Zoom, doğrulama kodu olarak da bilinen tek seferlik parola (OTP) güvenlik özelliğini uygulamaya geçirdi. Bu özellik, güvenliği korunamayan veya güvenlik düzeyi zayıf olan kimlik bilgilerinin neden olduğu hesap hırsızlıklarını azaltacak ve hesabınızın daha güvenli olmasını sağlayacak. Tek seferlik parola (OTP), belirli bir süre için geçerli olan doğrulama kodudur ve e-posta adresinize gönderilir. Kimliğinizi doğrulamak için bu doğrulama kodunu Zoom'a girmeniz gerekmektedir. Zoom, normalden farklı bir konum veya cihazdan şüpheli bir oturum açma denemesi tespit ettiğinde size tek seferlik parola gönderebilir.
Not: Bu güvenlik özelliği, giriş yapma yöntemi olarak çoklu oturum açma, Google, Facebook veya Apple Kimliği yerine e-posta ile şifre kullanan ve iki faktörlü kimlik doğrulaması (2FA) etkin olmayan kullanıcı hesapları için geçerlidir.
Bu makalede aşağıdakiler ele alınmaktadır:
Zoom, şüpheli bir oturum açma denemesi tespit etmiştir. Hesabınızı güvende tutmaya yardımcı olmak için e-posta adresinize bir doğrulama kodu göndermiştir. Kimliğinizi doğrulamak için bu kodu Zoom'a girmeniz gerekmektedir.
Kullanıcının, bilinmeyen veya sık kullanılmayan bir konumdan, tarayıcıdan ya da cihazdan veya bu tür bir yöntemi kullanarak (web ya da Zoom İstemcisi) oturum açmaya çalışması nedeniyle şüpheli bir oturum açma denemesi tespit edilmesi hâlinde Zoom, e-postanıza tek seferlik parola kodu gönderir. Parolanızı unuttuğunuzda ve sıfırlamanız gerektiğinde de e-posta adresinize bir doğrulama kodu alabilirsiniz.
Oturum açmaya çalışmadığınız hâlde tek seferlik parolayı girmeniz gerektiğini belirten bir e-posta aldıysanız, başka biri hesabınıza erişmeye çalışıyor olabilir. Bu oturum açma denemesini, e-postaki bağlantıya tıklayıp bize bildirin. Şifrenizi değiştirmenizi öneririz. Hesabınızı daha iyi korumak amacıyla iki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) etkinleştirmeniz de oldukça önemlidir.
Aşağıdaki görselde, doğrulama kodu ve size ait olmayan oturum açma denemesini Zoom'a bildirmek için kullanacağınız bağlantının konumuyla birlikte e-posta örneğini görebilirsiniz.
Zoom, hesaplarınızı daha güvende tutmak için doğrulama kodlarını kullanır. Tek seferlik parola özelliğini devre dışı bırakamazsınız ancak şunları yapabilirsiniz:
Tek seferlik parola e-postalarını gelen kutunuzda göremiyorsanız spam klasörünüze bakmayı deneyin. Bazen e-postalar, bu klasörde olabilir. Zoom'dan e-posta almama konusundaki sorunları giderme konusunda daha fazla bilgi edinin.
Yukarıdaki adımların hiçbiri yardımcı olmadıysa Zoom Destek'e bir talep gönderin.
Doğrulama kodunun gönderildiği e-posta adresine artık erişiminiz yoksa Zoom Destek'e bir talep gönderin.