Zoom Phone'u kurun, öğrenin ve kullanın. İlk katılım destek deneyimimizi kullanarak Zoom'un telefon çözümünü kullanmaya başlayın.
Zoom Phone hızlı başlangıç kılavuzu, hesap sahiplerine ve yöneticilere ilk kurulumda yardımcı olur ve birden fazla site, telefon kullanıcıları, doğrudan telefon numaraları ve otomatik resepsiyonistler dahil olmak üzere Zoom Phone özelliklerini tanıtır.
Notlar:
Zoom Phone lisansınızı etkinleştirdikten sonra bu adımları izleyin. İlk kurulum sırasında yapılandırılan her şey daha sonra değiştirilebilir. Aşağıdaki adımları tamamlamak için hesap sahibi olmanız gerekir.
Notlar:
Not: Kullanıcılar & Odalar sekmesinde, hesap sahibi veya yönetici ilk kullanıcı olarak görünecektir. Telefon durumları Etkinleştirme Durumu sütununun altında Etkinleştirildi olarak görüntülenecektir.
Hesap sahipleri ve yöneticiler, hesap davetlerini kabul etmeden önce bekleyen kullanıcılara Zoom Phone lisansları, telefon numaraları, çağrı kuyrukları ve diğer özellikleri atayabilir. Ayrıca kullanıcıların ne zaman e-posta bildirimleri alacağını, Telefon sekmesine erişeceğini ve arama yapmaya veya almaya başlayacağını da yönetebilirler. Ek olarak, yöneticiler Zoom web portalının Telefon Sistemi Yönetimi bölümünde bekleyen ve aktif kullanıcıları filtreleyebilir ve ayırt edebilir. Bu, yöneticilerin kullanıcılara Zoom Phone'a erişim izni vermeden önce kurulum ve eğitimlerini tamamlamalarına olanak tanır.
Hesap sahipleri ve yöneticiler, bir arama planı atadıktan sonra kullanıcılar için Zoom Phone'un otomatik olarak etkinleştirilmesini sağlayabilir. Alternatif olarak, bu ayarı devre dışı bırakarak yöneticilerin Zoom Phone'u manuel olarak etkinleştirmesine izin verebilirler. Yöneticiler ayrıca Şirket Bilgileri altındaki Hesap Ayarları sayfasındaki Bildirimler bölümüne erişerek kullanıcı bildirim tercihlerini özelleştirebilir.
Otomatik Zoom Phone aktivasyonunu yapılandırma hakkında daha fazla bilgi edinin.
İlk kurulumu tamamladıktan sonra, Zoom Phone seçenekleri web portalının sol panelindeki Telefon Sistemi Yönetimi altında görüntülenir.
Zoom Phone kurulumuna devam etmek için aşağıdaki bölümleri takip edin.
İlk kurulumu tamamladıktan sonra, telefon kullanıcıları ekleyerek, doğrudan numaralar satın alarak ve ihtiyaç duyan kullanıcılar için masa telefonları sağlayarak Zoom Phone'u kullanmaya başlayın.
Mevcut telefon numaralarınızı Zoom Phone ile kullanmak için, numarayı Zoom Phone'a taşımanız gerekir. Zoom, önceki sağlayıcınızla birlikte çalışacak ve numarayı Zoom Phone hesabınıza taşıyacaktır. Taşıma işlemi tamamlandıktan sonra, taşınan numaraları kullanıcılara atayabilirsiniz.
Zoom hesabındaki kullanıcılara Zoom Phone lisansları ve arama planları atayabilirsiniz. Bir kullanıcıya Zoom Phone lisansı atamak bir dahili numara atayacaktır. Kullanıcılar ayrıca Zoom Phone'a eklendiklerini bildiren bir e-posta alacaklar.
Telefon kullanıcılarını ilk eklediğinizde, hesabınızın şu anda kullanıcıları ekledikten sonra Zoom Phone'da otomatik olarak etkinleştirmek için ayarlandığını bildiren bir Zoom Phone kullanıcısını otomatik olarak etkinleştir açılır bildirimi alacaksınız. Etkinleştirme, kullanıcıların Zoom Phone ile arama yapmaya başlamasını sağlar. Manuel kuruluma geçerek hazır olana kadar Zoom Phone aktivasyonunu erteleyebilirsiniz. Manuel etkinleştirmeye geç veya Otomatik etkinleştirmeyi sürdür seçeneklerinden birini seçin. Telefon aktivasyon politikanızı istediğiniz zaman yönetici Hesap Ayarları sayfanızın altındaki Zoom Telefon sekmesini ziyaret ederek değiştirebilirsiniz.
Notlar:
Telefon kullanıcıları oluşturduktan sonra, doğrudan telefon numaraları satın alabilir ve bunları kullanıcılara atayabilirsiniz. Doğrudan bir telefon numarası atanan kullanıcılar, atanan dahili numaralarını kullanmaya devam edebileceklerdir. Ayrıca telefon numaralarını başka bir hizmetten veya operatörden taşıyabilir ve ana şirket numarasını değiştirebilirsiniz.
Tüm Zoom Phone kullanıcıları Zoom masaüstü istemcisini veya mobil uygulamasını kullanarak arama yapabilir ve alabilir. Masa telefonuna ihtiyaç duyan kullanıcılara cihaz sağlayabilir ve atayabilirsiniz. Zoom Phone çeşitli cihazları destekler.
Kullanıcılarınızı ve numaralarınızı ayarladıktan sonra, e-posta bildirimleri, bağlanırken ses ve varsayılan çalışma saatleri gibi hesap düzeyinde Zoom Phone ayarlarını yapılandırabilirsiniz. Belirli Zoom Phone özelliklerini etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için ilke ayarlarını da değiştirebilirsiniz.
İlk kurulum sırasında, Zoom Phone ana şirket numaranız için bir ana otomatik resepsiyonist oluşturur. Ana otomatik resepsiyonist, kişiselleştirilmiş bir kayıt kullanarak çağrıları yanıtlar ve ardından çağrıları yönlendirir. Ana otomatik resepsiyonistiniz için çalışma saatlerini ve yönlendirme seçeneklerini belirleyerek işe başlayın.
Telefon kullanıcılarınızı, doğrudan telefon numaralarınızı ve masa telefonlarınızı ayarladıktan sonra, telefon kullanıcılarınızı düzenleyen ve çağrıların nasıl işleneceğini değiştiren bu gelişmiş özellikleri ayarlayabilirsiniz.
Otomatik resepsiyonistler çağrıları kişiselleştirilmiş bir kayıtla yanıtlar ve çağrıları bir telefon kullanıcısına veya çağrı kuyruğuna yönlendirir. Arayanlara çeşitli yönlendirme seçenekleri sunan ve telefon kullanıcılarınızdan oluşan bir dizinde arama yapmalarını sağlayan bir IVR sistemine yönlendirmek için bir otomatik resepsiyonist ayarlayabilirsiniz.
Telefon kullanıcılarınızı gruplar halinde organize etmek istiyorsanız, birden fazla site oluşturmalısınız. Örneğin, ofis konumuna veya departmana göre birden fazla site oluşturabilirsiniz. Ayrıca her siteye bir site kodu atayarak kullanıcıların aynı siteye ait telefon uzantılarını kolayca tanımlamasını ve aramasını sağlayabilirsiniz.
Çağrıkuyrukları, gelen çağrıları belirli bir kullanıcı grubuna yönlendirilecek şekilde yönetmenize olanak tanır. Örneğin, çağrıları kuruluşunuzun faturalama, satış veya müşteri hizmetleri departmanlarındaki kişilere yönlendirebilirsiniz.
İlk kurulum sırasında ayarladığınız varsayılan acil durum adresini değiştirebilirsiniz. Birden fazla siteniz varsa, her siteye atanan varsayılan adresi değiştirebilirsiniz. Arama planı veya doğrudan telefon numarası olmayan kullanıcılar için acil durum aramasını da etkinleştirebilirsiniz.
Zoom Phone hizmetinizi geliştiren bu özellikleri kullanabilirsiniz.
Telefon kullanıcıları arama yapmaya ve almaya başladığında, tüm aramaların ayrıntılı bir kaydını görüntüleyebilirsiniz. Verileri tarihe, çağrı türüne (gelen veya giden) ve siteye göre filtreleyebilirsiniz. Ayrıca günlükleri dışa aktarabilir ve belirli bir kullanıcının günlüğünü görüntüleyebilirsiniz.
Ayrıca hesaptaki tüm kullanıcılar veya belirli kullanıcılar için numaraları engelleyebilirsiniz. Engellenen numaralar gelen (numaraların aranması engellenir) ve giden (hesabınızdaki telefon kullanıcıları bu numaraları arayamaz) olabilir.
Zoom Phone lisanslarını hesabınızda kurulu Zoom Odalarına atayabilirsiniz. Bu, kullanıcıların Zoom Odalarını kullanarak arama yapmasına ve almasına olanak tanır.
Çağrı kalitesi kontrol paneli, sesli aramaların genel kalitesini görmenize ve belirli bir telefon kullanıcısına ilişkin verileri filtrelemenize olanak tanır. Kullanım raporu, belirli bir çağrı kuyruğu veya telefon kullanıcısı için telefon kullanım verilerini görmenizi sağlar.
Çağrı yetkilendirme, bir telefon kullanıcısını başka bir kullanıcı adına çağrı yapmak ve almak üzere atamanıza olanak tanır. Her iki kullanıcı da paylaşılan hatların durumunu görebilecektir.
Paylaşılan hat grupları, bir telefon numarasını ve dahili numarayı bir grup telefon kullanıcısı veya ortak alan telefonları ile paylaşmanıza olanak tanır.