Çağrıları aktarma

Hesabınızda Zoom Phone etkinleştirildiyse, gelen bir telefon çağrısını aktarmanız mümkündür. Üç farklı çağrı aktarma yöntemi mevcuttur: Bekletmeli aktarım, bekletmesiz aktarım ve sesli mesaja aktarım.

Not:

• Bir çağrıyı aktarırken, aktarımı alan tarafa gösterilen arayan kimliği aktarımı alan kişinin şirket içinden veya dışından bir numara olmasına göre değişiklik gösterir.
• Yöneticiniz, şirket içi ve/veya şirket dışı kişilere çağrı aktarma yetkinizi sınırlandırabilir. Daha fazla bilgi edinmek için yöneticinize başvurun.
• Yöneticinizin otomatik kayıt özelliğini etkinleştirmiş olması veya sizin bir çağrı kaydı başlatmış olmanız halinde, aktarım seçeneğini tercih ettiğinizde bu kayıt sona erdirilir. Bu kural, şirket dışı veya şirket içi kişilere aktarım yaparken geçerlidir. Bekletmeli Aktarım seçeneğini tercih ederseniz, aktarımı tamamlamadan önceki kısmı kaydetmek için kaydı tekrar başlatabilirsiniz.

Bu makalede aşağıdakiler ele alınmaktadır:

• Aktarım yöntemleri
• Masaüstü Desktop Client'ı kullanarak çağrı aktarma
• Mobile App'i kullanarak çağrı aktarma

Zoom Phone çağrılarını aktarmak için ön koşullar

• Zoom masaüstü istemcisi
  • Windows: 4.4.52570.0415 veya üstü
  • macOS: 4.4.52551.0414 veya üstü
  • Linux: 3.0.285090.0826 veya üstü
• Zoom mobil uygulaması
  • Android: 4.4.52504.0411 veya üstü
  • iOS: 4.4.0 (52578.0415) veya üstü
• Zoom Phone lisansı
• Çağrı aktarımı yönetici tarafından etkinleştirildi

Aktarım yöntemleri

Zoom Desktop Client ve Mobile App'te üç farklı aktarım yöntemine erişim sağlayabilirsiniz:

Bekletmeli aktarım: Siz aktarımı tamamlarken çağrınızı beklemeye alır. Bu seçenek, arayan kişi için otomatik çağrı yanıtlama makinesine geçiş yapmanız gerekiyorsa veya çağrınız aktarılmadan önce aranan tarafla görüşmek istiyorsanız faydalı olur.

Bekletmesiz aktarım: Çağrıyı numaraya aktarır ve sizin çağrınızı hemen kapatır. Telefon menüsünden istem geliyorsa, karşı tarafın bunları tamamlaması gerekir.

Sesli mesaja aktarım: Çağrıyı belirli bir telefon numarasına ait sesli mesaja aktarır. Bu aktarım yöntemi tüm numaralar için çalışmayabilir. Ayrıca DTMF kodlarını kullanarak da sesli mesaja aktarım yapabilirsiniz. 

Masaüstü Desktop Client'ı kullanarak çağrı aktarma

1. Zoom Masaüstü İstemcisine giriş yapın.
2. Telefon üzerine tıklayın.
3. Arama yapma veya çağrı alma ile ilgili talimatları takip edin.
4. Çağrı sırasındaAktar üzerine tıklayın.
5. Çağrının aktarılacağı telefon numarasını bulmak veya tuşlamak için aşağıdaki adımları uygulayın:
   • Sayısal tuş takımı: Çağrının aktarılacağı numarayı tuşlayın.
   • Kişi ara: Şirket içi, şirket dışı ve senkronize edilen kişiler içinde aramak istediğiniz kişinin adını girin.
   • Yıldızlı kişiler: Üç nokta (...) simgesine ve ardından da Yıldızlılara Aktar üzerine tıklayın. Kişinin üzerine gelin ve bu kişiyi aramak için telefon simgesine  tıklayın.
6. Mavi aktarım düğmesine tıklayın ve bir aktarım yöntemi seçin.
7. Bekletmeli aktarım yöntemini tercih ederseniz, siz aranan numaraya bağlanırken güncel çağrı beklemeye alınır. Çağrıyı aktarmak ve telefonu kapatmak için Aktarımı Tamamla üzerine tıklayın. Aktarımı tamamlamadan önce çağrı içi kontrollerin çoğunu kullanabilirsiniz. Bekletmeli aktarımı iptal etmek ve asıl çağrıya geri dönmek istiyorsanız Aktarımı İptal Et üzerine tıklayın. 

Mobile App'i kullanarak çağrı aktarma

1. Zoom Mobil Uygulamasına giriş yapın.
2. Telefon üzerine dokunun.
3. Arama yapma veya çağrı alma ile ilgili talimatları takip edin.
4. Çağrı sırasındaAktar üzerine tıklayın.
5. Bir sayı tuşlayın veya kişi simgesine tıklayarak yıldızlı, şirket içi, şirket dışı, telefon kişilerini arayın. Aramak istediğiniz kişiye dokunun.
6. Mavi aktarım düğmesine dokunun ve bir aktarım yöntemi seçin:
7. Bekletmeli aktarım yöntemini tercih ederseniz, siz aranan numaraya bağlanırken güncel çağrı beklemeye alınır. Çağrıyı aktarmak ve telefonu kapatmak için Aktarımı Tamamla üzerine dokunun. Aktarımı tamamlamadan önce çağrı içi kontrollerin çoğunu kullanabilirsiniz. Bekletmeli aktarımı iptal etmek ve asıl çağrıya geri dönmek istiyorsanız Aktarımı İptal Et üzerine dokunun.