Çağrı yönlendirme yöntemlerinin karşılaştırılması

Bu tabloda ana çağrı yönlendirme yöntemleri için mevcut özellikler karşılaştırılmaktadır. Bu çağrı yönlendirme yöntemleri, Zoom Phone sisteminizin gelen çağrıları belirli bir telefon kullanıcısına veya telefon kullanıcıları grubuna yönlendirmesini sağlar. Her bir çağrı yönlendirme yöntemi hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki makaleleri ziyaret edin:

Notlar:

İçindekiler Tablosu

Karşılaştırma

ÖzellikOtomatik resepsiyonistlerÇağrı kuyruklarıPaylaşılan hat grubu
Direkt hat atama
Üye olarak telefon kullanıcıları veya ortak alan telefonlarıYok
Maksimum üyelikYok50

10

Başka bir siteye ait üyeleri ekleme (birden fazla site etkinleştirildiyse)Yok
Telefon kullanıcıları, giden arayan kimliği numarası olarak direkt hatları kullanabilir (istemci veya uygulama)
(yalnızca üyeler)

(yalnızca üyeler)
Telefon kullanıcıları hat tuşu ayarlarını özelleştirerek direkt hatları giden arayan kimliği numarası olarak kullanabilir (masa telefonları)
(yalnızca üyeler)

(yalnızca üyeler)
Direkt hatlar masa telefonlarında ayrı bir hat olarak görünür  
(yalnızca üyeler)
Birden fazla çağrı dağıtımı yöntemi (Örneğin: eş zamanlı, ardışık, dönüşümlü) sadece eş zamanlı
Yönlendirmeden önce karşılama istemi

(bkz. not A)

 
Özel işletme, yönlendirme kuralları için kapalı saatler veya tatil saatleri
Telefon kullanıcısına yönlendirme
Ortak alan telefonuna yönlendirme✔ 
Otomatik resepsiyoniste yönlendirme
Çağrı kuyruğuna yönlendirme
Sesli mesaj karşılama mesajı içeren özel bir sesli mesaj kutusuna yönlendirme
Başka bir dâhilînin sesli mesaj kutusuna yönlendirme (telefon kullanıcısı, otomatik resepsiyonist, çağrı kuyruğu veya paylaşılan hat grubu) 
Özel sesli mesaja yönlendirme  
Zoom Phone lisansı ile Zoom Rooms'a yönlendirme✔ ✔ 
Haricî kişiye yönlendirme ✔
Özel sesli mesaj gelen kutusu
Telefon kullanıcılarıyla sesli mesaj gelen kutusunu paylaşma
Dâhilîye doğrudan atanan otomatik çağrı kaydı  
Ayarları yönetmek için başka bir telefon kullanıcısı atama
Çağrı izlemeyi etkinleştirme 

Notes

Not A (Yönlendirme öncesi çağrı kuyrukları karşılama istemi): Çağrı kuyruğu üyelerinin sayısı 11'den azsa veya özelleştirilmiş bir karşılama istemi varsa karşılama istemi, çağrıyı yönlendirmeden önce oynatılır. Bu, karşılama istemi süresinin bekleme süresine dâhil edilmeyeceği anlamına gelir. Çağrı kuyruğu üyelerinin sayısı 10'dan fazlaysa veya özelleştirilmiş bir karşılama istemi yoksa varsayılan karşılama istemi, yönlendirme ile aynı anda oynatılır ve bu sayede arayanların bekleme süresi kısaltılmış olur.