Anpassa röstbrevlådans ljudhälsningar och pausmusik
Om du har Zoom Phone aktiverat på ditt konto, kan du använda ljudbiblioteket för att anpassa Zoom Phones ljud för röstbrevlåda, hälsning och väntmusik. Till exempel kan du anpassa din hälsning för röstbrevlåda som spelas upp innan en uppringare dirigeras till röstbrevlåda.
Läs mer om inställningarna som dessa hälsningar är kopplade till, se en lista över samtalshanteringsinställningar.
Krav för att anpassa röstbrevlådans ljudhälsningar och pausmusik
Begränsningar för anpassning av röstbrevlådans ljudhälsningar och pausmusik
När inställningen på användarnivå, Spela upp mottagarens hälsning för röstbrevlåda när uppringaren når slutet av vidarekopplingssekvensen, är aktiverad i användare A:s inställningar, och användare A:s alternativ När ett samtal inte besvaras är inställt på att vidarekoppla samtal till användare B, beror beteendet för hälsningen för röstbrevlådan på användare B:s inställningar:
- Om användare B:s När ett samtal inte besvaras -alternativ är konfigurerat att vidarekoppla samtal till röstbrevlåda eller videomeddelande, och kryssrutan Tillåt uppringare att nå en operatör är aktiverad i användare B:s inställningar, hör uppringaren standardhälsningen för röstbrevlådan när både A och B misslyckas med att svara.
- Om kryssrutan Tillåt uppringare att nå en operatör är inaktiverad i användare B:s inställningar, kommer uppringaren att höra användare A:s anpassade hälsning för röstbrevlåda.
Detta beteende uppstår eftersom systemet, när Tillåta uppringare att nå en operatör är aktiverat, inte på ett tillförlitligt sätt kan fastställa slutet av vidarekopplingssekvensen och återgår till standardhälsningen för röstbrevlådan.
Så här anpassar du ljudhälsningar för röstbrevlåda och pausmusik
Konfigurera röstbrevlåda
Zoom-webbportal
Obs! Videomeddelandehälsningar kan spelas in i Zoom-appen.
- Logga in i Zoom-webbportalen.
- Klicka på Phone i navigeringsmenyn.
- Klicka på fliken Inställningar.
- I avsnittet samtalshantering, under När ett samtal intebesvaras, klicka på listrutan och välj alternativetVidarekoppla till röstbrevlåda/videomeddelande.
Obs!: Beroende på ditt val av samtalshanteringsinställningar kommer du att se en av dessa inställningar nämnd i tabellen för ljudhälsningar för samtalshantering nedan.
Avsnittet 'Hälsning och instruktion för att lämna röstbrevlåda' visas. - (Valfritt) Markera och konfigurera följande kryssrutor, klicka sedan på Spara:
- Tillåt uppringare att nå en operatör: Tillåt uppringare att trycka på 0 för att nå operatören, eller trycka på 1 för att lämna ett meddelande i röstbrevlåda. När du har aktiverat det här alternativet, kan du anpassa ljud.
Obs! För admins är den här inställningen också tillgänglig i standardinställningarna för samtalshantering för kontot eller platsen.
- Talsvarsmeny: Visar talsvarsmenyn för uppringare, som visar tangenterna som kunder kan trycka på för att nå operatören eller lämna en röstbrevlåda. Denna talsvarsmeny kan inte anpassas.
- Anslut till operatör: Ange operatören till valfri telefonanvändare, Zoom Room, gemensamt utrymme, Cisco/Polycom-rum, samtalskö, automatisk receptionist, grupp med delad linje eller extern kontakt.
- (Valfritt) Markera Spela upp mottagarens hälsning för röstbrevlåda när uppringaren når slutet av vidarekopplingssekvensen kryssrutan.
- Tillåt uppringare att kontrollera röstbrevlåda: Tillåt uppringare att kontrollera röstbrevlåda via telefon.
- Under avsnittet Hälsnings- och röstbrevlådeinstruktion använder du standardljudet, eller klickar på Redigera och markerar sedan något av följande:
- Välj från resursbiblioteket: Välj en ljudhälsning om ditt konto har ett ljudbibliotek inställt.
- Lägg till ljud: Lägg till en ljudhälsning.
- Beroende på ditt val av samtalshanteringsinställningar, konfigurera samtalshanteringsljudhälsningarna.
skrivbordstelefon
- Använd din skrivbordstelefon, lyft luren eller tryck på Talare, slå sedan *86 (eller tryck på Röstbrevlåda -knappen, om tillgänglig).
- När du ombeds, ange din PIN-kod för röstbrevlåda i Zoom Phone, tryck sedan på #.
Obs! Om du inte vet din PIN-kod kan du (eller din admin) ställa in eller återställa den i Zoom-webbportal. - Från huvudmenyn för röstbrevlåda, tryck 2 för att spela in en hälsning för röstbrevlåda.
- Spela in din hälsning när du blir ombedd, tryck sedan på valfri tangent för att avsluta.
OBS: Tryck på * för att avbryta och omedelbart spela in igen.
Systemet kommer att spela upp din inspelning. - Använd något av följande alternativ:
- Tryck **1** för att spara.
- Tryck 2 för att spela in igen.
När den har sparats läggs hälsningen till i ditt Zoom Phone ljudbibliotek och ställs in som din aktiva hälsning för röstbrevlåda.
Anpassa pausmusiken
- Logga in i Zoom-webbportalen.
- Klicka på Phone i navigeringsmenyn.
- Klicka på fliken Inställningar.
- I avsnittet Övrigt, till höger om Pausmusik, använd standardljudet eller klicka på Redigera och markera sedan något av följande:
- Välj från resursbiblioteket: Välj en ljudhälsning om ditt konto har ett ljudbibliotek inställt.
- Lägg till ljud: Lägg till en ljudhälsning.
Ett ljud kommer att spelas upp för motparten när du parkerar samtalet. Detta gäller när du använder skrivbordsklienten, mobilappen eller en skrivbordstelefon provisionerad av din admin.
Obs! Den här inställningen gäller inte för parkerade samtal. Parkerade samtal sätts i vänteläge, men deltagaren i vänteläge kommer att höra Zooms standardväntemusik. Just nu kan du inte anpassa musiken i vänteläge för parkerade samtal. - Inaktivera: Inaktivera pausmusik.
Samtalshantering hälsningsljud
Obs! Efter hälsning för röstbrevlåda spelar Zoom upp en ton för att markera att röstbrevlåda-inspelningen har startat. Det finns ingen standard ljudprompt som säger ”Lämna en röstbrevlåda efter tonen”. Du kan valfritt läsa upp dessa instruktioner som en del av din hälsning för röstbrevlåda.
| Dirigeringsinställningar för **När ett samtal inte besvaras** | Resulterande ljudinställningar |
|---|
- Vidarekoppla till röstbrevlåda
- Inaktivera båda dessa alternativ:
- Tillåt uppringare att nå en operatör
- Tillåt uppringare att kontrollera röstbrevlådan
|
Hälsning och instruktion för röstbrevlåda: Spelas innan samtalet dirigeras till din röstbrevlåda. Denna hälsning bör också innehålla instruktionerna för att lämna en röstbrevlåda.
|
- Vidarekoppla till röstbrevlåda
- Aktivera minst ett av dessa alternativ:
- Tillåt uppringare att nå en operatör
- Tillåt uppringaren att kontrollera röstbrevlådan.
|
Hälsning och meny: Spelas upp innan uppringaren ges möjlighet att ansluta till operatören och/eller lämna röstbrevlåda. Denna hälsning ska förklara talsvarsmenyn som visas i inställningar för samtalshantering.
Det här alternativet kommer att ha en av dessa etiketter beroende på vilka alternativ du aktiverat:
-
- Hälsning och meny: Anslut till operatören eller lämna röstbrevlåda
- Hälsning och meny: Anslut till operatören, lämna eller kontrollera röstbrevlåda
- Hälsning och meny: Lämna eller kontrollera röstbrevlåda
Lämna röstbrevlådeinstruktioner: Spelas efter den inledande hälsningen för röstbrevlåda ovan, och uppringaren trycker på 1 för att lämna en röstbrevlåda. Denna hälsning bör innehålla instruktionerna för att lämna en röstbrevlåda.
|
|
Spela upp ett meddelande och koppla sedan från
|
Meddelandehälsning: Spelar standardmeddelandet eller ett anpassat meddelande för uppringaren och avslutar sedan samtalet.
|