Jämförelse av metoder för samtalsdirigering

I den här tabellen jämförs de funktioner som är tillgängliga för de huvudsakliga metoderna för samtalsdirigering. Genom metoderna för samtalsdirigering kan ditt Zoom Phone-system dirigera inkommande samtal till en specifik telefonanvändare eller grupp av telefonanvändare. Om du vill veta mer om respektive metod för samtalsdirigering kan du läsa följande artiklar:

Anmärkningar:

Innehållsförteckning

Jämförelse

FunktionAutomatiska receptionisterSamtalsköerGrupper med delad linje
Tilldela direktnummer
Telefonanvändare eller telefoner för gemensamt utrymme som medlemmarInte tillgängligt
Maximalt antal medlemmarInte tillgängligt50

10

Lägg till medlemmar som tillhör en annan plats (om flera platser är aktiverade)Inte tillgängligt
Telefonanvändare kan använda direktnummer som utgående nummer för uppringar-ID (i klienten eller appen)
(endast för medlemmar)

(endast för medlemmar)
Telefonanvändare kan anpassa inställningarna för linjeknappar för att använda direktnummer som utgående nummer för uppringar-ID (skrivbordstelefoner)
(endast för medlemmar)

(endast för medlemmar)
Direktnummer visas som en separat linje på skrivbordstelefoner  
(endast för medlemmar)
Metoder för flera samtalsfördelning (till exempel samtidig, sekventiell, roterande) endast samtidig
Hälsningsmeddelande före dirigering

(se anmärkning A)

 
Anpassade kontorstider, stängningstider och helgdagar för dirigeringsregler
Dirigera till telefonanvändare
Dirigera till telefon för gemensamt utrymme✔ 
Dirigera till automatisk receptionist
Dirigera till samtalskö
Dirigera till dedikerad röstbrevlåda med hälsning för röstbrevlåda
Dirigera till en annan anknytnings röstbrevlåda (telefonanvändare, automatisk receptionist, samtalskö eller grupp med delad linje) 
Dirigera till ett anpassat ljudmeddelande  
Dirigera till Zoom Rooms med en Zoom Phone-licens✔ ✔ 
Dirigera till extern kontakt ✔
Dedikerad röstbrevlåda
Dela röstbrevlåda med telefonanvändare
Automatisk samtalsinspelning tilldelad direkt till anknytningen  
Tilldela en annan telefonanvändare att hantera inställningar
Aktivera samtalsövervakning 

Anmärkningar

Anmärkning A (hälsningsmeddelande före dirigering i samtalsköer): Om antalet medlemmar i samtalskön är färre än 11 eller om det finns ett anpassat hälsningsmeddelande spelas hälsningsmeddelandet upp innan samtalet dirigeras. Det innebär att hälsningsmeddelandets längd inte räknas in i väntetiden. Om antalet medlemmar i samtalskön är fler än 10 eller om det inte finns något anpassat hälsningsmeddelande spelas standardhälsningsmeddelandet upp samtidigt med dirigeringen för att minska väntetiden för uppringarna.