Genel Bakış

İOS ve Android için olan Zoom Mobil Uygulamasında bir toplantıya katılmanızdan sonra mikrofon ya da hoparlör sorununuz var ise bu sorun çözme adımlarını deneyin.

Bu makalede aşağıdakiler ele alınmaktadır:

• Hoparlör Sorunları Giderme
• Mikrofon Sorunlarını Giderme

Ön koşullar

iOS veya Adroid ile kullanım için Zoom Mobil App (Apple Uygulama Mağazası'ndan ve Google Play'den indirilebilir)

Hoparlör Sorunları Giderme

Eğer Zoom toplantısında diğer katılımcıları duyamıyorsanız, sorunu gidermek için bu adımları izleyin.

• Hoparlörünüzün açık olduğundan emin olun. Eğer sol üst köşedeki hoparlör simgesinin kapalı olduğunu görüyorsanız, açmak için simgeye dokunun:
  
• Ses gücü tuşlarını veya bildirim panelini kullanarak mobil cihazınızdaki sesi yükseltin. Zoom'da hoparlör açık olsa bile cihazınızın sesi, sessiz mod'a ya da titreşime ayarlanmış olabilir.
• Kulakluk kullanmayı deneyin.
• Mobil cihazınızı yeniden başlatın.
• Zoom'u Apple Uygulama Mağazasından ya da Google Play'den yeniden yükleyin.

Mikrofon Sorunlarını Giderme

Zoom mobil uygulmasında mikrofonunuzu kullanırken sorunlar yaşıyorsanız, sorunu gidermek için şu adımları izleyin:

• Mikrofonun sessiz modda olmadığından emin olun. Eğer Toplantı Kontrollerinde Ses simgesinin sessize alınmış olduğunu görüyorsanız, sessizden çıkarmak için simgeye dokunun:
  
  Eğer hâlâ sessizdeyseniz, oturum sahibi toplantıya girdikten sonra sizi sessize almış olabilir. Oturum sahibine sohbet mesajı göndererek sessinizin açılmasını talep edin.
• Mobil cihazınızın sesini bağladığınızdan emin olun. Toplantı denetimlerinde aşağıdaki Sese Katıl simgesini görüyorsanız, bu simgeye dokunun ve İnternet Üzerinden Ara'yıseçin. İstenirse, Zoom'un mikrofonunuza erişmesine izin verin.
  
• Mikrofonlu kulaklık kullanmayı deneyin.
• Zoom'un cihizınızın mikrofonuna erişimi olduğundan emin olun.
  • İOS: Ayarlar > Gizlilik > Mikrofon kısmına gidin ve Aç/Kapat anahtarını çevirin.
  • Android: Ayarlar > Uygulamalar ve bildirimler > Uygulama izinleri ya da İzin Yöneticisi > Mikrofon kısmına gidin ve Aç/Kapat anahtarını çevirin.
• Aynı zamanda başka uygulamaların mikrofonu kullanmadığından emin olun.
  • iOS: Çalışmakta olan uygulamaları görüntülemek için "Ana Ekran" düğmesine iki kez dokunun. Bir uygulamayı kapatmak için yukarı kaydırın.
  • Android: Çalışmakta olan uygulamaları görüntülemek için çoklu görev düğmesine (genellikle sağ alt köşedeki kare simge) dokunun. Bir uygulamayı kapatmak için sağa ya da sola kaydırın.
• iOS cihazınızı yeniden başlatın.
• Zoom'u Apple Uygulama Mağazasından ya da Google Play'den yeniden yükleyin.