Zoom önbelleğini ve çerezlerini temizleme

Zoom'u masaüstünde veya web'de başlatmada, bir toplantıya katılmada veya Zoom hesabınızda oturum açmada sorun yaşıyorsanız, cihazınızda veya tarayıcınızda önbelleği ve çerezleri temizlemenizi öneririz.

Önbellek ve çerezlerde depolanan bilgileri kaldırmak; toplantı planlama, ses ve video ayarlarını etkinleştirme veya diğer Zoom özelliklerini kullanma gibi çeşitli sorunları çözmeye yardımcı olabilir.

Ek olarak,Zoom Apps'i açmada sorun yaşıyorsanız masaüstünde önbelleğe alınan Marketplace uygulama verilerini temizleyebilirsiniz.

İçindekiler Tablosu

Zoom önbelleği ve çerezleri nasıl temizlenir

Windows
  1. Dosya Gezgini'ni açın.
  2. C:/Users/Kullanıcı Adı/AppData/Roaming/Zoom adresine gidin.
  3. **data** klasörüne sağ tıklayın ve **Sil** üzerine tıklayın.
macOS
  1. Finder simgesine tıklayın.

    Not: AyrıcaCommand(⌘) + boşluk tuşlarına basabilir ve arama çubuğuna Finder yazabilirsiniz.

  2. Ekranın üst kısmındaki menü çubuğunda, Git'e tıklayın ve Klasöre Git öğesini seçin.
  3. Açılan pencerede /Library/Application Support/zoom.us girin ve ardından Zoom klasörünü açmak için çift tıklayın.
  4. Veri klasörüne sağ tıklayın ve Çöp Kutusuna Taşı'yı seçin.
Linux
  1. Terminalinizi açın ve aşağıdaki komutu girin.

    rm -fr ~/.cache/zoom

    rm -fr ~/.zoom

    Not: Terminali açmak için Ctrl, Alt ve T tuşlarına birlikte basabilirsiniz.

  2. Komutu çalıştırmak için Enter tuşuna basın.
iOS
  1. Cihazınızda Ayarlar simgesine dokunun.
  2. Genel'e dokunun.
  3. iPhone Storage'a dokunun.
  4. Ekranı aşağı kaydırın ve uygulamalar listesinden Zoom'u seçin.
  5. Uygulamayı sil'e dokunun.
  6. App Store'dan yeniden yükleyin.
Android
  1. Cihazınızdaki Ayarlar simgesine dokunun.
  2. Uygulamalar'a dokunun.
    Not: Cihazınıza veya Android sürümünüze bağlı olarak, Uygulamalar farklı bir ada sahip olabilir (örn. uygulama)
  3. Ekranı aşağı kaydırın ve uygulama listesinden Zoom'u seçin.
  4. Depolama'ya dokunun.
  5. Verileri temizle ve Önbelleği temizle'ye dokunun.

Web tarayıcısında Zoom önbelleği ve çerezlerini temizleme

Not: Zoom kullanırken Chrome, Safari, Firefox veya Microsoft Edge'in en son sürümünü kullanmanız önerilir.

Google Chrome
  1. Chrome'u açın.
  2. Adres çubuğunun sağında, 3 nokta simgesine tıklayın ve Ayarlar'ı seçin.
    Google Chrome **Ayarlar** sayfası görünecektir.
  3. Soldaki gezinme menüsünde Gizlilik ve Güvenlik'i seçin.
  4. Gözatma verilerini temizle'ye tıklayın.
    Bir Göz Atma Verilerini Temizle açılır penceresi görüntülenecektir.
  5. **Tanımlama Bilgileri ve diğer tesis verileri** ile **Önbelleğe alınmış görseller ve dosyaların** seçili olduğundan emin olun.
  6. Verileri Temizle'ye tıklayın.
Safari
  1. Safari'yi açın.
  2. Ekranın üst kısmındaki menü çubuğunda Safari'ye tıklayın ve Tercihler'i seçin.
    Gizlilik penceresi görüntülenecektir.
  3. Pencerenin üst kısmında, Gizlilik'i seçin ve Web Sitesi Verilerini Yönet'e tıklayın.
    Yeni bir açılır pencere görüntülenecektir.
  4. Arama kutusuna **Zoom** yazın.
  5. zoom.us göründüğünde, üzerine tıklayın, sonra Kaldır'a tıklayın.
Mozilla Firefox
  1. Firefox'u açın.
  2. Adres çubuğunun sağında, 3 yatay çizgi simgesine tıklayın ve Ayarlar'ı seçin.
    Mozilla Firefox Genel sayfası görünecektir.
  3. Soldaki gezinme menüsünde Gizlilik & Güvenlik'i seçin.
  4. Çerezler ve Site Verileri altından, Verileri Yönet'e tıklayın.
    Çerezleri ve Tesis Verilerini Yönet açılır penceresi görüntülenecektir.
  5. Arama kutusuna **Zoom** yazın.
  6. zoom.us göründüğünde, üzerine tıklayın, ardından Seçili Olanı Kaldır'a tıklayın.
  7. Değişiklikleri Kaydet'e tıklayın.
Microsoft Edge
  1. Microsoft Edge'i açın.
  2. Adres çubuğunun sağında, 3 nokta simgesine tıklayın ve Ayarlar'ı seçin.
    Microsoft Edge Ayarlar sayfası görüntülenecektir.
  3. Soldaki gezinme menüsünde Gizlilik, arama ve hizmetler'i seçin.
  4. Tarama verilerini temizle altında, ne temizleyeceğinizi seçin'e tıklayın.
  5. Önbelleğe alınmış resimler ve dosyalar ve çerezler ve diğer tesis verileri onay kutusunu seçin ve ardından Şimdi temizle’ye tıklayın.