Visning av samtalshistorik och inspelningar

1. Logga in på Zoom-skrivbordsappen.
2. Klicka på fliken Telefon .
3. Klicka på fliken Historik .
   Den senaste samtalshistoriken visas högst upp.
   Obs: Läs mer om hur du identifierar poster i samtalshistoriken.
4. Klicka på rullgardinsmenyn under flikarna för att filtrera samtalshistorikposter efter missade eller inspelade samtal.
5. Klicka på Redigera i det övre högra hörnet för att markera flera poster samtidigt och klicka sedan på Radera för att ta bort dessa poster. Om ett bekräftelsefönster visas klickar du på Delete.
   Obs: Du raderar den valda historiken permanent. Denna åtgärd kan inte ångras.
6. Håll muspekaren över en post i samtalshistoriken för att se dessa alternativ:
   Obs: Om den som ringde dolde sitt nummer kan du bara radera posten.
   • Håll muspekaren över profilbilden för att få ytterligare alternativ om telefonnumret tillhör en intern, extern eller synkroniserad kontakt.
     • För interna och externa Zoom-kontakter ser du användarens kontaktkort och ytterligare alternativ för att chatta eller träffas.
     • För synkroniserade kontakter visas ett allmänt kontaktkort med namnet på tredjepartstjänsten och alla telefonnummer som lagts till i den kontakten.
   • Klicka på telefonikonen för att ringa det valda numret.
   • Om samtalet spelades in kan du klicka på uppspelningsikonen för att spela upp den tillhörande inspelningen.
   • Klicka på ellipsen för dessa alternativ:
     • Möta med video / Möta utan video / Chatta (dessa alternativ är endast synliga om telefonnumret tillhör en intern eller extern Zoom-kontakt): Starta ett omedelbart möte med kontakten.
     • Chatta: Starta en 1-mot-1-chatt med kontakten.
     • Skicka textmeddelande (visas endast om du har aktiverat SMS): Skicka ett SMS-meddelande till numret.
     • Dela samtalsinformation: Dela samtalsinformationen med en annan kontakt och lägg till en personlig anteckning. För samtalsinformation och personligt meddelande kan du välja att Spara för senare eller Dela omedelbart.
       Obs: Du måste ha tillägget Zoom Phone Customer Engagement Pack för att kunna använda den här funktionen.
     • Stjärnmarkera den här kontakten (syns bara om numret tillhör dina interna kontakter): Lägg till kontakten bland dina stjärnmärkta kontakter, så att du enkelt kan ringa upp dem.
     • Kopiera nummer: Kopiera det associerade telefonnumret till systemets urklipp.
     • Skapa kontakt: Skapa en kontakt för det här numret.
     • Lägg till i kontakt: Lägg till nummer i befintlig kontakt.
     • Skapa Google-kontakt / Skapa Outlook-kontakt (visas endast om du har aktiverat kontaktintegrering): Skapa en ny Google- eller Outlook-kontakt med hjälp av posten i samtalshistoriken. Den nya kontakten visas på fliken Kontakter. Öppna kontakten i Google eller Outlook om du behöver redigera kontaktuppgifterna ytterligare.
     • Lägg till i Google-kontakt / Lägg till i Outlook-kontakt (visas endast om du har aktiverat integrering av kontakter): Lägg till det associerade telefonnumret i en befintlig synkroniserad kontakt. Öppna kontakten i Google eller Outlook om du behöver redigera kontaktuppgifterna ytterligare.
     • Bjud in som Zoom-kontakt: Skicka en inbjudan genom att ange e-postadressen till samtalsdeltagaren. De kommer att få ett e-postmeddelande med en unik länk för att lägga till dig i sina Zoom-kontakter. Använd den här funktionen som ett alternativ till kontaktintegrering om din kontakt har ett Zoom-konto.
     • Visa profil (visas endast om numret tillhör dina interna eller synkroniserade kontakter): Visa detaljer om den associerade uppringaren.
     • Blockera nummer: Lägg till telefonnumret i din spärrlista. Välj om du vill blockera numret på grund av skräppostsamtal eller andra skäl.
     • Hämta (visas endast om samtalet spelades in): Spara inspelningen som en MP3-fil.
     • Radera: Ta bort den markerade posten i samtalslistan. Om det finns en samtalsinspelning kommer den också att raderas.
     • Ta bort alla röstmeddelanden: Ta bort alla dina röstmeddelanden permanent.
       Obs: Denna åtgärd kan inte ångras.
     • Översätt till: Konfigurera dina översättningsinställningar och välj det språk som du vill att samtalsinspelningen eller samtalssammanfattningen ska översättas till.
     • Transkribera till: Välj det språk som du vill att samtalsinspelningen ska transkriberas till.
     • Rensa all samtalshistorik: Radera alla poster i samtalshistoriken. Alla samtalsinspelningar kommer också att raderas.
     • Samtalets varaktighet: Visar samtalets varaktighet i minuter och sekunder (mm:ss).

1. Logga in på mobilappen Zoom.
2. Tryck på fliken Telefon.
3. Tryck på fliken Historik .
   Den senaste samtalshistoriken visas högst upp.
   Obs: Läs mer om hur du identifierar poster i samtalshistoriken.
4. Använd dessa alternativ för att hantera din samtalshistorik och dina inspelningar:
   Obs: Om den som ringer har dolt sitt nummer kan du bara välja eller ta bort posten.
   
   • Tryck på Redigera i det övre högra hörnet för att välja och ta bort flera poster samtidigt.
   • Tryck på ellipsen för dessa alternativ:
     • Samtalets varaktighet: Visar samtalets varaktighet i minuter och sekunder (mm:ss).
     • Återuppringning: Ringer upp det nummer som är kopplat till posten i samtalshistoriken. Du kan också trycka på telefonnumret i samtalshistoriken för att ringa upp det.
     • Möta med video / Möta utan video / Chatta (dessa alternativ är endast synliga om telefonnumret tillhör en intern eller extern Zoom-kontakt): Starta ett direktmöte eller en 1-mot-1-chatt med kontakten.
     • Skicka textmeddelande (visas endast om du har aktiverat SMS): Skicka ett SMS-meddelande till numret.
     • Dela samtalsinformation: Dela samtalsinformationen med en annan kontakt och lägg till en personlig anteckning. För samtalsinformation och personligt meddelande kan du välja att Spara för senare eller Dela omedelbart.
       Obs: Du måste ha tillägget Zoom Phone Customer Engagement Pack för att kunna använda den här funktionen.
     • Stjärnmarkera den här kontakten (syns bara om numret tillhör dina interna kontakter): Lägg till kontakten bland dina stjärnmärkta kontakter, så att du enkelt kan ringa upp dem.
     • Kopiera nummer: Kopiera det associerade telefonnumret till ditt systems urklipp.
     • Visa profil: Visa kontaktkortet om det associerade telefonnumret tillhör en intern, extern eller synkroniserad kontakt.
       • För interna och externa Zoom-kontakter ser du användarens kontaktkort och ytterligare alternativ för att chatta eller träffas.
       • För synkroniserade kontakter visas ett allmänt kontaktkort med namnet på tredjepartstjänsten och alla telefonnummer som lagts till i den kontakten.
     • Skapa en kontakt: Använd telefonens standardapp för kontakter för att skapa en ny telefonkontakt med hjälp av det associerade telefonnumret. Det här alternativet är inte tillgängligt för interna, externa eller synkroniserade kontakter.
     • Lägg till i kontakt: Använd telefonens standardapp för kontakter för att lägga till det associerade telefonnumret till en befintlig telefonkontakt. Det här alternativet är inte tillgängligt för interna, externa eller synkroniserade kontakter.
     • Visa profil (visas endast om numret tillhör dina interna eller synkroniserade kontakter): Visa detaljer om den associerade uppringaren.
     • Bjud in som Zoom-kontakt: Skicka en inbjudan genom att ange e-postadressen till samtalsdeltagaren. De kommer att få ett e-postmeddelande med en unik länk för att lägga till dig i sina Zoom-kontakter. Använd den här funktionen som ett alternativ till kontaktintegration om din kontakt har ett Zoom-konto. Detta alternativ är inte tillgängligt för interna eller externa kontakter.
     • Blockera nummer: Lägg till telefonnumret i din spärrlista. Välj om du vill blockera numret på grund av skräppostsamtal eller andra skäl.
     • Översätt till: Konfigurera dina översättningsinställningar och välj det språk som du vill att samtalsinspelningen eller samtalssammanfattningen ska översättas till.
     • Transkribera till: Välj det språk som du vill att samtalsinspelningen ska transkriberas till.
     • Radera objekt: Ta bort den markerade posten i samtalslistan. Om det finns en samtalsinspelning kommer den också att raderas.
   • Om ett samtal spelades in trycker du på Inspelning för dessa alternativ:
     
     • Telefonikon: Ring det nummer som är kopplat till samtalsinspelningen.
     • Delningsikon : Dela eller spara samtalsinspelningsfilen (MP3). Du kan se olika delningsalternativ beroende på vilka appar som är installerade på din telefon.
     • Spela upp ikon : Spela upp den valda samtalsinspelningen. Tryck på Speaker ( Högtalare ) om du vill använda högtalartelefonen för uppspelning.
     • Papperskorgsikon : Ta bort den valda samtalsinspelningen.

Visa personlig samtalshistorik

1. Logga in på Zoom-webbportalen.
2. Klicka på Telefon.
3. Klicka på fliken Historik.
4. Använd sökalternativen längst upp för att filtrera samtalshistoriken efter datum eller kontakt. Du kan också klicka på kolumnrubrikerna för att sortera posterna.
5. Identifiera samtal med hjälp av följande:
   • Om numret har ett nummerpresenationsnamn eller tillhör samma organisation ser du ett namn ovanför numret.
     Obs: Om du har aktiverat kontaktintegrering kommer du inte att se namnen på synkroniserade kontakter när du visar samtalshistoriken i webbportalen. Visa samtalshistoriken i Zoom-klienten för att identifiera dina synkroniserade kontakter.
   • Utgående samtal har denna ikon bredvid kontaktens namn eller nummer:
   • I kolumnen Resultat kan du se om samtalsstatus är kopplat, avbrutet, inget svar eller inspelat.
   • Se kolumnen Sammanfattning för att se om samtalssammanfattning användes. Om samtalssammanfattningen användes under samtalet klickar du på Visa mer för att se hela samtalssammanfattningen (inklusive snabb sammanfattning, nästa steg och sammanfattning från AI Companion).
     Du kan visa samtalssammanfattningar från Zoom Virtual Agent-överföringar i din samtalshistorik, så att du snabbt kan komma ihåg ämnen som diskuterats under telefonsamtalen. Systemet länkar Zoom Virtual Agent-samtalssammanfattningar till motsvarande Zoom Phone-samtals-ID:n för tydlig identifiering.
     
     • Använd följande åtgärder:
       • Dela : Dela sammanfattningen med en annan användare.
         Den aktuella versionen av sammanfattningen kommer att skickas, och ingen annan version.
       • Kopiera : För att kopiera sammanfattningen och nästa steg.
         Sammanfattningen sparas i ditt urklipp så att du kan klistra in den där du behöver den.
       • Edit : För att manuellt redigera sammanfattningen efter behov.
         Obs: Du kan redigera både sammanfattningen och de nästa stegen som genererades.
       • Radera : Radera sammanfattningen.
       • Översätt till: Konfigurera dina översättningsinställningar och välj det språk som du vill att samtalssammanfattningen ska översättas till.
   • Om du besvarade ett samtal från en samtalskö visas namnet på samtalskön i kolumnen Samtalsresultat. Klicka på Detaljer i den sista kolumnen för att se detaljerna för samtalskön.
   • (Valfritt) När du spelar upp inspelningen klickar du på alternativet Översätt till för att konfigurera dina översättningsinställningar och välja det språk som du vill att inspelningen ska översättas till.
   • För samtal som inte har någon nummerpresentation (den som ringer har gömt sitt namn och nummer) visas Anonym.
6. Använd dessa alternativ för att hantera din samtalshistorik:
   • Klicka på Radera för att radera posten i samtalslistan.
   • Om du vill radera flera poster samtidigt klickar du i kryssrutan bredvid kontaktens namn/nummer och klickar på Radera högst upp i tabellen.
   • Om du vill lägga till telefonnummer i din blockerade lista klickar du på kryssrutan bredvid kontaktens namn/nummer och klickar på Blockera högst upp i tabellen.
7. (Valfritt) Klicka på Papperskorgen i det övre högra hörnet för att hantera borttagna inspelningar.
   Anteckningar:
   • Objekt som du har raderat sparas i papperskorgen i 28 dagar. Objekt som raderats enligt policyn för datalagring visas inte här.
   • Du kan välja att återställa eller permanent radera inspelningarna.

Visa personliga samtalsinspelningar

1. Logga in på Zoom-webbportalen.
2. Klicka på Telefon.
3. Klicka på fliken Inspelning .
4. Använd sökalternativen längst upp för att filtrera samtalshistoriken efter datum eller kontakt. Du kan också klicka på kolumnrubrikerna för att sortera posterna.
5. Klicka på följande alternativ för att visa och hantera inspelningar:
   • Uppspelningsikon : Spela upp röstmeddelandet och visa en utskrift av röstmeddelandet om Zoom Phone kunde skriva ut det.
     Obs: Om en inspelning är märkt Enkelsidig ingår inte ljud från externa deltagare. Läs mer om hur du aktiverar ensidig inspelning i inställningarna för automatisk samtalsinspelning och ad hoc-samtalsinspelning.
     
     • (Valfritt) När du spelar upp inspelningen klickar du på alternativet Översätt till för att konfigurera dina översättningsinställningar och välja det språk som du vill att inspelningen ska översättas till.
6. Använd dessa alternativ för att hantera dina inspelningar:
   
   • Klicka på Delete för att radera inspelningsposten.
   • Om du vill radera flera poster samtidigt klickar du i kryssrutan bredvid kontaktens namn/nummer och klickar på Radera högst upp i tabellen.
7. (Valfritt) Klicka på Papperskorgen i det övre högra hörnet för att hantera borttagna inspelningar.
   Anteckningar:
   • Objekt som du har raderat sparas i papperskorgen i 28 dagar. Objekt som raderats enligt policyn för datalagring visas inte här.
   • Du kan välja att återställa eller permanent radera inspelningarna.

Följ dessa steg för att visa samtalshistorik och spara samtalsinspelningar.

1. Logga in på Zoom Web App.
2. Klicka på fliken Telefon .
3. Klicka på fliken Historik.
   Den senaste samtalshistoriken visas högst upp.
   Obs: Läs mer om hur du identifierar poster i samtalshistoriken.
4. Klicka på rullgardinsmenyn under flikarna för att filtrera samtalshistorikposter efter missade eller inspelade samtal.
5. Håll muspekaren över en post i samtalshistoriken för att se dessa alternativ:
   Obs: Om den som ringde dolde sitt nummer kan du bara radera posten.
   
   • Klicka på telefonikonen för att ringa det valda numret.
   • Om samtalet spelades in kan du klicka på uppspelningsikonen för att spela upp den tillhörande inspelningen.
   • Klicka på ellipserna för dessa alternativ:
     • Kopiera nummer: Kopiera det associerade telefonnumret till systemets urklipp.
     • Radera: Ta bort den markerade posten i samtalslistan. Om det finns en samtalsinspelning kommer den också att raderas.
     • Rensa all samtalshistorik: Radera alla poster i samtalshistoriken. Alla samtalsinspelningar kommer också att raderas.
     • Samtalets varaktighet: Visar samtalets varaktighet i minuter och sekunder (mm:ss).