Zoom Phone hakkında sıkça sorulan sorular

Genel Bakış

Bu makalede, Zoom Phone ile ilgili sıkça sorulan sorular ve bunlara yönelik sorun giderme önerileri sıralanmıştır.

Bu makalede aşağıdakiler ele alınmaktadır:

Telefon sekmesi neden Zoom masaüstü istemcimde veya mobil uygulamamda görünmüyor?

Telefon sekmesi bazı cihazlarda gösterilip bazılarında gösterilmiyorsa (örneğin, veri kullanırken cep telefonunuzda gösteriliyor ancak diğer kişilerin bilgisayarlarında gösterilmiyorsa) bu durum büyük olasılıkla uygulama sürümünden kaynaklanan yada ağınızla veya güvenlik duvarıyla ilgili bir sorundur.

Eğer Telefon sekmesi hem masaüstü istemcisinde hem de mobil uygulamada görünmüyorsa bu durum, hesabınızla ilgili bir sorundan kaynaklanıyor olabilir. Size dahili bir numara atayabilmesi için yöneticinize başvurun. Ayrıca, masaüstü istemcisinde veya uygulamadaki oturumunuzu kapatıp yeniden oturum açmayı deneyebilirsiniz.

Zoom Phone aramalarım neden kesiliyor?

Bu, büyük olasılıkla bir ağ sorunudur. Başka bir ağ bağlantısı ile veya mobil cihazınızda mobil veriyi kullanarak telefon araması yapmayı deneyin. Eğer diğer ağlardan yaptığınız aramalarda kesinti yaşanmıyorsa ağın güvenlik duvarını veya bağlantılarını kontrol edin. Zoom Phone hata kodları ve önerilen sorun giderme yolları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Daha kaliteli telefon görüşmeleri yapmak için ne yapabilirim?

Yöneticinizin Zoom Phone için gereken tüm bağlantı noktalarına izin verdiğinden emin olun. Ek olarak, Zoom Phone için önerilen ağ istatistiklerini de kontrol edebilirsiniz.

Sildiğim sesli mesajı kurtarabilir miyim?

Ne yazık ki, silinmiş bir sesli mesajı kurtaramazsınız. Yöneticiniz sesli mesaj dökümü özelliğini etkinleştirmişse sesli mesaj dökümünü içeren bir e-posta bildirimi alırsınız. Bu maili açarak en azında sesli mesajı okuyabilirsiniz. Ayrıca, güvenli bir şekilde saklamak amacıyla sesli mesajınızı MP3 dosyası olarak indirebilirsiniz.

Sildiğim bir kaydı kurtarabilir miyim?

Ne yazık ki, silinmiş bir arama kaydını kurtaramazsınız. Yöneticiniz arama kaydı dökümü özelliğini etkinleştirmişse arama kaydı dökümünü içeren bir e-posta bildirimi alırsınız. Ayrıca, güvenli bir şekilde saklamak amacıyla arama kaydınızı MP3 dosyası olarak indirebilirsiniz.

Zoom masaüstü istemcim veya mobil uygulamam neden çalmıyor?

Saat diliminizin profilinizde uygun şekilde ayarlandığından, çalışma saatlerinin doğru yapılandırıldığından ve Zoom masaüstü istemcisi ya da mobil uygulamasında oturum açtığınızdan emin olun.

Neden SMS gönderemiyorum?

Zoom masaüstü istemcisinden veya uygulamasındaki oturumunuzu kapatıp sonrasında yeniden oturum açmayı deneyebilirsiniz. SMS sekmesini görmüyorsanız yöneticinize başvurun. SMS'i sizin için etkinleştirmeleri gerekebilir.

Neden bu özel hata kodunu alıyorum?

Lütfen hata kodları makalesine göz atın. Hata kodu, hata bildiriminde gördüğünüz kodun son 3 basamağıdır.

Uluslararası ücretsiz hatları arayabilir miyim?

Zoom Phone, uluslararası ücretsiz hatları (veya Evrensel Uluslararası Ücretsiz Aranır Hizmet Numaralarını) aramayı desteklemez. Numaraya ulaşılamadığını belirten bir hata iletisi ile karşılaşırsınız.