av Zoom Phone. Detta visas genom att det står 3PCC, 3PC eller 3PW efter modellnumret.
• Läs noggrant igenom Ciscos dokumentation för kompatibla modeller och konvertering av firmware från Enterprise till MPP för att säkerställa att enheterna är kompatibla med den firmware och de tjänster som krävs.

CyberData

Grandstream

På grund av det höjda säkerhetskravet stöder inte Zoom Phone-provisionsservern några ändpunkters fabrikscertifikat med MD5, och det finns även vissa andra begränsningar. Därför har vissa äldre hårdvaruversioner av Grandstream-modellerna på listan eventuellt inte stöd för Zoom Phone-assisterad provisionering.

Följande Grandstream-enheter har bekräftats stödja nödvändiga certifikat och kryptering för Zoom Phone-tjänsten:

Anmärkningar:

• Gå till avsnittet Kontrollera hårdvaruversionsnumret för att säkerställa att din enhet stöds.
• P:et i modellnamnet står för PoE (Power over Ethernet), vilket inte kräver någon strömadapter.
• Kontakta Grandstream direkt om din enhetsmodell inte finns med i tabellen och om den assisterade provisioneringen av den misslyckades.
• Se konfigurationsguiden för Grandstream GRP260x för mer information.
• * Kontrollera den officiella Grandstream-webbplatsen för certifikatverifiering innan provisionering utförs, och läs även snabbguiden till hur du använder webbplatsen.

Kontrollera hårdvaruversionsnumret för din skrivbordstelefon från Grandstream

1. Hitta streckkoden på etiketten på enhetens baksida.
2. grandstream-pn-number.pngHitta det sista sexsiffriga numret i artikelnumret.
   De första tre siffrorna i det numret är hårdvaruversionsnumret. Exempel: Om artikelnumret är 962-00113-15A001 är 15A hårdvaruversionsnumret, vilket står för V1.5.
   

Mitel

Anmärkningar:

• Om du har någon av följande varianter lägger du till dem i Zoom-webbportalen som modell 6920/6930, eftersom de använder samma firmwarefil och samma konfiguration för provisionering. Lägg inte till dem som 6920w/6930w.
  • 6920t
  • 6930t
  • 6930L
  • 6930Lt
• Om du har någon av följande varianter lägger du till dem i Zoom-webbportalen som modell 6920w/6930w, eftersom de använder firmwarefil och samma konfiguration för provisionering. Lägg inte till dem som 6920/6930.
  • 6920wt
  • 6930wt

Lägsta hårdvarurevision som krävs för unika per-MAC-inbäddade certifikat

För att ha ett inbäddat certifikat som inkluderar MAC som gemensamt namn (CN) måste telefonerna stämma överens med minimirevisionen eller senare. Telefoner med tidigare hårdvarurevisioner har inbäddade certifikat med ett generiskt Mitel-CN snarare än enhetens unika MAC-adress och fungerar inte med Zoom.

6900-serien

Hårdvarurevisionen kan hittas antingen genom att titta på produktetiketten på telefonens baksida eller genom menyn Settings. Endast 6900-revisionerna av telefonerna i följande tabell kan migreras.

Alla nyare modeller i 6900-serien, till exempel 6915, 6920w, 6930w och 6940w, hade unika certifikat per MAC från den dag då de lanserades.

Gör så här för att hitta enhetens revision:

1. Tryck på knappen Settings.
2. Välj Status.
3. Bläddra ner till Phone Info/Model (för telefoner med MiNET-firmware) eller Firmware info/Platform (för telefoner med SIP-firmware).
4. Enhetens revision visas i ett format som liknar följande: MINET_6940 Rev: B14 eller 6940 Rev: B14.
5. Om två revisioner visas, till exempel B14(B11), väljer du det lägre värdet.
   Obs! Enhetens revision och datumkod finns också på etiketten på baksidan av enheten. I följande exempel är B14 revisionsvärdet. Datumkoden motsvarar år 2021, vecka 3.
   

Poly

Anmärkningar:

• Provisionerade Poly-enheter uppgraderas automatiskt till den senaste firmwareversion som stöds. Konfigurera reglerna för firmwareuppdatering om du inte vill att Poly-enheterna ska uppgraderas automatiskt.
• Zoom fungerar endast med Polycom-enheter som använder minst version 4.0.0 av UCS-firmware. I tidigare versioner (Polycom SIP-programvara 3.x eller tidigare) går det inte att uppgradera från telefonens webbgränssnitt, registrera och provisionera med Zoom. Den här begränsningen gäller inte OBi adaptrar för analoga telefoner (ATA).
• Polycom VVX-telefoner av OBi-utgåvan stöds inte. 
• VVX 250/350/450 levereras med två firmwareversioner beroende på hårdvarurevision (äldre eller nyare). Se Poly Product Shipping Configuration Change Notice för mer detaljerad information om nya hårdvarurevisioner.
• USB-porten för lagring är inaktiverad som standard på enheter i Poly Edge E-serien för att förhindra oavsiktlig felanvändning.

Anmärkningar (A):

• Det här är Poly-modeller som inte längre säljs. Zoom kommer att sluta stödja dessa modeller inom en snar framtid.
• För närvarande uppfyller Poly-modeller som har slutat säljas och som har ett tillverkningsdatum tidigare än det angivna datumet inte Zooms säkerhetskrav och kan inte användas med Zoom Phone. Tillverkningsdatumet identifieras vanligtvis med en klistermärke på telefonens undersida.

Anmärkning (B): Dessa modeller stöder inte SIP-video.

Anmärkningar (D):

• En expansionsmodul kan anslutas till en Poly Edge E400 eller E450.
• Upp till två expansionsmoduler kan anslutas till en Poly E500 eller E550.

Anmärkning (E): För att nedgradera enheter i Poly CCX-serien eller Poly Trio C60 från firmwareversion PVOS 9.x.x till en tidigare version måste en specifik process följas enligt dokumentation från Poly. Den här processen krävs av Poly och detaljer och instruktioner finns i följande resurser:

• Nedgradera PVOS 9.X.X till tidigare programvaruversioner
• PVOS 9.0.0 till 8.1.5 – versionsinformation för nedgraderingsprogram

Anmärkning (F): Kontoägare och admin kan lägga till upp till 300 tilldelade personer till Poly Rove B4-enheten i Zoom-webbportalen. För varje tilldelad person stöds en anknytning med en linje. Om en anknytning tilldelas flera linjer, till exempel med läget med delade linjer eller ytterligare nummer, kommer dessa att räknas in i gränsen på 300 tilldelade personer. Den här höjda gränsen möjliggör större distributioner av enheten Poly Rove B4.

Yealink

Anmärkningar:

• Provisionerade Yealink-enheter uppgraderas automatiskt till den senaste firmwareversion som stöds. Konfigurera reglerna för firmwareuppdatering om du inte vill att Yealink-enheterna ska uppgraderas automatiskt.
• USB-portarna för lagring är inaktiverade som standard på Yealink-enheter för att förhindra oavsiktlig felanvändning.

• Anmärkning (B): Dessa modeller stöder inte SIP-video.
• Anmärkning (C): Yealink-enheter som är tillverkade före 2019 är inte kompatibla med Zoom Phones säkerhetskrav på kryptering och certifiering. Enhetens Zoom Phone-provisionering kommer att misslyckas, även om enheten har lagts till på kontot manuellt eller i bulk.

Yealink kräver anpassad firmware

Yealink-telefonmodeller kräver anpassad firmware som är specifikt byggd för Zoom Phone, medan certifierade IP-telefoner från andra tillverkare använder firmware som kommer från leverantörerna och inte är specifik för Zoom Phone.

Kontrollera tillverkningsdatum för en Yealink-telefon

Vissa modeller av Yealink-enheter tillverkade före 2019 är inte kompatibla med Zoom. Genom att följa de här stegen kan du enkelt ta reda på tillverkningsdatumet för din Yealink-telefon.

1. Hitta serienumret. Du hittar serienumret på etiketten, kartongen eller i enhetens användargränssnitt.
2. Hitta tillverkningsåret:
   • För telefoner tillverkade före eller under 2021:
     1. Titta på den sjätte och sjunde siffran i serienumret. Dessa två siffror motsvarar de två sista siffrorna i tillverkningsåret.
     2. Exempel: För serienumret 312921805020XXXX är den sjätte och sjunde siffran 18, vilket betyder att telefonen tillverkades 2018.
   • För telefoner tillverkade 2021 eller senare:
     1. Titta efter en bokstav i serienumret. Bokstaven motsvarar tillverkningsåret.
     2. Exempel: För serienumret 808040D04000XXXX visar bokstaven D att telefonen tillverkades 2021.
        • D står för 2021. E står för 2022. F står för 2023. G står för 2024.

Analoga gateways

Anmärkningar för ATA-enheter:

• Endast FXS-portar kan användas på ATA-enheter.
• Visa ATA-enheter som stöder att skicka och ta emot fax.
• ATA-enheter stöder ofta flera portar. Efter att ha utfört assisterad provisionering kan du tilldela flera telefonanvändare till en enda ATA-enhet baserat på den tillgängliga portkapaciteten.

AudioCodes

Anmärkningar:

• Anvisningar för installation finns i provisioneringsguiden för gateways i AudioCodes MP-serien.
• Vissa modeller med särskilda revisionsnummer stöds inte. Gå till AudioCodes webbplats för mer information.
• För hjälp med provisionering på MP504/508 (tidigare M500Li) och MP-516/524/532 analog gateway följer du de här instruktionerna.
• När SRTP aktiveras för dessa modeller minskar antalet tillgängliga kanaler. Endast följande kanaler har SRTP aktiverat och är tillgängliga för användning:
  • MP-1288:
    • Den nya firmwareversionen 7.40A.500 kommer att ha stöd för både nya och gamla hårdvarukomponentblad. Du kan läsa AudioCodes produktmeddelande 0491 om utbyte av komponenter för detaljerad information om den nya hårdvarurevisionen.
      Obs! Firmware för MP-1288 stöder endast manuell uppgradering.
  • På MP-1288, MP504/508 (formellt M500Li) och MP-516/524/532 minskas inte antalet tillgängliga kanaler.

Cisco

Grandstream

Anmärkningar:

• Kontrollera versionerna av firmware och enhetscertifikat innan du går vidare till enhetsprovisionering.
• Kontrollera att ATA-enheten har den senaste firmwareversionen nedan genom att följa uppgraderingsprocessen.
• På grund av det höjda säkerhetskravet kräver Zoom Phone-provisioneringsservern att HT8xx stöder Generation 2 (Gen 2)-certifikat med ECDSA + SHA 384. Kontrollera att din ATA-enhet har det uppdaterade fabrikscertifikatet för Gen 2-enheter installerat.
• HT812/814/818 har två Ethernet-portar (WAN och LAN). För enhetsprovisionering i Zoom Phone-webbportalen måste du ange MAC-adressvärdet genom att använda LAN MAC-adressvärdet (inte WAN MAC-adressen) från enheten.
• När du anger URL-sökvägen för provisionerings-/konfigurationsservern under ADVANCE SETTINGS>Firmware Upgrade and Provisioning>Config Server Path ska du ange URL:en UTAN https:// i början.

Uppgradera firmware för en Grandstream-ATA

1. Logga in på webbsidan för ATA-enheten.
2. På sidan STATUS väljer du Software Version och sedan Prog.
3. Ladda ner firmware nedan om du har en äldre version.
4. Välj sidan ADVANCE SETTINGS, Upload Firmware och sedan Upload from local directory.
5. Följ de återstående stegen för att slutföra uppgraderingen.

Kontrollera att Grandstream-enheten har det uppdaterade fabrikscertifikatet för Gen 2 installerat

1. Logga in på webbsidan för enheten
2. På sidan STATUS väljer du Individual Certificate Generation.
3. Kontrollera att certifikatnamnet är GEN 2 (SHA-384 + ECDSA).
   • Om det inte är rätt namn går du vidare tillGrandstream-guiden.
   • Om namnet stämmer går du vidare till provisioneringen av Zoom Phone-enheten.

Hitta ett LAN MAC-adressvärde för en Grandstream-ATA

1. Logga in på webbsidan för ATA-enheten.
2. Välj sidan STATUS.
3. Hitta adressvärdet för LAN MAC (Device MAC) längst upp på sidan.

Identifiera HT8xx hårdvaruversioner

Identifiera HT8xx hårdvaruversioner på följande sätt:

• Visa den fysiska enheten:
  1. Vänd på den fysiska enheten och lokalisera modellnamnsetiketten.
     Om det finns ett "V2" tryckt bredvid modellnamnet är enheten den nyare V2-hårdvaran. Om det inte finns något "V2" tryckt bredvid modellnamnet, är det originalversionen.
• Använd enhetens webbsida:
  1. Logga in på webbsidan för enheten
  2. Under Status > System Info > Product Model, visa modellnamnet.
     Om "V2" är tryckt bredvid modellnamnet, är enheten V2-hårdvara. Om "V2 inte är tryckt bredvid modellnamnet, är enheten den ursprungliga versionen.

Poly

Anmärkningar:

• Zoom garanterar inte prestandan för analoga enheter eller applikationer som är anslutna till adaptrar för analoga telefoner (ATA).
• Polycom VVX-telefoner av OBi-utgåvan stöds inte. 

Tillbehör till skrivbordstelefoner

Anmärkningar:

• För installationsanvisningar kan du gå till tillverkarens produktsida med hjälp av de inbäddade länkarna.
• Efter att du har ställt in en expansionsmodul kan du anpassa inställningarna för linjeknappar för att dra nytta av ytterligare linjeknappar.

Avaya

Obs! JEM24 kan användas med J179 och J189.

Cisco

Obs! Ciscos tilläggsmodul för knappar stödjer endast anpassning av linjeknappar och positioner för upptagetstatus (BLF), snabbuppringning och samtalsparkering.

Grandstream

Mitel

Poly

Yealink

Sessionsgränskontroller

AudioCodes

Obs! Se AudioCodes webbplats för mer information.

Avaya

Obs! Se Avayas konfigurationsguide för mer information.

Cisco

Obs! Se Ciscos konfigurationsguide för mer information.

Mitel

Obs! Se Mitels konfigurationsguide för OpenScape SBC eller MiVoice Border Gateway för mer information.

NextGen

Obs! Se NextGens konfigurationsguide för mer information.

Oracle

Obs! Se Oracles konfigurationsguide för mer information.

Ribbon

Obs! Se Ribbons konfigurationsguide för mer information.

TE-Systems

Obs! Se TE-Systems konfigurationsguide för mer information.

Personsökare och snabbtelefon

Molnpersonsökning stöds på alla Zoom-certifierade enheter som SIP-talare, SIP-megafoner, personsökningsadaptrar och visuella larm från både CyberData och Algo.
**Obs!** Personsökningsadaptrar och IP-högtalare/megafoner/visuella larm från Algo och CyberData stöder inte molnpersonsökningens funktion för nödpersonsökning som åsidosätter standardpersonsökning. Därför behandlar IP-högtalare/megafoner/visuella larm från Algo och CyberData all molnpersonsökning som standardpersonsökning.

2N

Anmärkningar:

• Kontakta Zoom Support för att aktivera videosamtal för din 2N IP-enhet.
• 2N IP Force, Style, Verso, Verso 2.0 och Solo stöder assisterad provisionering. Följ processen för assisterad provisionering för att provisionera dessa enheter.
• För att ringa flera destinationer samtidigt har Zoom Phone en samtalskö. Även om 2N har en inbyggd ”samtalskö” där du kan ange flera destinationer som ska ringas samtidigt, är den funktionen inte kompatibel med Zoom Phones telefonsystem, vilket gör att endast den första anknytningen rings upp. Zoom rekommenderar att du använder samtalskön för Zoom Phone när applikationen används på det här sättet. Läs mer om att använda Zoom Phones samtalskö för att ringa samtal till flera destinationer samtidigt.

Mer information om 2N-enheter finns här:

Algo

Mer information om Algo-enheter finns här:

Anmärkningar:

• För Algo-enheter stöder Zoom Phone assisterad provisionering. Detaljerade anvisningar ges vid provisionering av enheten i Zoom-webbportalen. Om manuell konfiguration (assisterad provisionering är att föredra) behövs kan du läsa Algos konfigurationsguide för mer information.
  
  • Enhetens firmware måste vara av minst version 3.2.3 för att förhindra ljudförlust.
• När du lägger till en Algo-enhet i Zoom-webbportalen ska du ställa in följande fält för Enhetstyp:
  • Märke: Algo
  • Modell: algo-sip-based-device
• Vissa personsökningsenheter har en automatisk svarsfunktion, och de bör inte tilldelas till användare som har en eller flera befintliga enheter. Vi föreslår att de istället tilldelas till en anknytning för ett gemensamt utrymme.
• Du behöver inte kontakta Zoom för att begära en generisk SIP-profil.

CyberData

Mer information om CyberData-enheter finns här.

Klicka på länkarna för att visa konfigurationsguider från CyberData och en lista över modeller:

• Snabbtelefon
• SIP-takhögtalare
• Personsökningsförstärkare (1)
• SIP IP66-utomhusmegafon
• SIP-stroboskop
• SIP-samtalsknapp
• Personsökningsadapter
• SIP-personsökningsserver

Anmärkningar:

• Om du använder en firmwareversion som är högre än 20.0.4 och har problem med att konfigurera din CyberData-enhet för Zoom Phone bör du återgå till firmwareversion 20.0.4.
• Om din CyberData-enhet stödjer Night Ringer kan denna anknytning ställas in som en användaranknytning för att göra det möjligt att tilldela enheten till upp till 2 användare. Se till att mappa anknytningarna så att de stämmer överens med motsvarande knappositioner.
• Vissa personsökningsenheter har en automatisk svarsfunktion, och de bör inte tilldelas till användare som har en eller flera befintliga enheter. Vi föreslår att de istället tilldelas till en anknytning för ett gemensamt utrymme.
• Om du stöter på problem med enhetsprovisioneringen medan du använder firmwareversion 22.0.x (däribland v22.0.1) kan du kontakta CyberData-supporten för att få en firmwareuppdatering som löser provisioneringsproblemet.

(1) Följande modeller måste konfigureras med metoden Annan/”generisk” SIP-enhetstyp:

• 011393 SIP-högtalare
• 011398 SIP-talkbackhögtalare
• 011324 SIP-personsökningsförstärkare
• 011404 och 011405 SIP-högtalare

Grandstream

Anmärkningar:

• Kontakta Zoom Support för att aktivera videosnabbtelefon för dina Grandstream-videosnabbtelefoner.
• Följ processen för assisterad provisionering för att provisionera dessa enheter.

Mer information om Grandstream-enheter finns här:

Zoom Phone-enheter finns i listan över certifierade enheter. Läs mer om att komma igång med Zoom Phone-enheter samt användarguiden för Zoom Phone-enheter.
Zoom-certifierade enheter finns i listan över Zoom-certifierade enheter.
Zoom Phone Interop-certifierad hårdvara finns i listan över Zoom Phone Interop-certifierad hårdvara.