Quản lý khu vực chung (Trải nghiệm khu vực chung mới)

Zoom Phone sắp ra mắt quy trình làm việc cập nhật để quản lý điện thoại trong khu vực chung, bộ chuyển đổi điện thoại analog (ATA) và Thiết bị Zoom Phone trong cổng thông tin web của Zoom. Tìm hiểu thêm về Trải nghiệm khu vực chung mới. 

Nếu bạn đã bật trải nghiệm này trên tài khoản của mình, hãy làm theo bài viết này để tìm hiểu cách xác định khu vực chung, chỉ định Thiết bị và cấu hình các cài đặt như số máy lẻ.

Khu vực chung có thể là bất kỳ khu vực nào trong văn phòng, dành cho nhiều nhân viên sử dụng. Ví dụ: nếu Tổ chức của bạn có không gian văn phòng kết hợp, bạn có thể xác định mỗi trạm làm việc tạm thời là khu vực chung, sau đó chỉ định điện thoại cho khu vực này để nhân viên có thể sử dụng.

Yêu cầu để quản lý Khu vực chung (Trải nghiệm khu vực chung mới)

• Trải nghiệm khu vực chung mới đã được bật trên tài khoản của bạn
• Tài khoản Chuyên nghiệp, Kinh doanh, Giáo dục hoặc Doanh nghiệp lớn
• Quyền chủ sở hữu tài khoản hoặc quyền quản trị viên
• Giấy phép khu vực chung để thêm khu vực chung và sử dụng các tính năng tối thiểu
• Giấy phép Zoom Phone Chuyên nghiệp hoặc cao hơn để sử dụng lễ tân tự động, hàng đợi cuộc gọi
• Thiết bị được chứng nhận đã được thêm và cung cấp

Cách thêm Khu vực chung và chỉ định thiết bị

Ghi chú: Bạn cũng có thể thêm hàng loạt nhiều điện thoại trong khu vực chung cùng một lúc.

Thêm Khu vực chung

1. Đăng nhập vào Cổng thông tin web của Zoom với tư cách quản trị viên có quyền chỉnh sửa cài đặt tài khoản.
2. Ở góc trên bên phải, nhấp vào ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt của bạn, sau đó nhấp vào Trung tâm quản trị.
3. Trong menu bên, nhấp vào Cấu hình sản phẩm sau đó chọn Hệ thống điện thoại rồi tiếp tục chọn Người dùng và Rooms.
4. Nhấp vào thẻ Khu vực chung .
5. Nhấp vào Thêm và nhập thông tin sau:
   • Cơ sở (chỉ hiển thị nếu bạn có nhiều địa điểm): Chọn cơ sở mà bạn muốn Điện thoại trong khu vực chung thuộc về.
   • Tên hiển thị: Nhập tên hiển thị để xác định Điện thoại trong khu vực chung.
   • Số máy lẻ: Nhập số máy lẻ để chỉ định.
   • Gói: Chỉ định gói gọi đi.
   • Quốc gia/Khu vực: Chọn quốc gia/khu vực cho địa chỉ khẩn cấp của điện thoại. Quốc gia xác định số máy lẻ dành riêng mà bạn không thể sử dụng cho điện thoại.
   • Múi giờ: Chọn múi giờ để thiết lập thời gian hiển thị trên các thiết bị được chỉ định.
   • Ngôn ngữ: Cấu hình ngôn ngữ trên điện thoại bàn.
     Ghi chú: Một số ngôn ngữ được liệt kê có thể không được hỗ trợ. Nếu ngôn ngữ không được hỗ trợ, ngôn ngữ mặc định sẽ được sử dụng.
   • Chỉ định mẫu cho Khu vực chung: Chọn hộp kiểm này để chỉ định và gán một mẫu cho điện thoại trong khu vực chung.
6. Nhấp vào Lưu.

Chỉ định thiết bị

Thêm điện thoại bàn

1. Đăng nhập vào Cổng thông tin web của Zoom với tư cách quản trị viên có quyền chỉnh sửa cài đặt tài khoản.
2. Ở góc trên bên phải, nhấp vào ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt của bạn, sau đó nhấp vào Trung tâm quản trị.
3. Trong menu bên, nhấp vào Cấu hình sản phẩm sau đó chọn Hệ thống điện thoại rồi đến Người dùng và Rooms.
4. Nhấp vào thẻ Khu vực chung .
5. Nhấp vào tên của khu vực chung bạn muốn quản lý.
6. Nhấp vào thẻ Cài đặt.
7. Trong mục Điện thoại bàn, tại phần Điện thoại bàn, nhấp vào Thêm.
   Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện.
8. Trong cửa sổ, hãy chọn Thiết bị đã được cấp phép để thêm vào khu vực chung.
9. Chọn các cài đặt sau cho thiết bị đã chọn:
   
   • Có thể xem bởi: Xác định người dùng và khu vực chung nào có thể xem được trên các thiết bị trong khu vực chung. Chỉ định cài đặt hiển thị danh bạ cho Trải nghiệm di động dùng chung, điện thoại IP dựa trên phần cứng và Thiết bị Zoom Phone.
   • Có thể tìm kiếm bởi: Xác định người dùng và khu vực chung nào có thể tìm kiếm được trên các Thiết bị khu vực chung. Chỉ định cài đặt hiển thị danh bạ cho Trải nghiệm di động được chia sẻ, điện thoại IP dựa trên phần cứng và Thiết bị Zoom Phone.
10. Nhấp vào Xác nhận.
    Thiết bị sẽ xuất hiện trong phần Điện thoại bàn trên cổng thông tin web của Zoom.
11. Trong phần Điện thoại bàn, bên dưới các thiết bị đã thêm, hãy cấu hình quy trình của thiết bị:
    • Trên thiết bị bạn muốn quản lý, hãy chọn các tùy chọn sau mà bạn muốn:
      • Cho phép Đặt bàn theo nhu cầu
      • Cho phép điều khiển cuộc gọi từ ứng dụng
    • Nhấp vào Chỉnh sửa để chỉnh sửa cài đặt Có thể xem bởi hoặc Có thể tìm kiếm bởi.
    • Nhấp vào các nút bật/tắt sau đây để bật hoặc tắt chúng:
      • Khóa màn hình điện thoại: Bật phím chức năng có thể khóa màn hình điện thoại. Người dùng điện thoại phải nhập mã PIN để mở khóa điện thoại của họ. Tính năng này không được hỗ trợ trên một số thiết bị.
      • Allowed being searched as a contact [Cho phép tìm kiếm dưới dạng liên hệ]: Chỉ định xem điện thoại trong khu vực chung này có thể xuất hiện trong Contacts [Liên hệ] và có thể tìm kiếm được hay không.
        Note [Ghi chú]: Quản trị viên có thể kiểm soát việc điện thoại trong khu vực chung có xuất hiện trong danh bạ hoặc có thể tìm kiếm được hay không trên cơ sở từng thiết bị. Ví dụ: họ có thể làm cho các thiết bị trong phòng hội nghị có thể tìm kiếm được trong khi vẫn giữ cho điện thoại ở phòng đợi bị ẩn khỏi danh bạ.

Tìm hiểu thêm về cách cấu hình khả năng hiển thị khu vực chung trong danh bạ.

Thêm Thiết bị Zoom Phone

1. Đăng nhập vào Cổng thông tin web của Zoom với tư cách quản trị viên có quyền chỉnh sửa cài đặt tài khoản.
2. Ở góc trên bên phải, nhấp vào ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt của bạn, sau đó nhấp vào Trung tâm quản trị.
3. Trong menu bên, nhấp vào Cấu hình sản phẩm sau đó chọn Hệ thống điện thoại và tiếp theo là Người dùng và Rooms.
4. Nhấp vào thẻ Khu vực chung .
5. Nhấp vào tên của khu vực chung bạn muốn quản lý.
6. Nhấp vào thẻ Cài đặt.
7. Trong mục Điện thoại bàn, tại phần Thiết bị Zoom Phone, nhấp vào Chỉ định.
8. Chọn Thiết bị Zoom Phone để thêm vào Khu vực chung.

Cách thay đổi cài đặt Khu vực chung

Làm theo các bước sau nếu bạn muốn chỉnh sửa cài đặt của Điện thoại trong khu vực chung mà bạn đã thêm.

Lưu ý: Cũng có cài đặt điện thoại toàn cầu và cài đặt chính sách cho phép bật hoặc tắt một số tính năng điện thoại nhất định.

1. Đăng nhập vào Cổng thông tin web của Zoom với tư cách quản trị viên có quyền chỉnh sửa cài đặt tài khoản.
2. Ở góc trên bên phải, nhấp vào ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt của bạn, sau đó nhấp vào Trung tâm quản trị.
3. Trong menu bên, nhấp vào Cấu hình sản phẩm sau đó chọn Hệ thống điện thoại và tiếp theo là Người dùng và Rooms.
4. Nhấp vào thẻ Khu vực chung .
5. Nhấp vào tên hiển thị của Khu vực chung mà bạn muốn chỉnh sửa.
   Bạn sẽ thấy các thông tin và tùy chọn sau:

Thẻ hồ sơ

• Tên hiển thị: Nhấp vào Chỉnh sửa ở bên cạnh tên hiển thị để thay đổi tên đó.
• Cơ sở: Hiển thị cơ sở mà người dùng điện thoại thuộc về. Chọn một cơ sở khác bằng menu thả xuống để di chuyển điện thoại đến một cơ sở khác.
• Gói: Nhấp vào Chỉ định để chỉ định gói gọi đi. Nhấp vào × bên cạnh gói được chỉ định để loại bỏ gói đó.
• Số máy lẻ: Nhấp vào Chỉnh sửa để thay đổi số máy lẻ được chỉ định cho điện thoại.
  Lưu ý: Số máy lẻ có thể chứa tối đa 6 chữ số. Nếu bạn có nhiều địa điểm và đã bật mã địa điểm, số máy lẻ có thể chứa từ 2 tới 5 chữ số và mã địa điểm có thể chứa từ 1 tới 2 chữ số.
• Số: Nhấp vào Chỉ định để chỉ định số điện thoại trực tiếp cho Điện thoại trong khu vực chung. Cài đặt này chỉ hiển thị nếu bạn chỉ định một gói.
• ID người gọi đi (chỉ hiển thị nếu bạn chỉ định một gói): Chọn ID người gọi đi khi dùng điện thoại gọi ra ngoài. Bạn có thể chọn từ các số điện thoại được chỉ định cho lễ tân tự động chính.
• Quốc gia/Khu vực (chỉ hiển thị nếu bạn chỉ định một gói): Hiển thị quốc gia cho địa chỉ khẩn cấp của điện thoại. Quốc gia xác định số máy lẻ dành riêng mà bạn không thể sử dụng cho điện thoại.
• Mã vùng (chỉ hiển thị nếu bạn chỉ định một gói): Hiển thị mã vùng mặc định cho cuộc gọi đi. Nhấp vào Chỉnh sửa để thay đổi hoặc Thiết lập nếu bạn chưa thêm mã vùng.
• Địa chỉ khẩn cấp: Nhấp vào Quản lý để chỉnh sửa địa chỉ khẩn cấp đã chỉ định cho Điện thoại trong khu vực chung. Nếu bạn có nhiều địa điểm, bạn có thể chọn bất kỳ địa chỉ nào được chỉ định cho cơ sở đó hoặc địa chỉ mặc định của cơ sở đó.
• Múi giờ: Chọn múi giờ để thiết lập thời gian hiển thị trên Điện thoại trong khu vực chung.
• Ngôn ngữ: Cấu hình ngôn ngữ trên điện thoại bàn.
  Ghi chú: Một số ngôn ngữ được liệt kê có thể không được hỗ trợ. Nếu ngôn ngữ không được hỗ trợ, ngôn ngữ mặc định sẽ được sử dụng.
• Bộ phận / Trung tâm chi phí: Chỉ định một phòng ban hoặc trung tâm chi phí.
• Dữ liệu & lưu trữ: Chọn quốc gia để lưu trữ dữ liệu của bạn. Các bản ghi bao gồm ghi âm cuộc gọi, thư thoại, bản chép lời thư thoại và lời nhắc chào tùy chỉnh. Tìm hiểu thêm về vị trí lưu trữ.
• Vị trí lưu trữ dữ liệu vận hành: Nhấp vào nút bật/tắt Sao chép nhật ký cuộc gọi Zoom Phone đến vị trí khác để bật hoặc tắt tính năng này. Khi được bật, hãy xác định nơi lưu trữ bản sao của các nhật ký mới được tạo.
  Notes:
  • Nhật ký gốc được lưu trữ tại Hoa Kỳ.
  • Các bản sao sẽ được tự động xóa sau 12 tháng.

Thẻ Chính sách

Cài đặt chính sách cho phép bạn bật hoặc tắt một số tính năng Zoom Phone.

Lưu ý: Khu vực chung có quyền truy cập vào cài đặt chính sách tương tự như điện thoại Khu vực chung, ngoại trừ tính năng đặt bàn theo nhu cầu. Bạn có thể bật tắt tính năng đặt bàn theo nhu cầu cho các thiết bị cụ thể bằng thẻ Cài đặt.

Thẻ Cài đặt

Cài đặt xử lý cuộc gọi

Lưu ý: Sau khi thiết lập giờ tùy chỉnh, bạn có thể tùy chỉnh cách định tuyến cuộc gọi ra mạng điện thoại thông thường trong những khoảng thời gian này.

• Giờ làm việc: Nhấp vào Chỉnh sửa để thay đổi các khoảng thời gian người dùng có thể trả lời cuộc gọi. Bạn có thể cài đặt giờ làm việc kéo dài quá 11:30 tối. Bạn cũng có thể cài đặt giờ làm việc với khoảng chênh 10 phút bằng cách nhập thời gian thủ công; Ví dụ: 11:10 tối.
• Giờ đóng cửa: Nếu đã tùy chỉnh giờ làm việc thì bạn cũng có thể cài đặt giờ đóng cửa.
• Holiday Hours [Giờ làm việc vào ngày lễ]: Nhấn vào Manage [Quản lý] để ấn định một số ngày cụ thể là ngày nghỉ lễ.

Cài đặt giờ Kinh doanh, giờ đóng cửa và giờ nghỉ lễ

• Đổ chuông thiết bị: Nhấp vào nút bật/tắt để bật hoặc tắt chuông cho cuộc gọi đến.
• Thời gian đổ chuông: Nếu bạn đã bật Đổ chuông thiết bị, đặt thời gian đổ chuông tối đa trước khi cuộc gọi được xử lý như chỉ định trong cài đặt bên dưới (Khi cuộc gọi không được trả lời).
• Khi cuộc gọi không được trả lời: Nhấp vào menu thả xuống và chọn cách xử lý các cuộc gọi không có người nhận trong những giờ quy định:
  
  • Chuyển tiếp đến thư thoại: Chuyển tiếp cuộc gọi đến thư thoại.
  • Phát một tin nhắn, sau đó ngắt kết nối: Phát một tin nhắn tùy chỉnh cho người gọi, sau đó ngắt cuộc gọi. Nhấp vào Thư viện âm thanh để chọn, ghi âm hoặc tải lên âm thanh tùy chỉnh.
  • Ngắt kết nối: Cuộc gọi sẽ bị ngắt mà không phát tin nhắn.
  • Chuyển tiếp sang số máy lẻ khác: Chuyển hướng cuộc gọi đến một số máy lẻ khác trong tài khoản.
  • Chuyển tiếp cho liên hệ bên ngoài: Nếu tài khoản có thư mục người dùng bên ngoài, bạn có thể chuyển hướng cuộc gọi đến một liên hệ bên ngoài.
  • (Tùy chọn) Chọn một hoặc cả hai hộp kiểm sau:
    • Cho phép người gọi liên hệ với tổng đài viên: Khi được chọn, Menu IVR sẽ có các tùy chọn 0 Chuyển tiếp đến tổng đài viên và 1 Để lại thư thoại cho: Máy lẻ hiện tại.
      1. Tại mục Kết nối với nhà điều hành, nhấp vào menu thả xuống và chọn một tùy chọn.
      2. Tìm kiếm theo tên hoặc số máy lẻ, sau đó chọn tùy chọn bạn muốn.
      3. (Tùy chọn) Chọn hộp kiểm Phát lời chào hộp thư thoại của người được gọi khi người gọi đến cuối trình tự chuyển tiếp.
      4. Nhấp vào Lưu.
         Lưu ý: Thay đổi bạn vừa thực hiện có thể ghi đè lên lời chào tùy chỉnh trước đó. Bạn có thể cần ghi một lời chào âm thanh mới.
    • Cho phép người gọi kiểm tra thư thoại: Khi được chọn, Menu IVR sẽ có các tùy chọn 1 Để lại thư thoại cho: Máy lẻ hiện tại và 2 Kiểm tra thư thoại bằng mã PIN.
      • 2 Kiểm tra thư thoại bằng mã PIN: Tùy chọn này cho phép người dùng gọi vào hệ thống thư thoại bằng cách nhấn nút thư thoại hoặc quay số *86 trên điện thoại trong khu vực chung. Người dùng có thể chọn tùy chọn 2 từ giao diện người dùng điện thoại (TUI) để ghi âm hoặc cập nhật lời chào hộp thư thoại. Điều này cho phép người dùng quản lý lời chào hộp thư thoại mà không cần sự hỗ trợ của quản trị viên. Lời chào hộp thư thoại tùy chỉnh của người dùng được tải lên thông qua menu IVR sẽ là lời chào hộp thư thoại chỉ dành cho giờ làm việc (không áp dụng cho giờ đóng cửa và ngày lễ).
    • Khi cả hai hộp kiểm được chọn, Menu IVR sẽ có các tùy chọn 0 Chuyển tiếp đến nhà điều hành, 1 Để lại thư thoại cho: Máy lẻ hiện tại và 2 Kiểm tra thư thoại bằng mã PIN.
• Lời chào & Hướng dẫn để lại thư thoại:
  • Chọn từ thư viện tài nguyên: Chọn tệp âm thanh mong muốn, sau đó nhấp vào Lưu.
  • Thêm âm thanh: Thêm thủ công tệp âm thanh của bạn để xử lý cuộc gọi.

Ủy nhiệm & Trợ lý

• Ủy nhiệm: Cấu hình cài đặt ủy nhiệm cho điện thoại trong khu vực chung thông qua các kiểm soát chính sách mở rộng. Khi được bật, điện thoại trong khu vực chung có thể được ủy nhiệm cho người dùng khác hoặc điện thoại trong khu vực chung khác.
  Lưu ý: Tính năng này yêu cầu điện thoại trong khu vực chung phải có giấy phép Chuyên nghiệp.

Intercom

• Liên lạc nội bộ: Thiết lập kết nối liên lạc nội bộ. Sau khi kết nối liên lạc nội bộ được tạo, điện thoại sẽ phát tiếng bíp để thông báo cho người nhận khi nhận được cuộc gọi liên lạc nội bộ. Cuộc gọi sẽ được tự động trả lời trên điện thoại của người nhận.

điện thoại bàn

• Cài đặt chung: Sử dụng cài đặt tài khoản hoặc cài đặt tùy chỉnh để cấu hình chung cho các điện thoại bàn được chỉ định cho khu vực chung của bạn. Các cấu hình chung này của điện thoại bàn trong tài khoản của bạn có thể được thiết lập trên toàn hệ thống, nhưng một số cài đặt có thể không hoạt động với các kiểu máy riêng lẻ. Bạn cần khởi động lại điện thoại bàn theo cách thủ công để áp dụng các thay đổi này.
• Mã & Vị trí: Thay đổi cài đặt mã chính.
• (Các) Điện thoại bàn: Thêm điện thoại bàn hoặc ATA vào Khu vực chung.
• Mã PIN: Sử dụng để truy cập thư thoại, đặt bàn theo nhu cầu, mở khóa điện thoại bàn và gọi đến các đích yêu cầu ủy quyền.
• Thiết bị Zoom Phone: Thêm Thiết bị Zoom Phone vào khu vực chung
  • Calendar (tùy chọn): Thêm tài nguyên lịch.
  • Vị trí (tùy chọn): Chỉ định thiết bị cho Không gian làm việc.

Khác

• Sàng lọc cuộc gọi: Nhấp vào nút bật/tắt để bật hoặc tắt tính năng này. Người gọi trực tiếp từ bên ngoài sẽ được nhắc phản hồi bằng một nút để liên hệ với người dùng, những người gọi không phản hồi sẽ bị ngắt kết nối. Các thiết bị sẽ không thể nhận bất kỳ bản fax nào từ bên thứ ba.
• Danh sách bị chặn: Quản lý danh sách chặn cho các cuộc gọi đến và nhắn tin. Tính năng này cho phép người dùng và quản trị viên chặn các cuộc gọi đến và tin nhắn SMS/MMS từ các số điện thoại hoặc đầu số cụ thể.
• Quy tắc chặn: Thiết lập các quy tắc để chặn cuộc gọi bên ngoài hoặc các cuộc gọi không có ID người gọi.

Cách thêm Điện thoại trong khu vực chung vào hàng đợi cuộc gọi

Bạn có thể thêm Điện thoại trong khu vực chung làm thành viên của một hàng đợi cuộc gọi.

1. Đăng nhập vào Cổng thông tin web của Zoom với tư cách quản trị viên có quyền chỉnh sửa cài đặt tài khoản.
2. Ở góc trên bên phải, nhấp vào ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt của bạn, sau đó nhấp vào Trung tâm quản trị.
3. Trong menu bên, nhấp vào Cấu hình sản phẩm sau đó chọn Hệ thống điện thoại và tiếp theo là Hàng đợi cuộc gọi.
4. Nhấp vào tên của hàng đợi cuộc gọi mà bạn muốn thêm điện thoại vào.
5. Trong phần Thành viên, nhấp vào Xem hoặc Sửa.
6. Nhấn vào Add [Thêm].
7. Nhấp vào thẻ Khu vực chung.
8. Chọn Điện thoại trong khu vực chung và nhấp OK.

Cách thêm Khu vực chung vào tổng đài tự động

Bạn có thể chuyển hướng Điện thoại trong khu vực chung trong thời gian làm việc hoặc giờ đóng cửa của tổng đài tự động.

1. Đăng nhập vào Cổng thông tin web của Zoom với tư cách quản trị viên có quyền chỉnh sửa cài đặt tài khoản.
2. Ở góc trên bên phải, nhấp vào ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt của bạn, sau đó nhấp vào Trung tâm quản trị.
3. Trong Menu bên, nhấp vào Cấu hình sản phẩm sau đó chọn Hệ thống điện thoại và tiếp theo là lễ tân tự động.
4. Nhấp vào tên của tổng đài tự động mà bạn muốn thêm điện thoại vào.
5. Trong phần Business Hours [Giờ làm việc] hoặc Closed Hours [Giờ đóng cửa], nhấn vào Edit [Chỉnh sửa] bên cạnh Route to [Định tuyến đến].
6. Chọn Khu vực chung, nhập tên Khu vực chung, sau đó chọn Khu vực chung.
7. Nhấp OK.

Cách thêm Khu vực chung vào IVR

Nếu bạn có hệ thống IVR, bạn có thể cung cấp tùy chọn menu IVR cho người gọi để chuyển hướng đến Khu vực chung.

1. Đăng nhập vào Cổng thông tin web của Zoom với tư cách quản trị viên có quyền chỉnh sửa cài đặt tài khoản.
2. Ở góc trên bên phải, nhấp vào ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt của bạn, sau đó nhấp vào Trung tâm quản trị.
3. Trong Menu bên, nhấp vào Cấu hình sản phẩm sau đó chọn Hệ thống điện thoại và tiếp theo là lễ tân tự động.
4. Nhấp vào tên lễ tân tự động có IVR mà bạn muốn thêm điện thoại vào.
   Lưu ý: Thiết lập IVR cho lễ tân tự động nếu chưa có.
5. Trong phần Giờ làm việc hoặc Giờ đóng cửa, nhấp vào Chỉnh sửa trong Phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR).
6. Nhấp vào Chỉnh sửa bên cạnh một trong các phím.
7. Chọn Chuyển tiếp đến khu vực chung, nhập tên Khu vực chung, sau đó chọn Khu vực chung.
8. Nhấp vào Lưu.

Cách thêm Khu vực chung hàng loạt

Bạn thêm nhiều Khu vực chung cùng một lúc bằng tệp CSV.

1. Đăng nhập vào Cổng thông tin web của Zoom với tư cách quản trị viên có quyền chỉnh sửa cài đặt tài khoản.
2. Ở góc trên bên phải, nhấp vào ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt của bạn, sau đó nhấp vào Trung tâm quản trị.
3. Trong menu bên, nhấp vào Cấu hình sản phẩm sau đó chọn Hệ thống điện thoại và tiếp theo là Người dùng và Rooms.
4. Nhấp vào thẻ Khu vực chung .
5. Nhấp vào Nhập ở đầu trang.
6. Nếu bạn có nhiều địa điểm, hãy chọn cơ sở đích mà bạn muốn chỉ định cho người dùng.
7. Nhấp vào Mẫu CSV. Bạn có thể tải xuống tệp CSV mẫu và xem các trường bắt buộc.
   Lưu ý: Nhấp vào Phần cứng được chứng nhận cho Zoom Phone để xem danh sách các mục được chấp nhận. Điền vào các cột Nhà sản xuất và Model bằng danh sách này để đảm bảo nhập tệp CSV chính xác.
8. Nhấp vào Tải xuống.
9. Điền vào các trường trong mẫu CSV bằng phần mềm bảng tính như Microsoft Excel.
   Lưu ý:
   • Không xóa hàng đầu tiên có tên trường. Hãy nhớ điền chính xác tên nhà sản xuất và model.
   • Nếu bạn có nhiều địa điểm nhưng chưa bật mã địa điểm, hãy để trống cột Mã địa điểm. Điện thoại sẽ được nhập vào cơ sở đích mà bạn đã chọn.
10. Nhấp vào Tải lên CSV và chọn tệp CSV đã hoàn thành của bạn để bắt đầu quy trình tải hàng loạt.
    Lưu ý: Nếu xảy ra lỗi ở một hoặc nhiều trường, quy trình tải hàng loạt sẽ không hoàn thành. Bạn sẽ có những tùy chọn sau:
    • Nhấp vào Chi tiết để xem mô tả các trường chưa điền chính xác.
    • (Nếu có) Nhấp vào Bỏ qua vấn đề và Tải lên mục khác để tiếp tục quy trình tải hàng loạt. Bất kỳ hàng nào trong CSV có lỗi sẽ không được nhập. Bạn sẽ không thấy tùy chọn này nếu tất cả các hàng đều có lỗi.
    • Nếu tất cả các hàng trong CSV đều có lỗi, quy trình tải hàng loạt sẽ không hoàn tất. Nhấp vào Tải lên lại sau khi bạn sửa tệp CSV.
    • Nhấp vào Đóng để hủy quy trình nhập hàng loạt.
11. Nhấp vào Đóng nếu quy trình nhập hàng loạt thành công.

Cách xuất danh sách Khu vực chung

Bạn cũng có thể xuất tệp CSV chứa danh sách tất cả các Khu vực chung để lưu.

Lưu ý: Cổng thông tin web của Zoom không hỗ trợ cập nhật hàng loạt khu vực chung bằng tệp CSV. Bạn không thể chỉnh sửa tệp CSV đã xuất rồi nhập lại.

1. Đăng nhập vào Cổng thông tin web của Zoom với tư cách quản trị viên có quyền chỉnh sửa cài đặt tài khoản.
2. Ở góc trên bên phải, nhấp vào ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt của bạn, sau đó nhấp vào Trung tâm quản trị.
3. Trong menu bên, nhấp vào Cấu hình sản phẩm sau đó chọn Hệ thống điện thoại và tiếp theo là Người dùng và Rooms.
4. Nhấp vào thẻ Khu vực chung .
5. (Tùy chọn) Sử dụng thanh tìm kiếm và menu thả xuống để lọc Khu vực chung.
6. Nhấp vào Xuất để tải xuống tệp CSV của danh sách Khu vực chung hiện tại trên web portal.