Aşağıdaki tabloda, toplantı/web semineri uygulamaları kullanılırken veya Zoom masaüstü istemcisi yüklenirken yaygın olarak karşılaşılan hata kodları veya mesajlar gösterilmiştir.
| Hata kodu veya mesaj | Sorun | Önerilen sorun giderme çözümü |
| 1009 | Kullanıcı zaten aktif bir Zoom hesabına sahip. |
Bir hesaba katılmanız için gönderilen daveti 1009 hata kodu nedeniyle kabul edemiyorsanız hesap sahibinin daveti kabul edebilmesi için hesabınızda hala silinmesi, bağlantısının kaldırılması veya başka bir hesaba davet edilmesi gereken kullanıcılar mevcuttur. Diğer bir olasılık da davetiyeyi kabul etmeden önce Zoom Rooms sayfasında silinmesi gereken bir Zoom odanızın mevcut olması olabilir. Not: Ücretsiz kullanıcılar otomatik olarak kabul edilecektir. Eklentileri veya hesapta hala başka kullanıcıları olan hiçbir hesap kabul edilmez; kullanıcının hesapta sadece kendisinin bulunması gerekir, aksi halde 1009 hata kodu görüntülenir. |
|
5000 104101 104121 | Zoom sunucuları ile bağlantı sorunları. |
Güvenlik duvarı veya proxy olan bir ağda bulunuyorsanız güvenlik duvarı ve proxy ayarlarınızı kontrol etmek için sistem yöneticisi ile iletişime geçin. AVG gibi bir antivirüs yazılımı, Zoom ile bağlantı kurulmasını engelliyor olabilir. Hizmeti devre dışı bırakın ve tekrar deneyin. İnternet hizmet sağlayıcınızla görüşerek Zoom hizmetine bağlanabilir durumda olduğunuzdan emin olun. |
|
100000404
| Sunucu bakımı veya proxy sunucusuyla ilgili sorunlar nedeniyle ortaya çıkar |
Güvenlik duvarı veya proxy olan bir ağda bulunuyorsanız güvenlik duvarı ve proxy ayarlarınızı kontrol etmek için sistem yöneticisi ile iletişime geçin. |
|
3113 | Parola veya Bekleme Odası etkin değil. |
Toplantıyı gerekli şekilde düzenleyerek Parola veya Bekleme Odası özelliklerini etkinleştirin. |
| Toplantıda beklenmeyen bir hata oluştu. Hata kodu: 2008. | Web semineri lisansı kullanıcı için uygulanmamış veya uygulanan lisans hesapta artık geçerli değil. | Hesap sahibi veya yöneticisi olarak Kullanıcı Yönetimi bölümüne gidin ve uygun web semineri lisansını kullanarak kullanıcıya atama yapın. |
| Bilgisayarda XmppDll.dll mevcut değil |
Bilgisayarınızda XmppDll.dll olmadığını belirten bir hata mesaj alırsanız lütfen Zoom'u manuel olarak yükleyin. Bu işlem, sorunu çözmezse lütfen bir destek talebi bileti oluşturun. | |
|
Giriş Noktası Bulunamadı Prosedür giriş noktasının konumu belirlenemiyor. | Microsoft Visual C++ 2008 SP1'i yeniden yükleyin. | |
| Sürücüde disk mevcut değil. Lütfen sürücüye bir disk takın | Zoom uygulaması, Windows bilgisayarınızda mevcut olmayan bir dosya yolu arıyor. Bu durum genellikle bir toplantıya katılırken veya toplantıdan ayrılırken oluşur. |
Zoom kurulumunu kaldırın ve en güncel Zoom sürümünü yeniden yükleyin.
|
| 0 (yükleme sırasında) |
0.9 veya 1.0 sürümünden yükseltme yapılırken bu hata ortaya çıktı. Zoom yükleyicisi paketinin kaynak bağlantısı bozulmuş. Antivirüs yazılımı, Zoom yükleyicisinin indirdiği dosyayı karantinaya almış olabilir. |
Zoom istemcisi yükleyicisini manuel olarak indirin ve yükleyin. Sorun devam ederse installer.txt dosyasını c:/users/username/AppData/Roaming/Zoom bölümünde alın ve installer.txt dosyası ile birlikte bir bilet oluşturup gönderin. |
| 3000 (yükleme sırasında) | Zoom Yükleyicisi, çalışan bir işlem nedeniyle mevcut bir dosyanın üzerine yazamadı. |
Zoom kurulumunu kaldırın ve en güncel Zoom sürümünü yeniden yükleyin. |
| 10002 (yükleme sırasında) |
Zoom yükleyicisi paketinin kaynak bağlantısı bozulmuş. Antivirüs yazılımı, Zoom yükleyicisinin indirdiği dosyayı karantinaya almış olabilir. |
Diskinizde yeterli alan olup olmadığını kontrol edin. Zoom istemcisi yükleyicisini manuel olarak indirin ve yükleyin. Sorun devam ederse installer.txt dosyasını c:/users/username/AppData/Roaming/Zoom bölümünde alın ve installer.txt dosyası ile birlikte bir bilet oluşturup gönderin. |
| 10006 (yükleme sırasında) |
Hedef disk dolu. Antivirüs yazılımı, Zoom yükleyicisinin indirdiği dosyayı karantinaya almış olabilir. |
Zoom istemcisi yükleyicisini manuel olarak indirin ve yükleyin. Sorun devam ederse installer.txt dosyasını c:/users/username/AppData/Roaming/Zoom bölümünde alın ve installer.txt dosyası ile birlikte bir bilet oluşturup gönderin.
|
| 13003 (yükleme sırasında) | Kullanıcı uygulama yükleme iznine sahip değil. Sürücüler arasında çakışma mevcut. |
Zoom istemcisi yükleyicisini manuel olarak indirin ve yükleyiciyi yönetici olarak çalıştırın. Video ve ses sürücülerinin güncel olduğundan emin olun. |