Unuttuğunuz parolanızı sıfırlama
Zoom parolanızı unuttuysanız Zoom üzerinden kolayca sıfırlayabilirsiniz. Ancak Zoom’a Facebook, Apple, Google gibi üçüncü taraf bir platform üzerinden veya organizasyonunuzun SSO’su ile giriş yapıyorsanız parolanızı ilgili platformda sıfırlamalısınız.
Zoom parolanızı biliyor ancak değiştirmek istiyorsanız parolanızı nasıl değiştireceğinizi öğrenin.
Zoom parolanızı sıfırlamak için gereksinimler
- Standart e-posta ve parola ile giriş yapılan, SSO kullanılmayan Zoom hesabı
Not: Bu makalede, SSO kullanılmayan hesaplar için parolanın nasıl sıfırlanacağına ilişkin bilgiler sunulmaktadır. Zoom’a Facebook, Apple, Google gibi 3. taraf bir platform üzerinden veya organizasyonunuzun SSO’su ile giriş yapıyorsanız parolanızı ilgili 3. taraf platformda sıfırlayın.
Unuttuğunuz Zoom parolanızı sıfırlama
- Bir web tarayıcısını açın ve zoom.us/forgot_password adresine gidin.
- E-post adresinizi veya telefon numaranızı girin, ardından İleri’ye tıklayın.
E-posta veya telefon numaranıza gönderilen SMS ile bir doğrulama kodu alacaksınız.
Not: Doğrulama kodu hemen gelmeyebilir. E-posta ile gönderilen doğrulama kodunu belirli bir süre geçmesine rağmen almadıysanız lütfen İstenmeyen posta klasörünüzü kontrol edin ve gelen kutunuzda no-reply@zoom.us adresine izin verildiğinden emin olun. Doğrulama kodu ulaşmamışsa kodu tekrar gönderebilirsiniz. - Doğrulama kodunu girin, ardından İleri’ye tıklayın.
- Yeni parolanızı girin.
- Yeni parolayı doğrulamak için yeni parolayı tekrar girin.
- Kaydet’e tıklayın.
Böylece parolanızı sıfırlamış olursunuz ve Zoom web portalında oturumunuz açılır. - Web portalına yönlendirilmek için Toplantılarıma Git seçeneğine tıklayın.
Not: Parolanızın sıfırlandığına dair bir onay e-postası da alacaksınız.
Hesabınızdaki bir kullanıcı için parolayı sıfırlama
Hesap sahipleri, yöneticileri ve tam Kullanıcı Yönetimi ayrıcalıklarına sahip özel rol üyeleri, Zoom web portalının Kullanıcı Yönetimi bölümünden bir hesap kullanıcısının parolasını değiştirebilir.
Hesap sahibi veya yöneticisiyseniz bir kullanıcının parolasını değiştirme hakkında bilgi edinin.
Yaygın parola sıfırlama sorunlarını giderme
Hesap mevcut değil
Parolanızı sıfırlamaya çalışırken hesabın bulunamadığını belirten bir mesaj almanız durumunda bu, Zoom sisteminin girmiş olduğunuz e-posta adresi ve parola-oturum kimlik bilgileriyle eşleşen bir Zoom hesabı bulamadığı anlamına gelir.
- E-posta adresinin doğru girildiğinden emin olun
- Google, Apple, Facebook veya Microsoft kimlik bilgilerinizle giriş yapmayı deneyin
- Bir işletme veya eğitim hesabındaysanız gösterim URL’nizden (örneğin myorganization.zoom.us) tekli oturum açma (SSO) ile giriş yapmayı deneyin
Google, Apple, Facebook veya Microsoft ile giriş yapıyorsanız ve Google, Apple, Facebook veya Microsoft parolanızı bilmiyorsanız parolanızı ilgili platformda sıfırlamanız gerekecektir. Google, Apple, Facebook, <span style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;'>veya Microsoft parolanızı nasıl sıfırlayabileceğinize ilişkin ek bilgileri burada bulabilirsiniz<span style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;'>.
Onay e-postası gelmedi
Parolanızı sıfırlamak için kullanacağınız onay e-postası ulaşmadıysa lütfen İstenmeyen posta klasörünüzü kontrol edin ve gelen kutunuzda no-reply@zoom.us adresine izin verildiğinden emin olun.
Pek çok e-posta sunucusu, Zoom’un parola sıfırlama e-postalarını birkaç dakika içinde alıyor olsa da bazı e-posta sunucularında bu süre 30 dakika veya daha uzun olabilir. Eğer mümkünse e-postanın gelip gelmeyeceğini görmek için biraz bekleyin.
Bağlantının süresi doldu
Zoom’un parola sıfırlama bağlantıları 24 saat boyunca veya siz yeni bir parola sıfırlama e-postası gönderinceye kadar geçerliliğini korur.
- Parola sıfırlama talebinizin üzerinden 24 saatten uzun süre geçtiyse zoom.us/forgot_password adresinden yeni bir parola sıfırlama talebi gönderin.
- Birden fazla parola sıfırlama e-postası talep ettiyseniz en son gelen e-posta geçerli olacaktır. Tekrar yeni bir parola talep etmeyin. Tüm e-postalar ulaşana dek bekleyin ve en son gelen e-postadaki sıfırlama bağlantısına tıklayın.
Nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz?
Faturalandırma ve hesap yönetimi merkezimiz, en yaygın gerçekleştirilen faturalandırma ve hesap yönetimi işlemlerini yapmanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
