Masaüstü uygulamasında hoparlör veya mikrofon sorunlarını giderme

Bir çağrı sırasında katılımcılar sizi duyamıyorsa ya da cihazınızdan ses gelmiyorsa hoparlörünüz veya mikrofonunuzla ilgili bir sorun olabilir. Hoparlörünüzün ve mikrofonunuzun düzgün çalıştığından emin olmak için aşağıdaki adımları izleyin.

Hoparlör veya mikrofon sorunlarını giderme

Cihazı kontrol edin

• Mikrofon kablosunun doğru bağlantı noktasına tam olarak yerleştirildiğinden emin olun.
• Zoom, mikrofonunuzu algılayamıyorsa cihazı çıkarıp tekrar takın.
• Bluetooth özellikli bir cihaz kullanıyorsanız açık olduğundan ve düzgün bir şekilde bağlandığından emin olun.
• Zoom için desteklenen bir USB cihazı kullandığınızdan emin olun.
  Not: Yukarıdaki makalede listelenmeyen USB cihazları da Zoom ile çalışabilir. Ancak listelenen cihazlar, en uygun deneyim için önerdiğimiz cihazlardır. Desteklenen USB cihazlarında ses sorunları yaşama ihtimaliniz daha düşüktür.
• Mikrofonun sessize alınmadığından emin olun.
  • Toplantı kontrollerinde sessize alınmış Ses simgesi görüyorsanız kendi sesinizi açın:
    Hâlâ sessizdeyseniz oturum sahibi siz toplantıya girdikten sonra sizi sessize almış olabilir. Oturum sahibine bir sohbet mesajı göndererek sesinizin açılmasını isteyin.
  • Bazı mikrofonlar veya kulaklıklarda fiziksel bir sessize alma düğmesi vardır; kendi sesinizi açmak için düğmeyi kapatın.
• Ses seviyesi düğmelerini veya bildirim panelini kullanarak masaüstü veya dizüstü bilgisayarınızda ses seviyesini artırın. Zoom’da hoparlör açık olsa bile cihazınız sessize ya da yalnızca titreşime ayarlanmış olabilir.

Ses ayarlarını kontrol edin

1. Zoom masaüstü uygulamasına giriş yapın.
2. Profil resminize, ardından Ayarlar’a tıklayın.
3. Ses sekmesine tıklayın.
4. Hoparlör bölümünden şunları yapabilirsiniz:
   
   • Hoparlörünüzü test etmek.
   • Açılır menüden kullanmak istediğiniz hoparlörü seçmek.
   • Çıkış ses seviyesini artırmak veya azaltmak için Çıkış Ses Seviyesi kaydırma çubuğunu kullanmak.
5. Mikrofon bölümünden şunları yapabilirsiniz:
   
   • Mikrofonunuzu test etmek.
   • Açılır menüden kullanmak sitediğiniz mikrofonu seçmek.
   • Giriş ses seviyesini artırmak veya azaltmak için Giriş Ses Seviyesi kaydırma çubuğunu kullanmak.

Windows kullanıcıları, gelişmiş ses ayarları bölümündeki Windows ses cihazı sürücüleri tarafından sinyal işleme’yi devre dışı bırakmayı da deneyebilirler.

Notlar:

• Ses cihazınız Zoom’da görünmüyorsa Zoom’un ses cihazınıza erişmesine izin verilmemiş olabilir. Zoom için mikrofonunuza erişimi etkinleştirdiğinizden emin olun.
• Bir toplantı sırasında mikrofonu veya hoparlörü değiştirmek için kontroller araç çubuğunda yer alan Sessize Al seçeneğinin yanındaki yukarı ok simgesine tıklayın.

Gizlilik ayarlarını kontrol edin