Att förstå avbokning och paus av månatlig webbinarium-prenumeration
Zoom Webinars kontoägare och admin kan pausa eller avbryta enskild månatlig prenumeration plan för Zoom Webinars för online konto.
- Att pausa en prenumeration blir ett tillgängligt alternativ när administratörer försöker avbryta en plan. Detta pausar tillfälligt en prenumeration under en bestämd varaktighet samtidigt som det fortfarande ger visningsåtkomst till befintliga webbinariumresurser.
- En uppsägning utlöser en avisering om att antingen pausa prenumerationen eller fortsätta uppsägningsprocessen. Fortsätter du, ställs planen in på statusen väntande uppsägning fram till slutet av faktureringscykeln. Därefter sägs planen upp och övergår till en 30-dagars respitperiod innan användardata raderas permanent.
Att förstå vad som händer med webbinarfunktionerna, webbinarieinspelningarna och andra resurser för varje alternativ hjälper administratörer att välja vad som behövs för kontot.
Obs! Uppsägnings- och pausupplevelserna i denna artikel gäller endast för enskilda månatliga prenumerationsplaner för Zoom Webinars för onlinekonton.
Hur pausade prenumerationer fungerar
När du
avbryter en prenumeration, kommer du att se ett meddelande om ett alternativ att pausa prenumerationen i 1, 2 eller 3 månader. Att pausa en prenumeration pausar tillfälligt Zoom Webinars-licensen vid slutet av dess nuvarande faktureringscykel. Detta är ett alternativ till uppsägning om det finns en plan att återuppta användningen av Zoom Webinars i framtiden.
Under pausintervallet
Medan din prenumeration är pausad kan du visa alla Zoom Webinars och resurser. Följande tabell sammanfattar hur dina resurser kan kommas åt.
| Funktion eller resurs | Åtkomst |
|---|
| Skapa, starta, redigera eller ladda upp webbinarier | inaktiverad |
| Länkar för deltagarregistrering | inaktiverad |
| Webbinarium startknapp (Zoom-skrivbordsapp) | inaktiverad |
| Visa inspelningar, whiteboards och sammanfattningar från tidigare webbinarier. | aktiverad |
| Dela, ladda ner eller redigera inspelningar, whiteboards och sammanfattningar från tidigare webbinarier | inaktiverad |
| Visa rapporter från tidigare webbinarier som kan visas utan att laddas ner | aktiverad |
| Ladda ner rapporter från tidigare webbinarium som kan visas utan att laddas ner. | inaktiverad |
| Ladda ner rapporter från tidigare webbinarier som inte kan visas om de inte laddas ner. | aktiverad |
En pausstatusindikator kommer att visas i Zoom Webinars-gränssnittet. Du kan klicka på länken i statusindikatorn för att gå till fakturahanteringen och manuellt återuppta din prenumeration.
Hur återaktivering av prenumerationer fungerar
Medan din prenumeration är pausad kan du återuppta din prenumeration från
fakturahanteringsportalen. Portalsidan för Zoom Webinars har också en banderoll som ger en ingångspunkt till fakturahanteringsportalen för att återuppta din prenumeration. När du återupptar din prenumeration återgår den omedelbart till den betalda upplevelsen, vilket inkluderar kostnader baserade på din faktureringscykel.
Obs! För användare som inte är administratörer har Zoom Webinars portalsida en banderoll som påminner dem om att kontakta kontoadmin när de vill återuppta sin prenumeration.
Efter att du har återupptagit prenumerationen
När du återupptar din prenumeration återupptar du den betalda upplevelsen med full tillgång till alla dina Zoom Webinars och resurser.
| Funktion eller resurs | Åtkomst |
|---|
| Skapa, starta, redigera eller ladda upp webbinarier | aktiverad |
| Länkar för deltagarregistrering | aktiverad |
| Webbinarium startknapp (Zoom-skrivbordsapp) | aktiverad |
| Visa inspelningar, whiteboards och sammanfattningar från tidigare webbinarier. | aktiverad |
| Dela, ladda ner eller redigera inspelningar, whiteboards och sammanfattningar från tidigare webbinarier | aktiverad |
| Visa rapporter från tidigare webbinarier | aktiverad |
| Ladda ner rapporter från tidigare webbinarier | aktiverad |
Hur uppsägning av prenumerationer fungerar
Att avbryta din Zoom Webinars-licens påbörjar en serie livscykelfaser som påverkar din åtkomst till webbinarresurser. Innan du avbryter, se till att du har säkerhetskopierat alla inspelningar, whiteboards, rapporter eller sammanfattningar som du vill behålla.
Under den initiala uppsägningen
När du avbryter en prenumeration börjar produktmeddelanden visas med följande påminnelse, som kvarstår under hela avbokningsprocessen (väntande avbokningsperiod, efter avbokning, respitperiod och efter respitperiod):
- Information om vad som händer med dina webbinarierresurser när uppsägningen träder i kraft, med ett ingångspunktsalternativ för att antingen behålla planen eller fortsätta uppsägningen.
- Information om alternativet att pausa planen i 1, 2 eller 3 månader, med ett ingångspunktalternativ för att ställa in pauslängden och fortsätta med att pausa istället för att avbryta.
Under statusen väntande uppsägning
Om du väljer att avbryta får prenumerationen statusen Väntande avbokning fram till slutet av din faktureringscykel. Under denna period:
- Du behåller full betald åtkomst till Zoom Webinars och alla dina resurser, inklusive inspelningar, whiteboards, sammanfattningar och rapporter.
- Alla sidor med webbinariumresurser fortsätter att ha fullständiga funktioner.
- Du kan återaktivera Webinars-planen för att fortsätta användarprodukten och åtkomsten till tidigare webbinariedata.
Under respitperioden på 30 dagar
När din faktureringscykel avslutas och licensen avbryts, börjar en 30-dagars respitperiod. Under denna period:
- Zoom Webinars produktsida visar standardupplevelsen utan licens och erbjuder möjligheten att köpa planen igen.
- Befintliga webbinariumresurser, inklusive inspelningar, whiteboard, rapporter (användningsrapporter, omröstning och enkät) och sammanfattningar, kan inte nås och är nedtonade på sina respektive produktsidor. När du håller muspekaren över en nedtonad resurs visas en verktygstips som förklarar varför den är inaktiverad och hur du återställer den.
- För att få åtkomst till dina resurser under respitperioden, kontakta Zoom kundsupport. Support kan tillhandahålla tillfällig produktåtkomst så att du kan hämta dina data.
- Återköp av en Zoom Webinars-licens under uppskovsperioden på 30 dagar återställer åtkomst till alla befintliga resurser.
Efter respitperioden på 30 dagar
Om licensen förblir avbruten efter uppskovsperioden på 30 dagar:
- Alla webbinarresurser, inklusive genererade webbinarier, inspelningar, whiteboards, sammanfattningar och rapporter, raderas permanent.
- Om du köper tillbaka en Zoom Webinars-licens efter denna tidpunkt återställs inte tidigare raderade resurser.