Zoom aboneliğinizi nasıl satın aldığınıza bağlı olarak bir sonraki yenileme tarihinizden önce Zoom web portalında aboneliğinizi veya eklentilerinizi iptal edebilirsiniz. İptaller bir sonraki yenileme tarihinizden itibaren geçerli olur.
Notlar:
Planınızı çevrimiçi olarak satın aldıysanız aboneliğinizi faturalama portalından kendiniz iptal edebilirsiniz.
Planınızı doğrudan satış teklifi yoluyla satın aldıysanız faturalama portalında kendiniz iptal edebilir ya da özel Hesap Yöneticinize e-posta gönderebilir veya seçeneklerinizi görüşmek için bir talep gönderebilirsiniz. Talep edilen tüm değişiklikler, teklifte belirtilen abonelik süresinin sonunda gerçekleşecektir.
Zoom aboneliğinizi Google Play Store veya Apple App Store üzerinden satın aldıysanız Google veya Apple için iptal ve iade seçenekleriniz hakkında bilgi edinin.
Zoom aboneliğinizi iptal etmek için gerekenler
Faturalandırma ayrıcalıkları bulunan hesap sahibi, yönetici veya özel rol
Doğrudan Zoom'dan satın alınan Zoom aboneliği
Not: Temel (ücretsiz) bir hesabınız varsa hesabınızı yalnızca aboneliğiniz olmadığı için silebilirsiniz.
İptal işlemleri bir sonraki yenileme tarihinizden itibaren geçerli olur ve hizmetleriniz mevcut abonelik döneminizin sonuna kadar devam eder. Aktif eklentileriniz varsa temel planınızı iptal etmeden önce eklentileri iptal etmeniz gerekir.
Ücretli temel planınızı iptal ettiğinizde bulut kayıtlarınıza erişiminizi kaybedersiniz. Bu bulut kayıtları, iptal işleminden 30 gün sonra kalıcı olarak silinecektir. Erişmek için 30 günlük süre içinde bulut kayıtları içeren bir plana abone olmanız gerekir.
Aboneliğinizi iptal etmek için, Zoom web portalının sol gezinme menüsünde faturalama portalınızın bulunduğu yere bağlı olarak aşağıdaki adımları izleyin. Faturalama portalınızın nerede olduğunu nasıl bulacağınızdan emin değil misiniz? Faturalama ayarlarınızı nasıl bulacağınızı öğrenin.
Not: Zoom web portalında bu adımları göremiyorsanız veya iptal seçenekleri gri renkteyse aboneliğinizi kendiniz iptal edemeyebilirsiniz. Özel Hesap Yöneticinizle iletişime geçin veya "iptal" diyerek bizimle sohbet edin.
Ücretli plan için para iadesi nasıl talep edilir?
Hesabınız para iadesi için uygunsa planınızı web portalı üzerinden iptal ederken para iadesi talep edebilirsiniz. Para iadesi almaya hak kazanmak için yenilemeyi takip eden 30 gün içinde talepte bulunmanız gerekmektedir ve yalnızca orantılı şekilde bölünecek bir para iadesi yapılacaktır.
Not: Zoom web portalında bu adımları görmüyorsanız geri ödeme talebinde bulunmaya uygun olmayabilirsiniz. Yardım için özel Hesap Yöneticinizle iletişime geçin veya Zoom Destek Birimine bir talep gönderin.
Zoom aboneliğinizi Google Play Store veya Apple App Store üzerinden satın aldıysanız iade talebiniz farklı şekilde işlenecektir.
Bir eklentiyi iptal etmek için, Zoom web portalının sol gezinme menüsünde faturalama portalınızın bulunduğu yere bağlı olarak aşağıdaki adımları izleyin. Faturalama portalınızın nerede olduğunu nasıl bulacağınızdan emin değil misiniz? Faturalama ayarlarınızı nasıl bulacağınızı öğrenin.
Nasıl yeniden abone olunur veya aboneliğiniz nasıl yeniden etkinleştirilir?
Planınızı iptal ettiğinizde iptal işlemi geçerli olmadan önce istediğiniz zaman bu iptal talebini geri alabilir ve planınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz.
Aboneliğinizi yeniden etkinleştirmek için, Zoom web portalının sol gezinme menüsünde faturalama portalınızın bulunduğu yere bağlı olarak aşağıdaki adımları izleyin. Faturalama portalınızın nerede olduğunu nasıl bulacağınızdan emin değil misiniz? Faturalama ayarlarınızı nasıl bulacağınızı öğrenin.
Nereden başlayacağınıza emin değil misiniz? Faturalandırma ve hesap yönetimi merkezimiz, en yaygın faturalandırma ve hesap yönetimi görevlerini tamamlamanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
