Toplantı sırasında kamera sorunlarını giderme

Videonuz toplantı sırasında görünmüyorsa cihazınızın kamerasında bazı sorunlar olabilir. Aşağıdaki adımlar bu sorunları çözmenize yardımcı olabilir.

Videoyla ilgili çökmeler yaşıyorsanız video çökmeleri için sorun giderme adımlarını deneyebilir ya da bir sorun olmadığından emin olmak için toplantıya katılmadan önce videonuzu test edebilirsiniz.

Toplantı sırasında kamera sorunlarını giderme için ön koşullar

Toplantı sırasında Zoom kamera sorunları nasıl giderilir?

Farklı bir kamera seçin

Cihazınızın birden fazla kamerası olabilir. Hâlihazırda bir toplantıdaysanız ve kamera sorunları yaşıyorsanız farklı bir kamera kullanmak işe yarayabilir.

  1. Toplantıdayken Videoyu Başlat/Durdur seçeneğinin yanındaki oka tıklayın.
  2. Video Ayarları seçeneğini belirleyin.
  3. Cihazınızda birden fazla kamera varsa, bu seçenek Kamera seçeneğinin altında görüntülenecektir. Açılır menüye tıklayın ve başka bir kamera seçin.

    Not: Videoyu Başlat/Durdur seçeneğinin yanındaki oka tıklayıp Bir Kamera Seç (Değiştirmek için Alt+N) seçeneğini belirleyerek de bir kamera seçebilirsiniz.

Zoom'un kameranıza erişebildiğinden emin olun

Cihazınız veya güvenlik yazılımınız, Zoom'un kameranıza erişmesini engelliyor olabilir. Zoom'a uygun erişimi sağlamak kamera sorunlarınızı çözebilir. Yaygın güvenlik yazılımlarına ait aşağıdaki destek sayfalarında, Zoom gibi uygulamalar için kamera erişimine nasıl izin verileceği hakkında ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz.

Zoom'u kaldırın ve tekrar yükleyin

  1. Zoom'u tamamen kaldırmak için CleanZoom'u çalıştırın.
  2. Download Center'dan Zoom'un en güncel sürümünü indirin ve yükleyin.
  3. Yüklendikten sonra Zoom masaüstü istemcisini ve mobil uygulamasını açıp tekrarlayan bir kamera sorunu olup olmadığını test edin.

Zoom Desteğe Ulaşın

Daha fazla sorun giderme için Zoom Desteğe ulaşın.