Hesap sahibi veya yöneticileri, sohbet mesajlarının Zoom bulutunda ve yerel cihazlarda ne kadar süreyle saklanacağına karar verebilir. Bu işlem, belirlenen zaman aralığı sonrasındaki tüm mesajları siler. Yerel mesajların 1 ay veya daha kısa bir süre boyunca saklanması durumunda, yerel mesajların ne kadar süre saklanacağını hesabınızdaki üyelere bildiren sarı bir üst başlık Zoom sohbet pencerenizde görünür hale gelir. Bulut depolamayı etkinleştirdiğinizde depolanan sohbet mesajlarını görüntüleyebilir, indirebilir veya silebilirsiniz.

Kullanıcılar yerel bir cihazdaki mesajları silebilir ancak yöneticiler, bulut depolama için ayarlanan veri saklama süresine bağlı olarak, bu mesajlara bulutta erişebilir. Mesajlar en fazla 10 yıl, en az 1 gün boyunca saklanabilir. Varsayılan olarak, bulutta depolanan mesajlar 2 yıl, yerel cihazlarda depolanan mesajlar ise 1 yıl boyunca saklanır. Hesap sahipleri ve yöneticileri, sohbet depolama ayarlarında bu süreyi değiştirebilir. Bu değişiklik hesaptaki tüm kullanıcıları etkiler.

Zaman aralığı, mesajın ne zaman gönderildiğine bağlıdır. Örneğin; tüm mesajları 3 gün sonra silmeyi seçerseniz, alıcının cihazlarından herhangi biri tarafından alınıp alınmadıklarına bakılmaksızın, gönderildikten 3 gün sonra mesajlarınız silinir.

Bu makalede aşağıdakiler ele alınmaktadır:

• Sohbet mesajı depolama ayarlarını değiştirme
• Bulut depolama: yönetici sohbet geçmişi aracı konum kuralları
• Bulut depolama tutma kuralları

Sohbet mesajı geçmişini depolama için ön koşullar

• Ücretli Zoom hesabı
• Hesap sahibi veya yönetici ayrıcalıkları
• Windows veya macOS 4.1.23108.0402 veya üstü için Zoom Desktop Client
• Android, iOS için Zoom Mobile App: 4.1.23117.0402 veya üstü

Not: 21 Ağustos 2021'den sonra yeni bir Zoom hesabına kaydolduysanız veya hesabınızda Yeni Yönetici Deneyimi etkinleştirildiyse, sohbet geçmişi aracı Raporlar kısmına taşındı (Hesap Yönetimi > Raporlar > Kullanıcı Etkinliği Raporları sekmesi > Sohbet Geçmişi).

Sohbet mesajı depolama ayarlarını değiştirme

Sohbet mesajlarının ne kadar süreyle saklanacağını belirtmek için ayarları değiştirebilirsiniz.

1. Zoom web portalına giriş yapın.
2. Gezinti menüsünde Hesap Yönetimi'ne ve ardından Anında Mesajlaşma Yönetimi'ne tıklayın.
3. Hesap düzeyindeki veya grup düzeyindeki ayarlara erişmek için aşağıdaki seçeneklerden birini uygulayın:
   • Hesap düzeyindeki ayarlar: Anında Mesajlaşma Ayarları sekmesine tıklayın.
   • Grup düzeyindeki ayarlar: Grup adına tıklayın, ardından Gelişmiş Ayarlar'a tıklayın.
4. Depolama bölümünde şu ayarları değiştirin:

• Bulut Depolama: Bu ayar etkinleştirildiğinde, Zoom tüm kalıcı sohbet mesajlarını otomatik olarak buluta kaydeder. Mesajların ne kadar süreyle depolanacağını belirtin, ardından Kaydet'e tıklayın. Zoom, belirtilen bulutta tutma süresi sona erdiğinde tüm kalıcı sohbet mesajlarını ve ilgili meta verileri buluttan kaldırır.
  Notlar:
  
  • Tutma süresi zaman aralığı, mesajın ne zaman gönderildiğine bağlıdır. Örneğin; hesap yöneticisi tüm mesajları 3 gün sonra silmeyi seçerse, gönderildikten 3 gün sonra mesajlar silinir.
  • Bire bir sohbetler söz konusu olduğunda Zoom, her iki tarafın minimum bulut depolama tutma kuralını kullanarak mesajları buluta kaydeder.
  • Grup sohbetleri ve kanallar söz konusu olduğunda Zoom, mesajları kanal yöneticisinin depolama tutma kuralına göre değil, her kanal üyesinin bulut depolama tutma kuralına göre buluta kaydeder. Örneğin; kanal yöneticisi 1 günlük fakat bir kanal üyesi 30 günlük saklama kuralı belirlemişse, üyeler, gönderildikten 30 gün sonrasına kadar mesajları görüntülemeye devam edebilir.
  • Ücretsiz kullanıcılar için bulut depolama süresi varsayılan olarak 2 yıla ayarlanır (yönetici portalından erişmedikleri durumda da).
  • Bu ayarın kapalı olduğu durumda dahi alıcı çevrimdışıyken gönderilen mesajlar bulutta 7 güne kadar saklanır ve hedeflenen alıcıya ulaştıktan sonra otomatik olarak silinir.
  • Bu ayar güncelleştirildiğinde yeni ilke yalnızca yeni mesajlar için geçerli olur. Halihazırda gönderilmiş veya alınmış mesajlara geriye dönük olarak uygulanmaz.
  • Ana ve alt hesaplara sahipseniz, bulut depolama tutma kuralları ana ve alt hesaplarda bağımsız olarak ayarlanır.
• Yerel Verileri Sil (yalnızca hesap düzeyinde kullanılabilir): Bu ayar etkinleştirildiğinde, Zoom belirtilen tutma süresi sona erdiğinde tüm kalıcı sohbet mesajlarını ve yerel cihazdaki ilgili meta verileri otomatik olarak siler. Ekler, yerel cihaza kaydedilmeye devam eder. Mesajların, Zoom'un çalıştırıldığı masaüstü cihazında veya mobil cihazda depolanacağı zaman aralığını belirtin, ardından Kaydet'e tıklayın.
  Notlar:
  • Bu ayar yalnızca hesap yöneticisinin dahili kullanıcıları için geçerlidir. Harici kullanıcıların dahili kullanıcıya ait bir kanalda ya da grup sohbetinde dahili kullanıcılarla sohbet ettiği durumda dahi harici kullanıcılar etkilenmez. 
  • Bu ayar güncelleştirildiğinde yeni ilke hem mevcut hem de yeni mesajlar için geçerli olur.
• Düzenlenmiş ve silinmiş mesaj revizyonlarını depolama (yalnızca hesap düzeyinde kullanılabilir): Düzenlenmiş veya silinmiş mesajları (ve mesajın kendisini) bulutta depolayın. Zoom Web Portal'ı kullanarak depolanan mesajları görüntüleyebilir, indirebilir veya silebilirsiniz.
  Not: Bu seçeneği görmek için Bulut Depolama'yı etkinleştirmeniz gerekir.
• Üçüncü taraf arşivleme: Mesajları ve dosyaları üçüncü taraf arşivleme hizmetlerini kullanarak arşivleyin.

Bulut depolamayı etkinleştirdiğinizde depolanan sohbet mesajlarını görüntüleyebilir, indirebilir veya silebilirsiniz.

Bulut depolama: yönetici sohbet geçmişi aracı konum kuralları

Aşağıdaki senaryolarda, temel kullanıcıları ve harici ücretli kullanıcıları içeren durumlarda mesajların Zoom Web Portal'daki Sohbet Geçmişi aracında nasıl depolandığı açıklanmaktadır.

Not: Mesajların Sohbet Geçmişi aracında depolanabilmesi için ilgili hesabın Bulut Depolama ayarının etkinleştirilmiş olması gerekir

Sohbet türü	İlgili kullanıcılar	Hangi hesap yöneticisi kendi sohbet geçmişi aracındaki mesajları görüntüleyebilir?
Bire bir sohbet	İki ücretsiz kullanıcı	Uygulanamaz (Her iki kullanıcı da Web Portal'ı kullanarak sohbet geçmişine erişemez)
Kanal veya grup sohbeti	Dahili ücretsiz kullanıcı Harici ücretli kullanıcı	Ücretli kullanıcının hesap yöneticisi
Kanal veya grup sohbeti	Dahili ücretsiz kullanıcı Harici ücretsiz kullanıcı Harici ücretli kullanıcı	Ücretli kullanıcının hesap yöneticisi
Kanal veya grup sohbeti	Dahili ücretli kullanıcı İki harici ücretsiz kullanıcı	Ücretli kullanıcının hesap yöneticisi
Kanal veya grup sohbeti	Dahili ücretli kullanıcı Harici ücretli kullanıcı	Her iki ücretli kullanıcının hesap yöneticileri
Kanal veya grup sohbeti	Dahili ücretli kullanıcı Harici ücretsiz kullanıcı Harici ücretli kullanıcı	Her iki ücretli kullanıcının hesap yöneticileri
Bire bir sohbet, kanal veya grup sohbeti	Dahili ücretli kullanıcı Harici ücretsiz kullanıcı (ücretli kullanıcının hesabına eklenir ve dahili kullanıcı olur)	Ücretli kullanıcının hesap yöneticisi (mesajlar yalnızca ücretsiz kullanıcı ücretli kullanıcının hesabına eklendikten sonra saklanır)

 

Bulut depolama tutma kuralları

Aşağıdaki tabloda, sohbet iletilerinin çeşitli senaryolara göre bulutta ne kadar süreyle depolandığı gösterilmektedir.

Senaryo	İlgili kullanıcılar ve ayarlar etkin	Mesajların bulutta kaydedilme süresi
Bire bir sohbet	İki ücretsiz kullanıcı	2 yıl
Bire bir sohbet	1 ücretsiz kullanıcı  5 yıllık tutma süresine sahip 1 ücretli kullanıcı ve Bulut Depolama etkin	2 yıl
Bire bir sohbet	1 ücretsiz kullanıcı  1 ücretli kullanıcı ve Bulut Depolama devre dışı bırakılmış	Bulutta depolanmaz Not: Bulut Depolama kapalıyken dahi alıcı çevrimdışıyken gönderilen mesajlar bulutta 7 güne kadar saklanır ve otomatik olarak silinir.
Bire bir sohbet	4 yıllık tutma süresine sahip 1 ücretli kullanıcı ve Bulut Depolama etkin  6 yıllık tutma süresine sahip 1 ücretli kullanıcı ve Bulut Depolama etkin	4 yıl
Bire bir	3 yıllık tutma süresine sahip ücretli kullanıcı ve Bulut Depolama etkin  5 yıllık tutma süresine sahip ve Bulut Depolama özelliği etkin başka bir ücretli hesaba eklenen ücretsiz kullanıcı	Ücretsiz kullanıcı ücretli hesap kullanıcısı olmadan önce mesajları 2 yıl boyunca kaydedilir  Ücretsiz kullanıcı ücretli bir hesap kullanıcısı olduktan sonra, tüm yeni mesajları 3 yıl boyunca kaydedilir
Kanal veya grup sohbeti	Ücretsiz kullanıcı (kanal yöneticisi) 3 yıllık tutma süresine sahip ücretli kullanıcı ve Bulut Depolama etkin	2 yıl
Kanal veya grup sohbeti	Ücretsiz kullanıcı  3 yıllık tutma süresine sahip ücretli kullanıcı (kanal yöneticisi) ve Bulut Depolama etkin	3 yıl
Kanal veya grup sohbeti	Ücretsiz kullanıcı 3 yıllık tutma süresine sahip ücretli kullanıcı ve Bulut Depolama etkin  Ücretli kullanıcı (kanal yöneticisi) ve Bulut Depolama devre dışı bırakılmış	Bulutta depolanmaz Not: Bulut Depolama kapalıyken dahi alıcı çevrimdışıyken gönderilen mesajlar bulutta 7 güne kadar saklanır ve otomatik olarak silinir.
Kanal veya grup sohbeti	3 yıllık tutma süresine sahip ücretli kullanıcı (asıl kanal yöneticisi) ve Bulut Depolama etkin  Ücretsiz kullanıcı (yeni kanal yöneticisi)	Ücretsiz kullanıcı kanal yöneticisi olmadan önce mesajları 3 yıl boyunca kaydedilir  Ücretsiz kullanıcı kanal yöneticisi olduktan sonra tüm yeni mesajları 2 yıl boyunca kaydedilir