Som kontoägare är det bara du som kan överföra ägarskapet; administratörer har inte tillgång till det här alternativet. Innan du börjar bör du kontrollera att den nya ägaren redan har lagts till i kontot och har administratörsbehörighet.
Om den nuvarande ägaren inte längre är tillgänglig kan du som administratör göra följande:
Hur du säkerställer att den nya ägaren finns på kontot
Innan du överför äganderätten bör du säkerställa att användaren redan ingår i ditt konto. Om användaren inte gör det måste du lägga till hen först. Följ dessa steg för att kontrollera om användaren finns på kontot och lägg till hen vid behov.
- Logga in på Zoom-webbportalen som admin med befogenhet att redigera kontoinställningar.
- Klicka på din profilbild eller dina initialer längst upp till höger och klicka sedan på Admin Center.
- Klicka på Användare i sidomenyn och sedan på Användare.
- Sök efter användaren som ska bli den nya ägaren och gör sedan något av följande:
- Om användaren finns går du vidare till att säkerställa att användaren är en admin.
- Om användaren inte finns klickar du på Lägg till användare, anger användarens e-postadress och klickar sedan på Lägg till.
När användaren har blivit inbjuden får användaren e-post för att aktivera kontot och användaren förblir väntande som medlem tills användaren har slutfört det steget. Användaren måste slutföra aktiveringen innan användaren kan befordras till ägare.
Notes: Läs mer om att lägga till en användare i ditt konto.
- Uppdatera användarrollen till admin.
Hur du säkerställer att den nya ägaren har adminbefogenheter
Innan du överför ägarskapet ska du bekräfta att användaren redan har admin-befogenheter. Om de inte har det måste du befordra dem till admin innan du kan fortsätta.
- Logga in på Zoom-webbportalen som admin med befogenhet att redigera kontoinställningar.
- Klicka på din profilbild eller dina initialer längst upp till höger och klicka sedan på Admin Center.
- Klicka på Användare i sidomenyn och sedan på Roller.
- Under Rollnamn klickar du på Admin.
- Klicka på fliken Rollmedlemmar och kontrollera om användarens namn finns i listan, och gör sedan något av följande:
- Om användaren finns med i adminlistan, fortsätt med att ändra admin till ägare.
- Om användaren inte finns i administratörslistan:
- Klicka på Lägg till medlemmar.
- Ange användarens e-postadress eller namn, markera användaren och klicka sedan på Lägg till.
- Fortsätt med att ändra admin till ägare.
Hur du överför kontoägande
Om du är nuvarande ägare eller har tillgång till ägarens konto följer du dessa steg för att överföra ägarskapet till en administratör på kontot.
- Logga in i Zoom-webbportalen som aktuell kontoägare.
- Klicka på din profilbild eller dina initialer längst upp till höger och klicka sedan på Admin Center.
- Klicka på Konto i sidomenyn och sedan på Kontoprofil.
- Klicka på fliken Kontoprofil.
- Klicka på Ändra ägare.
- Ange lösenordet för ditt konto och klicka sedan på Fortsätt.
- Ange den nya ägarens e-postadress och klicka på Ändra.
Den nya ägarens e-postadress kommer att visas på sidan Kontoprofil och den tidigare ägaren kommer att vara admin.
Obs! Om du har licenser/nummer för Zoom Phone och den nya kontoägaren inte har en Zoom Phone-licens, kommer du att se en prompt som meddelar att din Zoom Phone-licens/nummer kommer att överföras till den nya ägaren. Du kan fortsätta processen eller avbryta den.
Begär att bli kontoägare endast från Pro-konton
Admin på Pro-konton kan begära ägarskap över kontot, vilket utlöser ett godkännande-e-postmeddelande till den nuvarande ägaren.
Kontoägaren har 168 timmar (7 dagar) på sig att svara. Under denna period skickas påminnelse-e-post dagligen tills ett svar har mottagits. Om inget svar ges inom 7-dagarsperioden överförs ägandet automatiskt till den begärande adminen. Denna process gäller inte konton som har tilldelats en Customer Success Manager (CSM). Dessa användare måste kontakta sin CSM eller kontoansvarig för hjälp.
Om kontoägaren inte längre arbetar på företaget men deras e-post fortfarande är tillgänglig kan du återställa lösenordet och fortsätta med att överföra ägarskapet.
Om adminen inte har tillgång till ägarens e-postadress (eller om det inte finns några adminer på kontot), försök att återställa kontot med kontots faktureringsuppgifter.
Så här återställer du lösenordet för kontoinloggningen
Om den tidigare ägaren använde sin e-post för att logga in på sitt Zoom-konto och du har tillgång till den e-posten kan du återställa lösenordet för Zoom-inloggningen för att få åtkomst och överföra ägandet till en administratör.
Om den tidigare ägaren loggade in med SSO eller en tredjepartsleverantör (som Google, Apple, Microsoft eller Facebook) måste du också ha åtkomst till det identitetsleverantörskontot, eftersom instruktionerna för lösenordsåterställning skickas dit.
Obs: Om du inte kan komma åt den tidigare ägarens e-post kan du återställa kontot genom att ange faktureringsuppgifter.
- Öppna en webbläsare och gå till zoom.us/forgot_password.
- Ange e-postadressen till den gamla ägaren och klicka sedan på Nästa.
Du kommer att få en verifieringskod i ett e-postmeddelande.
Obs! Du kanske inte får verifieringskoden direkt. Om du fortfarande inte har fått verifieringskoden via e-post kan du kontrollera skräppostmappen och försäkra dig om att no-reply@zoom.us tillåts i inkorgen. Om du fortfarande inte har fått verifieringskoden kan du skicka den igen. - Ange verifieringskoden och klicka sedan på Nästa.
- Ange det nya lösenordet.
- Ange det nya lösenordet igen för att bekräfta det.
- Klicka på Spara.
Du har nu återställt lösenordet och bör nu vara inloggad på kontot.
Obs! Du får även en bekräftelse via e-post att lösenordet har återställts. - Fortsätt för att verifiera att den nya ägaren är en admin på kontot och sedan överföra ägandet.
Obs! Läs mer om att återställa lösenord.