Sesli mesaj sesli karşılamalarını ve bekletme müziğini özelleştirme
Hesabınızda Zoom Phone etkinleştirildiyse, sesli mesaj, karşılama mesajı ve bekletme müziği için Zoom Phone sesini özelleştirmek üzere ses kütüphanesini kullanabilirsiniz. Örneğin, bir arayan sesli mesaja yönlendirilmeden önce çalınan sesli mesaj karşılama mesajınızı kişiselleştirebilirsiniz.
Bu karşılama mesajlarının bağlı olduğu ayarlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için, çağrı işleme ayarları listesine bakın.
Sesli mesaj karşılama mesajlarını ve bekletme müziğini özelleştirme gereksinimleri
Sesli mesaj ses karşılamalarını ve bekletme müziğini özelleştirme sınırlamaları.
Kullanıcı düzeyindeki ayar olan Arayan yönlendirme dizisinin sonuna ulaştığında arananın sesli mesaj karşılama mesajını çal, Kullanıcı A'nın Ayarlarında etkinleştirildiğinde ve Kullanıcı A'nın Bir çağrı cevaplanmadığında seçeneği, çağrıları Kullanıcı B'ye yönlendirecek şekilde ayarlandığında, sesli mesaj karşılama mesajının davranışı Kullanıcı B'nin Ayarlarına bağlıdır:
- Kullanıcı B'nin Bir çağrı cevaplanmadığında seçeneği çağrıları sesli mesaj veya görüntülü mesaja yönlendirecek şekilde yapılandırılmışsa ve Arayanların bir operatöre ulaşmasına izin ver onay kutusu Kullanıcı B'nin ayarlarında etkinleştirilmişse, hem A hem de B cevap veremediğinde arayan, varsayılan sesli mesaj karşılama mesajını duyacaktır.
- Eğer Arayanların bir operatöre ulaşmasına izin ver onay kutusu Kullanıcı B'nin ayarlarında devre dışı bırakılırsa, arayan Kullanıcı A'nın özel sesli mesaj karşılama mesajını duyacaktır.
Bu davranışın nedeni şudur: Arayanların operatöre ulaşmasına izin ver seçeneği etkinleştirildiğinde, sistem yönlendirme dizisinin sonunu güvenilir bir şekilde belirleyemez ve varsayılan olarak standart sesli mesaj karşılama mesajına yönlendirilir.
Sesli mesajdaki sesli karşılamaları ve bekletme müziğini özelleştirme
Sesli mesajı ayarla
Zoom web portalı
Not: Görüntülü mesaj karşılama mesajları Zoom uygulamasında kaydedilebilir.
- Zoom web portalında oturum açın.
- Gezinme menüsünde Phone’a tıklayın.
- Ayarlar sekmesine tıklayın.
- Çağrı İşleme bölümünde,Bir çağrı yanıtlanmadığında seçeneğinin altında, açılır menüye tıklayın ve Sesli mesaj/görüntülü mesaja yönlendir seçeneğini belirleyin.
Not: çağrı işleme ayarları seçiminize bağlı olarak, aşağıdaki çağrı işleme sesli karşılama tablosunda belirtilen bu ayarlardan birini göreceksiniz.
Karşılama ve Sesli mesaj bırakma talimatı bölümü görünecektir. - (İsteğe bağlı) Aşağıdaki onay kutularını seçin ve yapılandırın, ardından Kaydet'e tıklayın.
- Arayanların bir operatöre ulaşmasına izin verin: Arayanların operatöre ulaşmak için 0'a basmasına veya bir sesli mesaj bırakmak için 1'e basmasına izin verin. Bu seçeneği etkinleştirdikten sonra, sesi özelleştirebilirsiniz.
Not: Yöneticiler için bu ayar, hesap veya tesis için varsayılan çağrı işleme Ayarlarında da kullanılabilir.
- IVR Menüsü: Arayanlar için, operatöre ulaşmak veya sesli mesaj bırakmak için basabilecekleri tuşları gösteren IVR menüsünü görüntüler. Bu IVR menüsü özelleştirilemez.
- Operatöre Bağlanın: Operatörü herhangi bir telefon kullanıcısı, Zoom Room, ortak alan, Cisco/Polycom odası, çağrı kuyruğu, otomatik resepsiyonist, paylaşılan hat grubu veya harici kişi olarak ayarlayın.
- (İsteğe Bağlı) Arayan yönlendirme dizisinin sonuna ulaştığında arananın sesli mesaj karşılama mesajını oynat onay kutusunu seçin.
- Arayanların sesli mesajı kontrol etmesine izin ver: Arayanların telefon üzerinden sesli mesajları kontrol etmesine izin ver.
- **Karşılama ve Sesli Mesaj Bırakma Talimatı** bölümünde, **Varsayılan** sesi kullanın veya **Düzenle**'ye tıklayın, ardından aşağıdakilerden birini seçin:
- Varlık Kitaplığı'ndan Seçin: Hesabınızda bir ses varlık kitaplığı kuruluysa bir sesli karşılama seçin.
- Ses Ekle: Bir sesli karşılama ekleyin.
- çağrı işleme ayarları seçiminize bağlı olarak, çağrı işleme ses karşılama iletilerini yapılandırın.
masa telefonu
- Masa telefonunuzu kullanarak, ahizeyi kaldırın veya Hoparlör tuşuna basın, ardından *86'yı tuşlayın (veya varsa Sesli Mesaj tuşuna basın).
- İstendiğinde, Zoom Phone sesli mesaj PIN'inizi girin, ardından # tuşuna basın.
Not: PIN'inizi bilmiyorsanız, siz (veya yöneticiniz) bu ayarı Zoom web portalında ayarlayabilir veya sıfırlayabilirsiniz. - Ana sesli mesaj menüsünden, bir sesli mesaj karşılama mesajı kaydetmek için 2'ye basın.
- İstendiğinde karşılamanızı kaydedin, ardından bitirmek için herhangi bir tuşa basın.
Not: İptal etmek ve hemen yeniden kaydetmek için *'a basın.
Sistem kaydınızı oynatacaktır. - Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanın:
- Kaydetmek için 1 ’e basın.
- Yeniden kaydetmek için 2'ye basın.
Kaydedildikten sonra, karşılama mesajı Zoom Phone ses kitaplığınıza eklenir ve aktif sesli mesaj karşılama mesajınız olarak ayarlanır.
Bekleme müziğini özelleştirin
- Zoom web portalında oturum açın.
- Gezinme menüsünde Phone’a tıklayın.
- Ayarlar sekmesine tıklayın.
- Diğerleri bölümünde, Bekletme Müziği seçeneğinin sağında, Varsayılan sesi kullanın veya Düzenle'ye tıklayın, ardından aşağıdakilerden birini seçin:
- Varlık Kitaplığı'ndan Seçin: Hesabınızda bir ses varlık kitaplığı kuruluysa bir sesli karşılama seçin.
- Ses Ekle: Bir karşılama sesi ekleyin.
Siz çağrıyı beklemeye aldığınızda, diğer taraf için bir ses çalar. Bu, masaüstü istemcisini, mobil uygulamayı veya yöneticiniz tarafından sağlanan bir masa telefonunu kullandığınızda geçerlidir.
Not: Bu ayar bekletilen çağrılar için geçerli değildir. Park edilmiş çağrılar beklemeye alınır, ancak beklemedeki çağrı katılımcısı varsayılan Zoom bekletme müziğini duyacaktır. Şu anda, park edilmiş çağrılar için bekletme müziğini kişiselleştiremezsiniz. - Devre Dışı Bırak: Bekletme müziğini devre dışı bırak.
Çağrı işleme sesli karşılama mesajları
Not: Sesli mesaj karşılama mesajından sonra, Zoom sesli mesaj kaydının başladığını belirtmek için bir bip sesi oynatacaktır. “Tonun ardından sesli mesaj bırakın.” diyen standart bir sesli istem yok. Bu talimatları isteğe bağlı olarak sesli mesaj karşılama mesajınızın bir parçası olarak belirtebilirsiniz.
| Cevaplanmayan çağrılariçin Yönlendirme Ayarları | Ortaya çıkan ses Ayarlar |
|---|
- Sesli mesaja yönlendir
- Bu iki seçeneği de devre dışı bırakın:
- Arayanların bir operatöre ulaşmasına izin verin
- Arayanın sesli mesajı kontrol etmesine izin verin.
|
Karşılama ve Sesli mesaj bırakma yönergesi: Çağrıyı sesli mesajınıza yönlendirme önce çalınır. Bu karşılama, sesli mesaj bırakma talimatlarını da içermelidir.
|
- Sesli mesaja yönlendir
- Bu seçeneklerden en az birini etkinleştirin:
- Arayanların bir operatöre ulaşmasına izin verin
- Arayanın sesli mesajı kontrol etmesine izin ver.
|
Karşılama ve Menü: Arayana operatöre bağlanma ve/veya sesli mesaj bırakma seçeneği sunulmadan önce çalar. Bu karşılama mesajı, çağrı işleme ayarlarında gösterilen IVR menüsünü açıklamalıdır.
Bu seçenek, etkinleştirdiğiniz seçeneklere bağlı olarak bu etiketlerden birine sahip olacaktır.
-
- Karşılama ve Menü: Operatöre bağlanın veya sesli mesaj bırakın
- Karşılama ve Menü: Operatöre bağlanın, sesli mesaj bırakın veya kontrol edin.
- Karşılama ve Menü: Sesli mesaj bırakın veya kontrol edin
Sesli mesaj bırakma talimatı: Yukarıdaki ilk sesli mesaj karşılama mesajından sonra oynatılır ve arayan, sesli mesaj bırakmak için 1 tuşuna basar. Bu karşılama, sesli mesaj bırakma talimatlarını içermelidir.
|
|
Bir mesaj oynat, sonra bağlantıyı kes
|
Karşılama Mesajı: Arayan kişiye varsayılan veya özel mesaj dinletildikten sonra çağrı sonlandırılır.
|