Depolanan sohbet mesajlarını Sohbet geçmişi raporunda görüntüleme

Hesap sahipleri ve yöneticiler, sohbet bulut depolama etkinleştirilmişse hesaplarındaki kullanıcıların sohbet geçmişini görüntüleyebilir. Sohbet mesajları, Zoom’un bulutunu kullanan AWS DynamoDB’de arşivlenir ve depolanır. Mesajlar 10 yıla kadar depolanabilir.

Hesap sahipleri, yöneticiler veya Sohbet Geçmişine erişim ayrıcalığına sahip diğer kullanıcılar, aşağıda belirtilenler dâhil olmak üzere kullanıcılar tarafından gönderilen ve alınan tüm mesajları Sohbet Geçmişi raporunda görüntüleyebilir ve yerel olarak indirebilir:

• Sohbet mesajları (metin)
• Dosyalar
• Resimler
• Emoji reaksiyonları
• Hareketli GIF’ler
• Sesli mesajlar
• Kod parçacıkları (ZIP dosyası olarak indirilir)

Ayrıca Sohbet Geçmişi raporunda aşağıdaki sohbet türlerini de görüntüleyebilirsiniz:

• Bire bir sohbetler, grup sohbetleri veya kanal sohbetleri
• Bir dosyanın gönderildiği ancak bir yönetici tarafından ayarlanan dosya aktarım kontrollerine dayalı olarak kısıtlandığı (erişim kısıtlanmışsa yöneticiler dosyayı görüntüleyemezler) durumlara ilişkin bildirimler dâhil olmak üzere dâhilî veya haricî kullanıcılar tarafından gönderilen veya alınan sohbetler.

Depolanan sohbet mesajlarını görüntülemek için gereksinimler

• Hesap sahibi ya da Sohbet geçmişi izinlerine sahip yönetici
• Pro hesap, İşletme hesabı, Eğitim hesabı veya Kurumsal hesap
• Mesajları Zoom’un bulutunda depola seçeneğinin etkinleştirilmiş olması
• Gelişmiş sohbet şifrelemesi seçeneğinin devre dışı bırakılmış olması. Etkinleştirilmişse sohbet geçmişi aracında sınırlamalar vardır.

Not: Bir kullanıcı, ücretsiz bir hesaptan ücretli bir hesaba geçerse hesap sahipleri ve yöneticiler yalnızca kullanıcının ücretli hesaba geçtiği tarihten sonraki sohbet geçmişine erişebilir.

Sohbet mesaj geçmişi dışa aktarımlarıyla ilgili sınırlamalar

Sohbet mesaj kayıtlarını dış aktarmak isteyen yöneticiler, aşağıdaki teknik sınırlandırmaları göz önünde bulundurmalıdır: 

• CSV dışa aktarımları için dışa aktarılabilecek maksimum sohbet mesajı sayısı: 50 milyon sohbet mesajı
• HTML dışa aktarımları için dışa aktarılabilecek maksimum sohbet mesajı sayısı: 1 milyon sohbet mesajı
• Team Chat üzerinden gönderilen ve boyutu 50 MB’yi aşan dosyalar HTML veya CVS formatında sağlanmaz
• Oluşturulan dışa aktarma dosyasının boyutu 1 GB’ye ulaştıktan sonra, Team Chat üzerinden gönderilen ek dosyalar dışa aktarıma dâhil edilmez
• Birden fazla e-posta ararken veri aktarımı en fazla bir ay ile sınırlıyken tek bir e-posta araması 1 yıla kadar olabilir

Team Chat mesaj arşivlemeyi etkinleştirme

Hesap sahipleri ve yöneticileri, Team Chat mesajlarını Zoom’un bulutunda 10 yıla kadar depolayabilir.

1. Zoom web portalına hesap sahibi veya yönetici olarak giriş yapın.
2. Gezinme menüsünde Hesap Yönetimi’ne ve ardından Hesap Ayarları’na tıklayın.
3. Team Chat sekmesine tıklayın.
4. Depolama altında, Mesajları Zoom’un bulutunda depola seçeneğini etkinleştirmek için düğmeye tıklayın.
5. Bir doğrulama iletişim kutusu görüntülenirse değişikliği doğrulamak için Etkinleştir’e tıklayın.
6. Doğrudan mesajlar ve grup konuşmaları için saklama süresini ayarla bölümünde, bu sohbet mesajlarını ne kadar süreyle saklamak istediğinizi seçin.
7. Kanallar için saklama süresini ayarla bölümünde, bu sohbet mesajlarını ne kadar süreyle saklamak istediğinizi seçin.
8. Kaydet’e tıklayın.

Sohbet depolama ayarları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Not: Varsayılan olarak, Sohbet Geçmişi raporu üzerinden grup mesajlaşması arşivine yalnızca hesap sahibinin erişimi vardır. Hesap sahipleri, rol tabanlı erişim kontrolü ile Sohbet geçmişi izni ekleyerek hesaptaki diğer yöneticiler veya kullanıcıların sohbet geçmişine erişmesine izin verebilir.

Depolanan Team Chat mesajlarını görüntüleme ve indirme

1. Zoom web portalına giriş yapın.
2. Gezinme menüsünde Hesap Yönetimi’ne ve ardından Raporlar’a tıklayın.
3. Kullanıcı etkinlik raporları sekmesine tıklayın, ardından Sohbet geçmişi’ne tıklayın.
4. Arama Geçmişi sekmesinde tarih seçiciyi kullanarak bir zaman aralığı belirleyin.
   Not: 30 güne kadar bir zaman aralığı ya da belirli bir kullanıcıya göre arama yapıyorsanız 1 yıla kadar bir zaman aralığı seçebilirsiniz.
5. Zaman aralığının sağında, Kullanıcı ve anahtar kelimeye göre ara veya Belirli bir kanalı ara arasından seçim yapın.
6. (İsteğe bağlı) Kullanıcı ve anahtar kelimeye göre arama yapıyorsanız söz konusu kullanıcılar tarafından gönderilen veya alınan mesajları aramak için Kullanıcıyı/Kullanıcıları Seçin alanına en fazla 5 kullanıcının adını veya e-posta adresini girin.
   Sohbetlerde arama yapmak için 5 adede kadar anahtar kelime girebileceğiniz isteğe bağlı bir anahtar kelime araması kullanılabilir hâle gelecektr.
7. (İsteğe bağlı) Belirli bir kanalı arıyorsanız Bir Kanal Seçin alanına sohbetleri aramak istediğiniz kanalın adını girin.
8. Ara’ya tıklayın.
9. Mesajları görüntülemek veya indirmek için aşağıdaki seçenekleri kullanın:
   • Görüntüle: İlgili bire bir sohbet, grup sohbeti veya kanal sohbeti konuşmasındaki mesajları görüntüleyin.
   • İndir: İlgili bire bir sohbet, grup sohbeti veya kanal sohbeti konuşmasındaki mesajları CSV dosyası (yalnızca metin) veya HTML (ekler ve CSV) olarak indirin.
   • Tümünü İndir: Geçerli arama sonuçlarındaki her sohbet dizisini ZIP dosyası olarak sıkıştırın. İşlem tamamlandıktan sonra ZIP dosyasını indirmek için İndirilenler sekmesine yönlendirileceksiniz. ZIP dosyaları parola korumalı olacaktır. İndirilenler sekmesinde, her bir ZIP dosyasını ayıklamak üzere belirlenen parolayı görüntülemek için Dosya Parolası Olarak Göster sütununa tıklayın.
     Notlar: Haricî kullanıcıların e-posta adreslerinin yanında HARİCÎ etiketi olacaktır.
10. İndirilenlere erişmek için İndirilenler sekmesine tıklayın. İndirilenler 30 gün sonra Sohbet Geçmişi İndirmelerinden silinir.

Depolanan Team Chat mesajlarını silme

Dâhilî kullanıcılar için mesajları, dosyaları veya resimleri silebilirsiniz. Sohbet geçmişini görüntüleme veya düzenleme izinlerine sahip diğer yöneticiler, mesajı silen yöneticinin adını görüntüleyebilir. Silinen mesajlar sohbet geçmişi aracında hâlâ görülebilir ancak silindiklerini belirtmek için üstleri çizilir.

Silinen mesajlar, Zoom masaüstü ve mobil uygulamasında silinir. Silinen mesajlar bire bir sohbet veya grup sohbetindeki tüm kullanıcılar için silinecektir ancak yöneticinin mesajını sildiğini belirten bildirim mesajını yalnızca mesajı gönderen kullanıcı görecektir. Silinen mesajın yanıt almış bir üst mesaj olması durumunda yanıtlar silinmez.

Not: Rol yönetimi bölümünde sohbet geçmişini düzenleme iznine sahip olmanız gerekir.

1. Zoom web portalına giriş yapın.
2. Gezinme menüsünde Hesap Yönetimi’ne ve ardından Raporlar’a tıklayın.
3. Kullanıcı etkinlik raporları sekmesine tıklayın, ardından Sohbet geçmişi’ne tıklayın.
4. Arama Geçmişi sekmesinde tarih seçiciyi kullanarak bir zaman aralığı belirleyin.
5. Zaman aralığının sağında, Kullanıcı ve anahtar kelimeye göre ara’nın seçili olduğundan emin olun.
6. Belirli bir kullanıcı tarafından gönderilen veya alınan mesajları aramak için Kullanıcıyı/Kullanıcıları Seçin alanına bir kullanıcının adını veya e-posta adresini girin.
   Not: Bir kullanıcı belirttikten sonra 1 yıla kadar bir zaman aralığı seçebilirsiniz.
7. Ara’ya tıklayın.
8. Sohbeti bulun ve Görüntüle’ye tıklayın.
9. Belirli bir mesajı silmek için mesajın üzerine gelin ve çöp kutusu simgesine tıklayın.
10. Bir onay iletişim kutusu görüntülenirse bilgileri gözden geçirin ve Kabul Et ve Bu Mesajı Sil’e tıklayın.
    Mesaj, sohbet geçmişinden silinecektir.