Cihazınızda Zoom uygulamasını güncellerken veya yüklerken sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu makalede, sorunu çözmek için deneyebileceğiniz bazı yaygın sorun giderme ipuçlarını ele alacağız.
Not: 10008 hata koduylakarşılaşıyorsanız ve macOS cihazınızda Zoom masaüstü uygulamasını güncelleyemiyorsanız,Zoom'u yeniden yüklemeyi deneyin ve bu ek sorun giderme adımlarını izleyin.
Zoom'u kullanmak için sabit bir internet bağlantısı gereklidir. Zoom'u yükleyemiyor veya güncelleyemiyorsanız, internet bağlantınızın kararlı olduğundan ve bağlantı sorunları olmadığından emin olun. İnternet bağlantısını yenilemek için modeminizi veya yönlendiricinizi yeniden başlatmayı deneyebilirsiniz.
Cihazınızdan mevcut sürümü kaldırın ve ardından yeniden yüklemeden önce indirme merkezimizden Zoom'un en son sürümünü indirin.
Zoom uygulamasını resmi web sitesinden indirdiğinizden emin olun. Üçüncü taraf web sitelerinden veya kaynaklardan indirmeyin, çünkü bunlar kötü amaçlı yazılım veya virüs içerebilir. Android için Google Play Store üzerinden uygulamayı indirirken sorun yaşıyorsanız,Play Store sorunları için Google'ın sorun giderme adımlarını kullanmanızı öneririz.
Önbelleğe alınmış dosyalar ve çerezler bazen yükleme işlemi sırasında çakışmalara neden olabilir. Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin ve Zoom uygulamasını yeniden yüklemeyi veya güncellemeyi deneyin.
Cihazınızın Zoom'u yüklemek için minimum sistem gereksinimlerini karşıladığından ve işletim sisteminin en son sürümünü çalıştırdığından emin olun. Cihazınız minimum gereksinimlerin altında ise, kurulum işlemi başarısız olabilir.
Yetersiz depolama alanı da Zoom uygulamasını yükleyememenizin bir nedeni olabilir. Windows veya macOS cihazınızda depolama alanı yetersizse, uygulama düzgün şekilde indirilemeyebilir veya yüklenemeyebilir. Kullanmadığınız uygulamaları veya dosyaları silerek cihazınızda depolama alanı açın.
Bazen, Zoom uygulamasını yüklemek için cihazınızda yönetici izni gerekebilir. İstendiğinde, kurulumu tamamlamak için bilgisayarınızın yönetici kimlik bilgilerini girin. Ayrıca, macOS da ek izinler gerektirebilir. iOS için, iOS cihazınızda uygulama yüklemeye izin verildiğini doğrulayın.
Aynı anda çok fazla uygulama çalıştırmak, cihazınızı yavaşlatabilir ve yükleme işlemini etkileyebilir. Gereksiz uygulamaları kapatın ve Zoom uygulamasını yeniden yüklemeyi veya güncellemeyi deneyin.
Bazen, antivirüs yazılımı Zoom'un yükleme sürecini engelleyebilir. Antivirüs yazılımınızı geçici olarak devre dışı bırakın ve Zoom uygulamasını yeniden yüklemeyi veya güncellemeyi deneyin. Yükleme tamamlandığında, antivirüs yazılımını tekrar etkinleştirin.