Eksik bulut kayıtları sorunlarını giderme

Toplantınızı veya web seminerinizi buluta kaydettiyseniz, Zoom web portalını kullanarak bulut kayıt dosyalarına erişebilirsiniz.

Zoom bulut kayıtlarınızı bulamıyorsanız veya bulut kayıt paylaşım bağlantınız çalışmıyorsa bu sorun giderme adımlarını izleyin.

Kayıp bulut kayıtları

Bulut kayıt işlem süreleri

Bulut kaydınızın işlenmesinin tamamlandığından emin olun. Bulut kaydınız işlenirken, kayıtlarınızı görüntülerken kayıt başlığını göreceksiniz, ancak işlendiğini belirtecektir.

Kaydınız işlenirken paylaşabilirsiniz ancak izleyiciler kaydın işlendiğine dair bir mesaj görecek ve kaydı oynatamayacaklardır.

Not: Kaydınız 48 saat sonra hala işleniyorsa bu makaleyi inceleyebilirsiniz.

Bulut kaydının otomatik silinmesi

Bulut kaydınızı otomatik olarak silecek otomatik silme ayarlarınız olup olmadığını kontrol edin. Otomatik silme ayarları ayarlanmış ve kilitlenmişse Zoom yöneticinizle iletişime geçin.

Çöp klasörü

Çöp klasörü yöneticiniz tarafından etkinleştirildiyse, bulut kaydınızı kurtarmayı deneyebilirsiniz. Silindiklerinde ve çöp kutusu klasörüne yerleştirildiklerinde bulut kayıt dosyalarına ne olduğu hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kırpılmış kayıtlar

Bulut kaydınızı kırptıysanız, ilişkili tüm dosyalar (ses ve transkriptler) kırpılacak ve kırpılmış sürüm orijinal kayıt dosyasının üzerine yazılacaktır. Kırpma işleminden sonra istediğiniz zaman orijinal kaydı geri yükleyebilirsiniz.

Hala bulut kaydını bulamıyorum

Bulut kaydını hala bulamıyorsanız:

• Bulut kayıtları yalnızca oturumu düzenleyen kişi tarafından kullanılabildiğinden, toplantının veya web seminerinin sunucusu olduğunuzu doğrulayın. Eğer ev sahibi siz değilseniz, onlara ulaşın ve kaydı sizinle paylaşmalarını isteyin. 
• Kayıt herhangi biri tarafından başlatılmamış olabilir. Gelecekte, ev sahipliği yaptığınız her toplantı veya web seminerinin kaydedilmesini sağlamak için otomatik kaydı etkinleştirebilirsiniz.
• Bulut kaydını kullanmak için ön koşulları karşılamayabilirsiniz. Bir bulut kaydı başlatmak için ücretli bir hesapta Lisanslı kullanıcı olmanız gerekir. Daha önce bulut kayıtları oluşturabiliyorsanız ve daha sonra ücretsiz bir hesaba düşürüldüyseniz, bulut kayıtlarınız 30 gün sonra silinecek şekilde ayarlanır. Kayıtlara erişmek için, silinmeden önceki 30 günlük süre içinde ücretli bir hesaba yeniden abone olmanız gerekir.

Ek sorun giderme için Zoom Destek'e bir talep gönderin ve talebinize toplantı/web semineri kimliğini, toplantı veya web semineri tarihini ve saatini ekleyin.

Bulut kaydı paylaşım bağlantısı çalışmıyor

Bulut kaydınızı paylaştıysanız ancak izleyiciler paylaşım bağlantısına erişemiyorsa, başkalarının erişmesini engelleyen paylaşım ayarları olabilir. Bulut kaydınız için aşağıdaki paylaşım ayarlarını kontrol edin:

• Kaydınızın son kullanma tarihi olup olmadığını kontrol edin. Varsa, son kullanma tarihini kaldırın veya uzatın.
• Kaydı uygun kişilerle paylaşıp paylaşmadığınızı kontrol edin.
• Belirli IP adreslerinin bulut kayıtlarınızı görüntülemesini engelleyip engellemediğinizi kontrol edin.
• Kaydınızı görüntülemek için bir parolaya ihtiyacınız varsa, kaydınıza daha kolay erişim sağlamak için parolayı paylaşım bağlantısına ekleme seçeneğini etkinleştirmeyi düşünün.