Hesap sahibi olarak yalnızca siz sahipliği aktarabilirsiniz; yöneticilerin bu seçeneğe erişimi yoktur. Başlamadan önce, yeni sahibin hesaba hâlihazırda eklenmiş olduğundan ve yönetici ayrıcalıklarına sahip olduğundan emin olun.
Mevcut sahip artık mevcut değilse, bir yönetici olarak aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz:
Yeni sahibin hesapta olduğundan emin olma
Sahipliği aktarmadan önce, kullanıcının zaten hesabınızın bir parçası olduğundan emin olun. Değilse, önce onları eklemeniz gerekecektir. Kullanıcının hesapta olup olmadığını kontrol etmek ve gerektiğinde eklemek için bu adımları izleyin.
- Hesap ayarlarını düzenleme ayrıcalığına sahip bir yönetici olarak Zoom web portalına giriş yapın.
- Sağ üst köşedeki profil resminize veya baş harflerinize tıkladıktan sonra Yönetici Ortala'ya tıklayın.
- Yan menüde Kullanıcılar seçeneğine ve ardından Kullanıcılar seçeneğine tıklayın.
- Yeni sahip olacak kullanıcıyı arayın ve ardından aşağıdakilerden birini yapın:
- Kullanıcı varsa, kullanıcının yönetici olduğundan emin olmak için devam edin.
- Kullanıcı mevcut değilse Kullanıcı Ekle'ye tıklayın, e-posta adreslerini girin ve ardından Ekle'ye tıklayın.
Davet edildikten sonra kullanıcı, hesap etkinleştirmek için bir e-posta alacak ve bu adımı tamamlayana kadar Üyeler olarak beklemede kalacaktır. Sahip olarak terfi ettirilebilmeleri için etkinleştirmeyi bitirmeleri gerekir.
Notes: Hesabınıza kullanıcı ekleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Kullanıcı rolünü yönetici olarak güncelleyin.
Yeni sahibin yönetici ayrıcalıklarına sahip olduğundan emin olma
Sahipliği devretmeden önce, kullanıcının zaten yönetici ayrıcalıklarına sahip olduğunu onaylayın. Sahip değilse, işleme devam edebilmek için onları yönetici yapmanız gerekir.
- Hesap ayarlarını düzenleme ayrıcalığına sahip bir yönetici olarak Zoom web portalına giriş yapın.
- Sağ üst köşedeki profil resminize veya baş harflerinize tıkladıktan sonra Yönetici Ortala'ya tıklayın.
- Yan menüde Kullanıcılar ve ardından Roller'e tıklayın.
- Rol Adı altında Yönetici'ye tıklayın.
- Rol Üyeleri sekmesine tıklayın ve kullanıcının adının listede olup olmadığını doğrulayın, ardından aşağıdakilerden birini yapın:
Hesap sahipliği nasıl aktarılır
Mevcut sahip sizseniz veya sahip olan kişinin hesabına erişiminiz varsa, sahipliği hesaptaki bir yöneticiye aktarmak için aşağıdaki adımları izleyin.
- Mevcut hesap sahibi olarak Zoom web portalına giriş yapın.
- Sağ üst köşedeki profil resminize veya baş harflerinize tıkladıktan sonra Yönetici Ortala'ya tıklayın.
- Yan menüde Hesap seçeneğine ve ardından Hesap profili seçeneğine tıklayın.
- Hesap Profili sekmesine tıklayın.
- Sahibi Değiştir seçeneğine tıklayın.
- Hesap parolanızı girin ve Devam et'e tıklayın.
- Yeni sahibin e-posta adresini girin ve ardından Değiştir seçeneğine tıklayın.
Yeni sahibin e-posta adresi Hesap Profili sayfasında görüntülenir ve eski sahibi yönetici olur.
Not: Zoom Phone lisansınız/numaralarınız varsa ve yeni hesap sahibinin Zoom Phone lisansı yoksa Zoom Phone lisansınızın/numaralarınızın yeni sahibe aktarılacağını belirten bir ileti alırsınız. İşleme devam edebilir veya işlemi iptal edebilirsiniz.
Yalnızca Pro hesaplardan hesap sahibi olma talebinde bulunun
Pro hesaplardaki yöneticiler, hesap sahipliği için talepte bulunabilir. Bu talep sonucunda mevcut hesap sahibine bir onay e-postası gönderilir.
Hesap sahibinin 168 saat (7 gün) içinde onay vermesi gerekir. Bu süre zarfında, yanıt alınana kadar her gün hatırlatma e-postaları gönderilir. 7 günlük süre içinde yanıt verilmezse, sahiplik otomatik olarak talep eden yöneticiye devredilir. Bu süreç, Müşteri Başarı Yöneticisi (CSM) atanan hesaplar için geçerli değildir; bu kullanıcıların yardım almak için CSM'leri veya hesap yöneticileri ile iletişime geçmeleri gerekir.
Hesap sahibi artık şirkette çalışmıyorsa ancak e-postasına hâlâ erişilebiliyorsa parolayı sıfırlayabilir ve sahipliği aktarma işlemine devam edebilirsiniz.
Yöneticinin Sahibinin e-posta adresine erişimi yoksa (veya hesapta hiç yönetici yoksa), hesabın Faturalama Bilgileri kullanarak hesabı kurtarmayı deneyin.
Hesap girişi parolasını sıfırlama
Eski sahip Zoom hesabında oturum açmak için e-posta adresini kullandıysa ve bu e-postaya erişiminiz varsa, erişim sağlamak ve sahipliği bir yöneticiye aktarmak için Zoom oturum açma parolasını sıfırlayabilirsiniz.
Eski sahip SSO veya üçüncü taraf bir sağlayıcı (Google, Apple, Microsoft veya Facebook gibi) kullanarak oturum açtıysa, parola sıfırlama talimatları oraya gönderileceğinden o kimlik sağlayıcı hesabına da erişiminiz olması gerekir.
Not: Eski Sahibin e-postasına erişemiyorsanız, Faturalama Bilgileri sağlayarak hesabı kurtarabilirsiniz.
- Bir web tarayıcısını açın ve zoom.us/forgot_password adresine gidin.
- Eski sahibin e-posta adresini girin, ardından İleri’ye tıklayın.
E-posta yoluyla bir doğrulama kodu alacaksınız.
Not: Doğrulama kodu hemen gelmeyebilir. E-posta ile gönderilen doğrulama kodunu belirli bir süre geçmesine rağmen almadıysanız lütfen İstenmeyen posta klasörünüzü kontrol edin ve gelen kutunuzda no-reply@zoom.us adresine izin verildiğinden emin olun. Doğrulama kodu ulaşmamışsa kodu tekrar gönderebilirsiniz. - Doğrulama kodunu girin, ardından İleri’ye tıklayın.
- Yeni parolayı girin.
- Doğrulamak için yeni parolayı tekrar girin.
- Kaydet’e tıklayın.
Böylece parolanızı sıfırlamış olursunuz ve hesabınızda oturum açılmış olur.
Not: Parolanızın sıfırlandığına dair bir onay e-postası da alacaksınız. - Yeni sahibin hesapta yönetici olduğunu doğrulayın, ardından sahipliği aktarın.
Not: Parola sıfırlama hakkında daha fazla bilgi edinin.