Bazı sorun giderme işlemleri gerçekleştirdikten sonra, Destek ekibi sizden özel bir Outlook Plugin sorun giderme paketi yüklemenizi isteyebilir. Bu paket, sorununuz ile ilgili daha fazla bilginin olduğu günlüklere ulaşılmasını ve Zoom mühendislerinin sorunu araştırmasını sağlar. Sorunu yeniden oluşturduktan sonra, bu dosyaların Zoom destek ekibindeki temsilcinize mevcut biletiniz aracılığıyla gönderilmesi gerekir. Sorun giderme sürümü, Zoom destek veya mühendislik ekibi tarafından bilgisayarınıza erişim sağlanmasına izin vermez, sadece mevcut sorunla ilgili daha fazla bilgi toplar.

1. Outlook Plugin'in destek tarafından sağlanan sorun giderme sürümünü indirin.
2. Dosyaya çift tıklayın ve açma talimatlarını takip edin.
3. Yeni Mac Outlook Plugin'de oturum açın ve sorunu yeniden oluşturmak için aynı işlemleri gerçekleştirin
4. Bulucu aracınızı açın ve Git'e ve ardından Klasöre Git...
   seçeneğine tıklayın
5. Outlook 2011 için şunu girin: ~/Documents/ZoomOutlookPlugin/ZoomOutlookPlugin.log 
6. Office 365/2016 Sürüm 15.x için şunu girin: ~/Library/Containers/com.microsoft.outlook/Data/Documents/ZoomOutlookPlugin/ZoomOutlookPlugin.log
   
7. Günlüğü doğrudan bize gönderin veya Dropbox/Google Drive'a yükleyin ve ilgili bağlantıyı destek biletinizle birlikte bize gönderin.
8. Günlükleri gönderdikten sonra lütfen Zoom Outlook Plugin'in sorun giderme sürümünün kurulumunu kaldırın ve İndirmeler sayfasından programı yükleyerek yeniden kurun.