Outlook için Yakınlaştırma eklentisi sorunlarını giderme

Aşağıdaki bilgiler, Outlook için Yakınlaştırma eklentisiyle ilgili yaygın sorunları gidermenize ve çözmenize yardımcı olabilir. Ek sorun giderme önerileri için Microsoft destek sitesine bakın.

İçindekiler

Zoom for Outlook eklentisi ile ilgili genel sorunlar nasıl giderilir?

Katıl'a tıklandığında Zoom yerine Teams toplantısı açılır

Zoom toplantı bağlantısı olan bir Outlook takvim etkinliğine Katıl 'a tıklarsanız, Zoom yerine Teams'i açabilir. Bunu hızlı bir şekilde çözmek ve Zoom toplantınıza katılmak için, takvim etkinliğini açın ve bunun yerine Zoom'u açmak için doğrudan Zoom toplantı bağlantısına tıklayın.

Bunun gelecekte olmasını önlemek için Outlook takvim ayarlarınızı açın ve Tüm toplantılara çevrimiçi toplantı ekle seçeneğinin yanındaki onay kutusunun işaretini kaldırın. Varsayılan olarak, bu ayar Teams'i varsayılan toplantı seçeneği yapar. Microsoft'un Tüm toplantılara çevrimiçi toplantı ekle ayarı hakkında daha fazla bilgi edinin veya Outlook için Zoom eklentisi ile toplantı zamanlama hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kimlik doğrulama hatası

Sorun: Outlook Eklentisi yapılandırıldı, ancak kimlik doğrulaması yapmıyor ve bir toplantı planlamanıza izin vermiyor.

Öneri: Ağınızda aşağıdaki URL'lere izin verin.

https://appsforoffice.microsoft.com/fabric/2.1.0/fabric.min.css
https://appsforoffice.microsoft.com/fabric/2.1.0/fabric.components.min.css
https://static2.sharepointonline.com/files/fabric/office-ui-fabric-js/1.2.0/js/fabric.min.js
https://code.jquery.com/jquery-2.2.2.min.js
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/office.js
https://zoom.us:443

Güvenlik ayarları hatası (Windows, Outlook web)

Sorun: Tarayıcıdan gelen hata mesajı: "Tarayıcınızdaki güvenlik ayarları bir iletişim kutusu oluşturmamızı engelliyor. Farklı bir tarayıcı deneyin veya tarayıcınızı [URL] ve adres çubuğunuzda gösterilen alan adı aynı güvenlik bölgesinde olacak şekilde yapılandırın."

Öneri: Zoom'u güvenlik ayarlarınızdaki güvenilir siteler listesine ekleyin.

  1. Kontrol Panelini açın.
  2. Ağ ve İnternet veya İnternet Seçenekleri'ni tıklatın.
  3. Güvenlik sekmesine tıklayın.
  4. Güvenilen siteler bölgesini seçin ve ardından Siteler'e tıklayın.
  5. Hata mesajında görünen URL'yi girin ve Ekle'ye tıklayın.
  6. Eklentiyi tekrar kullanmayı deneyin. Sorun devam ederse, diğer güvenlik bölgelerinin ayarlarını doğrulayın ve eklenti etki alanının Office uygulamasının adres çubuğunda görüntülenen URL ile aynı bölgede olduğundan emin olun.

Erişim hatası (Windows, Outlook masaüstü)

Sorun: Windows Outlook uygulama konsolu günlüğünde hata iletisi: "trunk***.js erişim reddedildi".

Öneri: Bunun nedeni, eklentinin yerel ayarlara erişememesi ve tarayıcıya bu erişimi etkinleştirmek için izin verilmesi gerektiğidir. Erişimi etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. BT Yöneticinizden tüm kullanıcılar için 'icacls %userprofile%\Appdata\LocalLow /t /setintegritylevel (OI)(CI)L' komutunu çalıştırmasını isteyin.
  2. Internet Explorer'ı açın. Tarayıcının özel modda olmadığından emin olun.
  3. Dişli çark simgesine ve ardından İnternet seçenekleri'ne tıklayın.
  4. Güvenlik sekmesine tıklayın.
  5. Güvenilen siteler ve ardından Siteler öğesine tıklayın.
  6. https://zoom.us adresini girin ve Ekle'ye tıklayın.
  7. Korumalı Modu Etkinleştir onay kutusunu tıklatın.
  8. Güvenlik seviyesinin Orta-yüksek olduğundan emin olun.
  9. Gelişmiş sekmesine tıklayın.
  10. Güvenlik bölümünde, DOM Depolamayı Etkinleştir seçeneğinin işaretli olduğundan emin olun.

Eklenti çalışmıyor (Windows, Outlook web)

Sorun: Outlook eklentisi düzgün çalışmıyor.

Öneri: Internet Explorer'da komut dosyası hata ayıklamasını açın.

  1. Internet Explorer'ı açın. Tarayıcının özel modda olmadığından emin olun.
  2. Dişli çark simgesine ve ardından İnternet seçenekleri'ne tıklayın.
  3. Gelişmiş sekmesine tıklayın.
  4. Tarama bölümünde, Kod hata ayıklamasını devre dışı bırak (Internet Explorer) ve Kod hata ayıklamasını devre dışı bırak (Diğer) seçeneklerinin işaretli olmadığından emin olun.
    Not: Bu ayarların işaretini yalnızca sorunu gidermek için kaldırın. Bunları işaretlemeden bırakırsanız, göz atarken uyarılar alırsınız. Sorun çözüldükten sonra, her iki seçeneğin de etkinleştirildiğinden emin olun.

Office 2013 masaüstünde eklenti etkinleştirilmiyor

Sorun: Bu görevleri gerçekleştirdikten sonra eklenti etkinleşmiyor:

Öneri: En son Office güncelleştirmelerinin yüklü olduğunu doğrulayın veya Office 2013 güncelleştirmesini indirin.

Eklenti Outlook şeridinde görünmüyor

Sorun: Outlook eklentisini macOS'a yükledikten sonra, Yakınlaştır seçeneği Outlook şeridinde bir seçenek olarak görünmüyor.

Öneri: İsteğe bağlı bağlı deneyimlere izin vermek için Outlook gizlilik ayarlarını düzenleyin.

  1. Outlook uygulamasını açın.
  2. macOS araç çubuğunda Outlook 'a tıklayın ve ardından Tercihler'i seçin.
  3. Gizlilik öğesini seçin.
  4. İsteğe bağlı bağlı deneyimleri aç onay kutusunu seçin.
  5. Outlook'u yeniden başlatın.
    Yakınlaştırma eklentisi görünmelidir.

Şerit menüsünde görünmeyen eklenti güncellemeleri (Outlook masaüstü)

Sorun: Eklenti güncellendiğinde, şerit düğmesi veya menü öğesindeki değişiklikler etkili olmuyor.

Öneri: Office önbelleğini eski sürümlerden temizleyin.

Geçersiz Toplantı Kimliği hatası

Sorun: Katılımcılar, bir Outlook takvim öğesinden Zoom toplantısına katılmaya çalışırken Geçersiz Toplantı Kimliği hatası alırlar.

Öneri: Bu, bir Zoom toplantısının yeniden planlanmasından veya yinelenen bir takvim öğesinin tek bir kez oluşmasından sonra gerçekleşir. Outlook'ta Zoom toplantısını güncelleyin.

  1. Outlook takvim öğesini açın ve Düzenle'ye tıklayın.
  2. Üst araç çubuğundaki üç noktaya tıklayın.
  3. İstenirse Zoom hesabınızda oturum açın.
  4. Yakınlaştır'a tıklayın.
  5. Ayarlar'a tıklayın.
  6. Toplantı seçeneklerinizi değiştirin ve değişiklikleri uygulamak için Güncelle 'ye tıklayın.
  7. Takvim öğesinde Kaydet veya Gönder öğesine tıklayın.

Zoom Toplantısı Ekle seçeneği çalışmıyor

Sorun: Zoom Toplantısı Ekle ve Zoom Toplantısı Ekleme seçenekleri seçildiğinde, sistem yüklenmeye devam ediyor ve toplantıyı ekleyemiyor. Hata mesajı: "Bazı sorunlar var gibi görünüyor. Lütfen belgeleri okuyun ve düzeltmeye çalışın."

Öneri: Bir URL proxy aracı kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin. Bu sorunu çözmek için aşağıdaki URL'ler URL proxy aracının beyaz listesine eklenmelidir:

https://st1.zoom.us/fe-static/office365/css/*.css
https://st1.zoom.us/fe-static/office365/js/*.js
https://st1.zoom.us/fe-static/office365/img/*.svg
https://st1.zoom.us/fe-static/office365/fonts/*.woff
https://st3.zoom.us/static/6.3.20201/js/lib/vue/vue.min.js
https://zoom.us/csrf_js"
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/office.js
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/outlook-web-16.01.js
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/en-us/office_strings.js
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/telemetry/oteljs_agave.js
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/en-us/outlook_strings.js
https://ajax.aspnetcdn.com/ajax/3.5/MicrosoftAjax.js

Outlook Eklentisi, toplantı içeren e-postaları yanıtlarken Yakınlaştırma bilgilerini yüklemiyor

Sorun: Outlook'ta (klasik) Zoom toplantısı içeren bir e-postayı yanıtlarken, Outlook eklentisi kullanıcının Zoom bilgilerinin hiçbirini yüklemiyor.

Öneri: Microsoft bunun kendi tarafında bir hata olduğunu kabul etti ve bir düzeltme sağlayacak.

"Bir şeyler ters gitti. Lütfen bu sayfayı yenileyin. (Hata kodu: 202)" hata mesajı

Sorun: Safari kullanırken web üzerinde Outlook için Zoom eklentisinde oturum açarken, kullanıcı 202 hata kodunu alıyor.

Öneri: Tarayıcınızda siteler arası izleme ayarının kapalı olduğundan emin olun. Ayrıca, OutlookOffice365 için açılır pencerelere izin verin.