Ortak Alanların Yönetimi (Yeni Ortak Alan Deneyimi)

Zoom Phone tarafından, web portalındaki Ortak Alan Telefonlarının, analog telefon adaptörlerinin (ATA'lar) ve Zoom Phone Cihazlarının yönetimi için güncellenmiş bir iş akışı sunuluyor. Yeni Ortak Alan Deneyimi hakkında daha fazla bilgi edinin. 

Bu deneyim hesabınızda etkinleştirilmişse, Ortak Alanın nasıl tanımlanacağını, cihazların nasıl atanacağını ve dâhilî numara gibi ayarların nasıl yapılandırılacağını öğrenmek için bu makaleyi takip edin.

Bir Ortak Alan, bir ofiste birden fazla çalışanın kullanabileceği herhangi bir alan olabilir. Örneğin, kuruluşunuzda hibrit bir ofis düzeni benimsenmişse, her bir paylaşımlı masayı bir Ortak Alan olarak tanımladıktan sonra bu alana çalışanların kullanabileceği telefonlar atayabilirsiniz.

Ortak Alanları yönetmek için gerekenler (Yeni Ortak Alan Deneyimi)

İçindekiler

Bir Ortak Alanın eklenmesi ve cihazların atanması

Not: Ayrıca tek seferde birkaç Ortak Alan telefonunu toplu olarak ekleyebilirsiniz.

Bir Ortak Alan Ekle

  1. Hesap ayarlarını düzenleme ayrıcalığına sahip bir yönetici olarak Zoom web portalına giriş yapın.
  2. Sağ üst köşedeki profil resminize veya baş harflerinize tıkladıktan sonra Yönetici Ortala'ya tıklayın.
  3. Yan menüde Ürün yapılandırması seçeneğine, ardından Telefon sistemi seçeneğine ve son olarak Kullanıcılar ve Rooms seçeneğine tıklayın.
  4. Ortak Alanlar sekmesine tıklayın.
  5. Ekle seçeneğine tıklayın ve aşağıdaki bilgileri girin:
  6. Kaydet seçeneğine tıklayın.

Cihaz ata

Masa telefonu ekle

  1. Hesap ayarlarını düzenleme ayrıcalığına sahip bir yönetici olarak Zoom web portalına giriş yapın.
  2. Sağ üst köşedeki profil resminize veya baş harflerinize tıkladıktan sonra Yönetici Ortala'ya tıklayın.
  3. Yan menüde Ürün yapılandırması seçeneğine, ardından Telefon sistemi seçeneğine ve sonrasında Kullanıcılar ve Rooms seçeneğine tıklayın.
  4. Ortak Alanlar sekmesine tıklayın.
  5. Yönetmek istediğiniz ortak alanın adına tıklayın.
  6. Ayarlar sekmesine tıklayın.
  7. Masa Telefonu altında, Masa Telefonları Bölümünde Ekle seçeneğine tıklayın.
    Bir açılır pencere görüntülenecektir.
  8. Pencerede, Ortak Alana eklenecek sağlanan cihazı seçin.
  9. Seçilen cihaz için aşağıdaki ayarları belirleyin:
  10. Onayla'ya tıklayın.
    Cihaz, Zoom web portalındaki Masa Telefonu/Telefonları bölümünde görünecektir.
  11. Masa Telefonları bölümünde, eklenen cihazların altında cihazın iş akışını yapılandırın:

Kişilerde Ortak Alan görünürlüğünü yapılandırma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bir Zoom Phone Cihazı ekle

  1. Hesap ayarlarını düzenleme ayrıcalığına sahip bir yönetici olarak Zoom web portalına giriş yapın.
  2. Sağ üst köşedeki profil resminize veya baş harflerinize tıkladıktan sonra Yönetici Ortala'ya tıklayın.
  3. Yan menüde Ürün yapılandırması seçeneğine, ardından Telefon sistemi seçeneğine ve sonrasında Kullanıcılar ve Rooms seçeneğine tıklayın.
  4. Ortak Alanlar sekmesine tıklayın.
  5. Yönetmek istediğiniz ortak alanın adına tıklayın.
  6. Ayarlar sekmesine tıklayın.
  7. Masa Telefonu altında, Zoom Phone Cihazı bölümünde Ata seçeneğine tıklayın.
  8. Ortak Alana eklenecek olan Zoom Phone Cihazını seçin.

Ortak Alan ayarlarının değiştirilmesi

Eklediğiniz bir Ortak Alan telefonunun ayarlarını düzenlemek istiyorsanız aşağıdaki adımları izleyin.

Not: Belirli telefon özelliklerinin etkinleştirilmesi veya devre dışı bırakılması için global telefon ayarları ve politika ayarları da mevcuttur.

  1. Hesap ayarlarını düzenleme ayrıcalığına sahip bir yönetici olarak Zoom web portalına giriş yapın.
  2. Sağ üst köşedeki profil resminize veya baş harflerinize tıkladıktan sonra Yönetici Ortala'ya tıklayın.
  3. Yan menüde Ürün yapılandırması seçeneğine, ardından Telefon sistemi seçeneğine ve sonrasında Kullanıcılar ve Rooms seçeneğine tıklayın.
  4. Ortak Alanlar sekmesine tıklayın.
  5. Düzenlemek istediğiniz Ortak Alanın görünen adına tıklayın.
    Aşağıdaki bilgileri ve seçenekleri göreceksiniz:

Profil sekmesi

Politika sekmesi

Politika ayarları, belirli Zoom Phone özelliklerini etkinleştirmenize veya devre dışı bırakmanıza olanak tanır.

Not: Ortak Alanlar, paylaşımlı masalar dışında, Ortak Alan telefonlarıyla aynı politika ayarlarına erişime sahiptir. Belirli cihazlar için paylaşımlı masa özelliğini etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için Ayarlar sekmesini kullanabilirsiniz.

Ayarlar sekmesi

Çağrı işleme ayarları

Not: Saatleri kendinize göre ayarladıktan sonra bu saatler içerisinde gelen aramaların nasıl yönlendirileceğini ihtiyacınıza göre ayarlayabilirsiniz.

İşletme, kapalı ve tatil saatleri ayarları

Temsilci ve Asistan

İnterkom

Masa Telefonu

Diğer

Bir Ortak Alan telefonunun bir çağrı kuyruğuna eklenmesi

Bir Ortak Alan telefonunu bir çağrı kuyruğunun üyesi olacak şekilde ekleyebilirsiniz.

  1. Hesap ayarlarını düzenleme ayrıcalığına sahip bir yönetici olarak Zoom web portalına giriş yapın.
  2. Sağ üst köşedeki profil resminize veya baş harflerinize tıkladıktan sonra Yönetici Ortala'ya tıklayın.
  3. Yan menüde Ürün yapılandırması seçeneğine, ardından Telefon sistemi seçeneğine ve sonrasında Çağrı Kuyrukları seçeneğine tıklayın.
  4. Telefonu eklemek istediğiniz çağrı kuyruğunun adına tıklayın.
  5. Üye(ler) bölümünde Görüntüle veya Düzenle seçeneğine tıklayın.
  6. Ekle'ye tıklayın.
  7. Ortak Alanlar sekmesine tıklayın.
  8. Ortak Alan telefonunu seçin ve Tamam seçeneğine tıklayın.

Bir Ortak Alanın otomatik resepsiyoniste eklenmesi

Otomatik resepsiyonistin çalışma saatleri ve kapalı olduğu saatler boyunca Ortak Alan telefonuna yönlendirme yapabilirsiniz.

  1. Hesap ayarlarını düzenleme ayrıcalığına sahip bir yönetici olarak Zoom web portalına giriş yapın.
  2. Sağ üst köşedeki profil resminize veya baş harflerinize tıkladıktan sonra Yönetici Ortala'ya tıklayın.
  3. Yan menüde Ürün yapılandırması seçeneğine, ardından Telefon sistemi seçeneğine ve sonrasında Otomatik Resepsiyonist seçeneğine tıklayın.
  4. Telefonu eklemek istediğiniz otomatik resepsiyonistin adına tıklayın.
  5. Çalışma Saatleri veya Kapalı Saatler bölümünde, Şuraya Yönlendir seçeneğinin yanında yer alan Düzenle seçeneğine tıklayın.
  6. Ortak Alan seçeneğini belirleyip Ortak Alanın adını girdikten sonra Ortak Alanı seçin.
  7. Tamam'a tıklayın.

Bir Ortak Alanın bir IVR'ye eklenmesi

Bir IVR sistemine sahipseniz, arayanları bir Ortak Alana yönlendirmek üzere bir IVR menüsü seçeneği sunabilirsiniz.

  1. Hesap ayarlarını düzenleme ayrıcalığına sahip bir yönetici olarak Zoom web portalına giriş yapın.
  2. Sağ üst köşedeki profil resminize veya baş harflerinize tıkladıktan sonra Yönetici Ortala'ya tıklayın.
  3. Yan menüde Ürün yapılandırması seçeneğine, ardından Telefon sistemi seçeneğine ve sonrasında Otomatik Resepsiyonist seçeneğine tıklayın.
  4. Telefonu eklemek istediğiniz IVR sistemine sahip bir otomatik resepsiyonistin adına tıklayın.
    Not: Otomatik resepsiyonistte bir IVR sistemi yoksa bir IVR sistemi oluşturun.
  5. Çalışma Saatleri veya Kapalı Saatler bölümünde Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR) altında bulunan Düzenle seçeneğine tıklayın.
  6. Tuşlardan birinin yanında bulunan Düzenle seçeneğine tıklayın.
  7. Ortak Alana İlet seçeneğini belirleyin, Ortak Alanın adını girin ve ardından Ortak Alanı seçin.
  8. Kaydet’e tıklayın.

Ortak Alanların toplu olarak nasıl ekleneceği

Bir CSV dosyası kullanarak tek seferde birkaç Ortak Alanı ekleyebilirsiniz.

  1. Hesap ayarlarını düzenleme ayrıcalığına sahip bir yönetici olarak Zoom web portalına giriş yapın.
  2. Sağ üst köşedeki profil resminize veya baş harflerinize tıkladıktan sonra Yönetici Ortala'ya tıklayın.
  3. Yan menüde Ürün yapılandırması seçeneğine, ardından Telefon sistemi seçeneğine ve sonrasında Kullanıcılar ve Rooms seçeneğine tıklayın.
  4. Ortak Alanlar sekmesine tıklayın.
  5. Sayfanın en üstünde bulunan İçe Aktar seçeneğine tıklayın.
  6. Birden fazla siteniz varsa kullanıcıların ait olmasını istediğiniz hedef tesisi seçin.
  7. CSV Örneği seçeneğine tıklayın. Örnek bir CSV dosyası indirerek zorunlu alanları görüntüleyebilirsiniz.
    Not: Zoom Phone Sertifikalı Donanım seçeneğine tıklayarak kabul edilebilir girişlerin listesini görüntüleyin. CSV dosyasının düzgün bir şekilde içe aktarılabilmesi için Üretici ve Model sütunlarını bu listeyi kullanarak doldurun.
  8. İndir seçeneğine tıklayın.
  9. CSV örneğindeki alanları Microsoft Excel gibi bir elektronik tablo yazılımı kullanarak doldurun.
    Not:
  10. CSV Yükle seçeneğine tıklayıp tamamladığınız CSV dosyasını seçerek toplu işlemi başlatın.
    Not: Alanların birinde veya daha fazlasında bir sorun varsa toplu işlem tamamlanmayacaktır. Aşağıdaki seçeneklere sahip olacaksınız:
  11. Toplu işlem başarılı olursa Kapat'a tıklayın.

Ortak Alan listesinin dışa aktarılması

Kendi kayıtlarınızda saklamak üzere tüm Ortak Alanların listesini içeren bir CSV dosyasını dışa aktarmanız da mümkündür.

Not: Zoom web portalı, bir CSV dosyası kullanarak Ortak Alanların toplu olarak güncellenmesini desteklemez. Dışa aktarılan CSV dosyasını düzenleyip ardından içe aktaramazsınız.

  1. Hesap ayarlarını düzenleme ayrıcalığına sahip bir yönetici olarak Zoom web portalına giriş yapın.
  2. Sağ üst köşedeki profil resminize veya baş harflerinize tıkladıktan sonra Yönetici Ortala'ya tıklayın.
  3. Yan menüde Ürün yapılandırması seçeneğine, ardından Telefon sistemi seçeneğine ve sonrasında Kullanıcılar ve Rooms seçeneğine tıklayın.
  4. Ortak Alanlar sekmesine tıklayın.
  5. (İsteğe bağlı) Arama çubuğunu ve açılır menüyü kullanarak Ortak Alanları filtreleyebilirsiniz.
  6. Dışa Aktar seçeneğine tıklayarak web portalındaki Ortak Alanların güncel bir listesini içeren CSV dosyasını indirebilirsiniz.