Web Semineri aylık abonelik iptalini ve duraklatmasını anlama
Zoom Webinars hesap sahibi ve yönetici, Çevrimiçi hesap için tek bir Zoom Webinars aylık abonelik planı duraklatabilir veya iptal edebilir.
- Yöneticiler bir planı iptal etmeye çalıştığında, bir aboneliği duraklatma mevcut bir alternatif haline gelir. Bu, mevcut web semineri varlıklarına görüntüleme erişimi sağlamaya devam ederken bir aboneliği belirli bir süre için geçici olarak askıya alır.
- İptal, aboneliği duraklatmak veya iptal sürecine devam etmek için bir bildirim tetikler. Devam edilmesiyle plan, faturalandırma dönemi sonuna kadar bekleyen iptal durumuna geçer; bu sürenin sonunda plan iptal edilir ve kullanıcı verileri kalıcı olarak silinmeden önce 30 günlük bir ek süreye girer.
Her bir seçenek için web semineri özelliklerine, web semineri kayıtlarına ve diğer varlıklara ne olduğunu anlamak, yöneticilerin hesap için neye ihtiyaç duyulduğunu seçmesine yardımcı olur.
Not: Bu makaledeki iptal ve duraklatma deneyimleri yalnızca Online hesaplar için tek Zoom Webinars aylık abonelik planları için geçerlidir.
Abonelikleri duraklatma nasıl işler
Bir
aboneliği iptal ettiğinizde, aboneliği 1, 2 veya 3 ay boyunca duraklatmaya yönelik bir alternatife dair bir mesaj görürsünüz. Bir aboneliği duraklatmak, Zoom Webinars lisansını mevcut faturalandırma dönemi sonunda geçici olarak askıya alır. Gelecekte Zoom Webinars kullanmaya devam etme planı varsa bu, iptale bir alternatiftir.
Duraklatma aralığı boyunca
Aboneliğiniz duraklatılmış durumdayken tüm Zoom Webinars'ı ve varlıklarını görüntüleyebilirsiniz. Aşağıdaki tablo, varlıklarınıza nasıl erişilebileceğini özetler.
| Özellik veya varlık | Erişim |
|---|
| Web seminerleri oluşturun, başlatın, düzenleyin veya yükleyin. | devre dışı bırakıldı |
| Rolsüz katılımcı kayıt bağlantıları. | devre dışı bırakıldı |
| Web semineri başlatma düğmesi (Zoom masaüstü uygulaması) | devre dışı bırakıldı |
| Önceki web seminerlerinden kayıtları, beyaz tahtaları ve özetleri görüntüleyin | etkin |
| Önceki web seminerlerinden kayıtları, beyaz tahtaları ve özetleri paylaşın, indirin veya düzenleyin | devre dışı bırakıldı |
| İndirmeye gerek kalmadan görüntülenebilen önceki web seminerlerinin raporlarını görüntüleyin. | etkin |
| İndirmeden görüntülenebilen önceki web seminerlerinden raporları indirin | devre dışı bırakıldı |
| İndirilmedikçe görüntülenemeyen önceki web seminerlerinden raporları indirin. | etkin |
Zoom Webinars arayüzünde bir duraklatma durumu göstergesi görünecektir. Faturalandırma yönetimine gitmek ve aboneliğinizi manuel olarak devam ettirmek için durum göstergesindeki bağlantıya tıklayabilirsiniz.
Aboneliklerin duraklatılmasının kaldırılması nasıl çalışır?
Aboneliğiniz duraklatılmış durumdayken,
faturalandırma yönetimi portalından aboneliğinizin duraklatmasını kaldırabilir ve yeniden başlatabilirsiniz. Zoom Webinars portal sayfasında ayrıca aboneliğinizin duraklatmasını kaldırmak için faturalandırma yönetimi portalına bir giriş noktası sağlayan bir başlık bulunur. Aboneliğinizin duraklatmasını kaldırdığınızda, ücretler faturalandırma döneminize göre hemen ücretli deneyime geri döner.
Not: Yönetici olmayan kullanıcılar için Zoom Webinars portal sayfasında, aboneliklerinin duraklatmasını kaldırmak istediklerinde hesap yöneticileriyle iletişime geçmelerini hatırlatan bir başlık bulunur.
Aboneliğin duraklatması kaldırıldıktan sonra
Aboneliğinizin duraklatmasını kaldırdığınızda, tüm Zoom Webinarlarınıza ve varlıklarınıza tam erişimle ücretli deneyime devam edersiniz.
| Özellik veya varlık | Erişim |
|---|
| Web seminerleri oluşturun, başlatın, düzenleyin veya yükleyin. | etkin |
| Rolsüz katılımcı kayıt bağlantıları. | etkin |
| Web semineri başlatma düğmesi (Zoom masaüstü uygulaması) | etkin |
| Önceki web seminerlerinden kayıtları, beyaz tahtaları ve özetleri görüntüleyin | etkin |
| Önceki web seminerlerinden kayıtları, beyaz tahtaları ve özetleri paylaşın, indirin veya düzenleyin | etkin |
| Önceki web seminerlerinden raporları görüntüleyin. | etkin |
| Önceki web seminerlerinden raporları indirin. | etkin |
Abonelik iptalleri nasıl çalışır
Zoom Webinars lisansınızı iptal etmeniz, web semineri varlıklarınıza erişiminizi etkileyen bir dizi yaşam döngüsü aşamasını başlatır. İptal etmeden önce, saklamak istediğiniz tüm kayıtları, beyaz tahtaları, raporları veya özetleri yedeklediğinizden emin olun.
İlk iptal sırasında
Bir aboneliği iptal ettiğinizde, ürün içi mesajlar aşağıdaki hatırlatıcıyla görünmeye başlar ve tüm iptal deneyimi boyunca (bekleyen iptal süresi, iptal sonrası, ek süre ve ek süre sonrası) devam eder:
- İptal yürürlüğe girdiğinde web semineri varlıklarınıza ne olacağına dair bilgiler, planı sürdürme veya iptale devam etme giriş noktası seçeneği ile.
- 1, 2 veya 3 ay boyunca planı duraklatmaya alternatif bilgilere ek olarak, duraklatma süresini ayarlamak ve iptal etmek yerine duraklatmaya devam etmek için bir giriş noktası seçeneği.
Bekleyen iptal durumu sırasında
İptal etmeyi seçerseniz, abonelik Faturalandırma Dönemi'nizin sonuna kadar Bekleyen İptal durumuna geçer. Bu dönemde:
- Zoom Webinars'a ve kayıtlar, beyaz tahtalar, özetler ve raporlar dâhil olmak üzere tüm varlıklarınıza tam ücretli erişiminiz devam eder.
- Tüm web semineri varlık sayfaları tam özelliklere sahip olmaya devam eder
- Webinars planını, kullanıcı ürününü kullanmaya devam etmek ve önceki web seminerlerinin verilerine erişmek için yeniden etkinleştirebilirsiniz.
30 günlük ek süre boyunca
Faturalandırma döneminiz sona erdiğinde ve lisans iptal edildiğinde 30 günlük ek süre başlar. Bu süre içinde:
- Zoom Webinars ürün sayfa, varsayılan lisanssız deneyimi gösterir ve planı yeniden satın alma seçenek sunar.
- Kayıtlar, beyaz tahtalar, raporlar (kullanım raporları, anketler ve araştırmalar) ve özetler dahil mevcut web semineri varlıklarına erişilemez ve ilgili ürün sayfalarında gri renkte görünürler. Gri renkli bir varlığın üzerine gelindiğinde, neden devre dışı bırakıldığını ve nasıl geri alınacağını açıklayan bir araç ipucu görüntülenir.
- Ek süre boyunca varlıklarınıza erişmek için Zoom Müşteri Desteği ile iletişime geçin. Destek, verilerinizi alabilmeniz için geçici ürün erişimi sağlayabilir.
- 30 günlük ek süre boyunca bir Zoom Webinars lisansını yeniden satın almak, mevcut tüm varlıklara erişimi geri yükler.
30 günlük ek sürenin ardından
30 günlük ek süreden sonra lisans iptal edilmiş olarak kalırsa:
- Oluşturulan web seminerleri, kayıtlar, beyaz tahtalar, özetler ve raporlar dahil olmak üzere tüm web semineri varlıkları kalıcı olarak silinir.
- Bu noktadan sonra bir Zoom Webinars lisansını yeniden satın almak, önceden silinmiş varlıkları geri yüklemeyecektir.