Rensa Zoom-cache och cookies

Om du har problem med att starta Zoom på datorn eller webben, att delta i ett möte, eller logga in på ditt Zoom-konto, rekommenderar vi att du rensar cache och cookies på din enhet eller i din webbläsare.

Att ta bort information som lagrats i cache och cookies kan hjälpa till att lösa en rad problem, inklusive svårigheter när du schemalägger ett möte, aktiverar ljud- och videoinställningar, eller använder andra Zoom-funktioner.

Dessutom kan du rensa Marketplace-appens data som har cachelagrats på skrivbordet om du har problem med att öppna Zoom Apps.

Innehållsförteckning

Så här rensar du Zoom cache och cookies

Windows
  1. Öppna Utforskaren.
  2. Gå till C:/Användare/Användarnamn/AppData/Roaming/Zoom.
  3. Högerklicka på mappen **data** och klicka på **Radera**.
macOS
  1. Klicka på Finder -ikonen .

    Obs! Du kan också trycka på Kommando(⌘) + mellanslag och skriva Finder i sökfältet.

  2. På menyraden högst upp på skärmen klickar du på Kör och väljer Gå till mapp.
  3. I popup-fönstret anger du /Library/Application Support/zoom.us och dubbelklickar sedan för att öppna Zoom-mappen.
  4. Högerklicka på datamappen och markera Flytta till papperskorgen.
Linux
  1. Öppna din terminal och ange följande kommande:

    rm -fr ~/.cache/zoom

    rm -fr ~/.zoom

    Obs! Du kan också trycka på tangenterna Ctrl , Alt och T samtidigt för att öppna terminalen.

  2. Tryck på Retur för att köra kommandot.
iOS
  1. Tryck på ikonen Inställningar på din enhet.
  2. Tryck på Allmänt.
  3. Tryck på iPhone-lagringsutrymme.
  4. Bläddra ner och markera **Zoom** från applistan.
  5. Tryck på Radera app.
  6. Installera om den från App Store.
Android
  1. Tryck på ikonen Inställningar på din enhet.
  2. Tryck på Appar.
    Obs! Beroende på din enhet eller version av Android, kan Appar ha ett annat namn (t.ex. applikation)
  3. Bläddra ner och välj Zoom från listan med appar.
  4. Tryck på **Lagring**.
  5. Tryck på Rensa data och Rensa cache.

Hur man rensar Zoom-cache och cookies i webbläsaren.

Obs! Det rekommenderas att använda den senaste versionen av Chrome, Safari, Firefox eller Microsoft Edge när du använder Zoom.

Google Chrome
  1. Öppna Chrome.
  2. Till höger om adressfältet klickar du på ikonen med de tre punkterna och väljer Inställningar.
    Sidan med Google Chrome- inställningar visas.
  3. I den vänstra navigeringsmenyn markerar du integritet och säkerhet.
  4. Klicka på Rensa webbläsardata.
    Ett **Rensa webbläsardata** popup-fönster visas.
  5. Se till att **Cookies och annan platsdata** och **Cachelagrade bilder och filer** är markerade.
  6. Klicka på Rensa data.
Safari
  1. Öppna Safari.
  2. I menyraden överst på skärmen klickar du på Safari och välj Inställningar.
    Fönstret Integritet visas.
  3. Överst i fönstret, markera **Integritet** och klicka på **Hantera webbplatsdata**.
    Ett nytt popup-fönster visas.
  4. Skriv ”Zoom” i sökrutan.
  5. När **zoom.us** visas, klicka på den och klicka sedan på **Ta bort**.
Mozilla Firefox
  1. Öppna Firefox.
  2. Till höger om adressfältet klickar du på ikonen med de 3 horisontella linjerna och väljer sedan Inställningar.
    Mozilla Firefox-sidan **Allmänt** visas.
  3. I den vänstra navigeringsmenyn klickar du på Integritet och säkerhet.
  4. Under Cookies och webbplatsdata, klicka på Hantera data.
    Popup-fönstret **Hantera cookies och platsdata** kommer att visas.
  5. Skriv ”Zoom” i sökrutan.
  6. När **zoom.us** visas, klicka på den och klicka sedan på **Ta bort valda**.
  7. Klicka på Spara ändringar.
Microsoft Edge
  1. Öppna Microsoft Edge.
  2. Till höger om adressfältet klickar du på ikonen med de tre punkterna och väljer Inställningar.
    Sidan **Inställningar** för Microsoft Edge öppnas.
  3. I den vänstra navigeringsmenyn, markera Integritet, sökning och tjänster.
  4. Under Rensa webbläsardata klickar du på Välj vad som ska rensas.
  5. Markera kryssrutan för Cachelagrade bilder och filer och Cookies och andra platsdata och klicka sedan på Rensa nu.