Zoom aboneliğinizi iptal etme
Zoom aboneliğinizi doğrudan Zoom'dan satın aldıysanız, genellikle bir sonraki yenileme tarihinizden önce aboneliğinizi veya eklentilerinizi Zoom web portalı üzerinden iptal edebilirsiniz.
Aboneliğinizi iptal etmek gelecekteki yenilemeleri durdurur; mevcut aboneliğinizi hemen sonlandırmaz.
Ücretli hizmetleriniz mevcut plan döneminizin sonuna kadar kullanılabilir durumda kalır ve yeniden etkinleştirilmediği sürece bir sonraki yenileme için sizden ücret alınmaz.
İptal seçeneğini görmüyorsanız, aboneliğiniz self servis iptal için uygun olmayabilir. Planı İptal Et seçeneğinin neden kullanılamayabileceği hakkında daha fazla bilgi edinin.
Notlar:
- Zoom aboneliğinizi çevrim içi olarak satın aldıysanız, faturalandırma portalı üzerinden kendiniz iptal edebilirsiniz.
- Zoom aboneliğinizi doğrudan satış teklifi aracılığıyla satın aldıysanız, faturalandırma portalı üzerinden kendi başınıza iptal edebilirsiniz. Self servis iptal seçeneği mevcut değilse, seçeneklerinizi görüşmek için özel Hesap Yöneticinizle veya Zoom Destek ile iletişime geçebilirsiniz. Talep edilen tüm değişiklikler, teklifte belirtilen abonelik döneminin sonunda gerçekleşecektir.
- Zoom aboneliğinizi Google Play Store veya Apple App Store üzerinden satın aldıysanız, Planı İptal Et seçeneği Zoom web portalında görünmeyecektir. Google veya Apple tarafından sağlanan iptal sürecini izleyin.
- Zoom aboneliğiniz başka bir hesap veya kuruluş tarafından yönetiliyorsa, aboneliği kendiniz iptal edemeyebilirsiniz.
Zoom aboneliğinizi iptal etmek için gerekenler
Bir Zoom planını iptal etmek için şunları yapmalısınız:
- Hesap sahibi veya yönetici olun ya da faturalandırma ayrıcalıklarına sahip özel bir role sahip olun
- Aboneliğin sahibi olan Zoom hesabında oturum açabilme
Not: Oturum açma sorunlarını gidermeyi öğrenin. - Doğrudan Zoom'dan satın alınmış bir Zoom aboneliğiniz var
Not: Temel (ücretsiz) bir hesabınız varsa ücretli bir aboneliğiniz yoktur. Bunun yerine hesabınızı silebilirsiniz.
Zoom aboneliği nasıl iptal edilir?
İptal işleminiz, bir sonraki yenileme tarihiniz itibarıyla yürürlüğe girer. Aboneliğiniz ve hizmetleriniz, mevcut faturalandırma döneminizin sonuna kadar aktif kalır. Hesabınız aktif eklentiler içeriyorsa, temel planınızı iptal etmeden önce eklentileri iptal etmeniz gerekir. Planınızı iptal etmek otomatik olarak para iadesi oluşturmaz. Para iadesiyle ilgili ayrıntılar için Zoom Hizmet Şartları’na bakın.
Not: İptal seçeneği mevcut değilse veya gri renkte görünüyorsa, hesabınız için self servis iptal desteklenmiyor demektir. Özel Hesap Yöneticinizle iletişime geçin veya Sohbet için Zoom Virtual Agent'ı kullanın ve “cancel” yazın.
- Hesap sahibi, yönetici veya faturalandırma ayrıcalıklarına sahip özel bir role sahip kullanıcı olarak Zoom web portalına giriş yapın.
- Sağ üst köşedeki profil resminize veya baş harflerinize tıkladıktan sonra Planlar ve faturalandırma'ya tıklayın.
Mevcut Planlar sekmesini veya Plan Yönetimi sekmesini göreceksiniz. Tüm planlarınız, yenileme tarihleri belirtilerek listelenecektir. - İptal etmek istediğiniz planı bulun ve ardından Planı İptal Et seçeneğine tıklayın.
Not: Planı İptal Et seçeneği kullanılamıyorsa, planınızı Zoom web portalı üzerinden iptal edemezsiniz. Yardım için bizimle iletişime geçmenizi sağlayan bir mesaj görürsünüz. - İptal işlemini onaylayın.
Değişikliği onaylayan bir e-posta alacaksınız ve abonelik durumunuz dönem sonuna kadar iptal bekleniyor olarak görünecektir.
Ücretli aboneliğiniz sona erdiğinde, bulut kayıtları 30 gün boyunca kullanılabilir durumda kalır. 30 gün sonra kalıcı olarak silinirler ve kurtarılamazlar. İptal işleminiz yürürlüğe girmeden önce saklamak istediğiniz
tüm kayıtları indirin. Aboneliğinizi zaten iptal ettiyseniz, erişimi korumak için 30 günlük süre içinde
yeniden etkinleştirin veya bulut kayıtlarını içeren
bir plana abone olun.
Zoom eklentisi nasıl iptal edilir
İlişkili eklentilere sahip birden fazla aboneliğiniz varsa, aboneliği iptal edebilmeniz için önce her bir aboneliğin eklentilerini ayrı ayrı iptal etmeniz gerekir.
- Hesap sahibi, yönetici veya faturalandırma ayrıcalıklarına sahip özel bir role sahip kullanıcı olarak Zoom web portalına giriş yapın.
- Sağ üst köşedeki profil resminize veya baş harflerinize tıkladıktan sonra Planlar ve faturalandırma'ya tıklayın.
Mevcut Planlar sekmesini veya Plan Yönetimi sekmesini göreceksiniz. Tüm planlarınız, yenileme tarihleri belirtilerek listelenecektir. - İptal etmek istediğiniz eklentiyi bulun, ardından Planı İptal Et seçeneğine tıklayın.
Not: Planı İptal Et seçeneği kullanılamıyorsa, planınızı Zoom web portalı üzerinden iptal edemezsiniz. Yardım için bizimle iletişime geçmenizi sağlayan bir mesaj göreceksiniz. - İptal işlemini onaylayın.
Değişikliği onaylayan bir e-posta alacaksınız ve abonelik durumunuz dönem sonuna kadar iptal bekleniyor olarak görünecektir.
Zoom aboneliğinizi nasıl yeniden başlatacağınız veya yeniden etkinleştireceğiniz
Yanlışlıkla iptal ettiyseniz, hemen yeni bir abonelik satın almanız gerekmez. Mevcut planınızı, iptal işleminin etkinleşeceği dönem sonuna kadar dilediğiniz zaman yeniden etkinleştirebilirsiniz. Birden fazla aboneliğiniz varsa, her aboneliği ayrı ayrı yeniden etkinleştirin.
- Hesap sahibi, yönetici veya faturalandırma ayrıcalıklarına sahip özel bir role sahip kullanıcı olarak Zoom web portalına giriş yapın.
- Sağ üst köşedeki profil resminize veya baş harflerinize tıkladıktan sonra Planlar ve faturalandırma'ya tıklayın.
Mevcut Planlar sekmesini veya Plan Yönetimi sekmesini göreceksiniz. Tüm planlarınız, yenileme tarihleri belirtilerek listelenecektir. - Yeniden etkinleştirmek istediğiniz planı bulun, ardından Yeniden Etkinleştir veya Planı Yeniden Etkinleştir seçeneğine tıklayın.
Abonelik koşullarınız hakkında sizi bilgilendiren Planınızı Yeniden Etkinleştirin penceresi görünecektir. - Planınızı Yeniden Etkinleştirin penceresinde Devam Et ve Yeniden Etkinleştir'e tıklayın.
Nereden başlayacağınıza emin değil misiniz? Faturalandırma ve hesap yönetimi merkezimiz, en yaygın faturalandırma ve hesap yönetimi görevlerini tamamlamanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
