Phần Báo cáo của cổng thông tin web của Zoom là một công cụ hiệu quả cung cấp cho chủ sở hữu tài khoản và quản trị viên nhiều số liệu thống kê về hội thảo trực tuyến, cuộc họp và tài khoản để đánh giá cách tổ chức của bạn sử dụng Zoom. Truy cập vào các dữ liệu có giá trị như ai đang tham dự các cuộc họp Zoom của bạn với danh sách đầy đủ những người tham gia cuộc họp. Các thành viên của tài khoản có thể xem lại số liệu thống kê cuộc họp và báo cáo về người dự thính/đăng ký cho các cuộc họp và hội thảo trực tuyến của họ.
Lưu ý: Các cuộc họp đã kết thúc gần đây có thể sẽ mất đến 30 phút để cung cấp các báo cáo hoàn chỉnh.
Các báo cáo cuộc họp, chẳng hạn như danh sách người dự thính và kết quả bình chọn, có thể được truy xuất trong 15 tháng trở lại đây, với phạm vi tìm kiếm tối đa là một tháng tại một thời điểm. Nếu một cuộc họp không được bắt đầu trong vòng 30 ngày, hết hạn và bị Zoom xóa hàng loạt thì báo cáo đăng ký cho cuộc họp đó cũng sẽ bị xóa. Khi hội thảo trực tuyến bị xóa, tất cả các báo cáo liên quan vẫn còn.
Lưu ý: Để tạo báo cáo, cuộc họp phải được chủ trì bởi tài khoản trả phí. Sau khi nâng cấp tài khoản, bạn sẽ không tạo được báo cáo cho các cuộc họp được chủ trì trước khi nâng cấp.
Tùy chọn Báo cáo sử dụng cho phép bạn xem danh sách các cuộc họp, người tham gia và biên bản cuộc họp cho các cuộc họp mà bạn đã chủ trì. Tìm hiểu thêm về cách truy cập báo cáo tham dự cuộc họp.
Hằng ngày: Cho biết mức sử dụng của toàn bộ tài khoản cho mỗi ngày trong một tháng nhất định. Báo cáo này liệt kê những người dùng, cuộc họp, người tham gia và biên bản cuộc họp mới. Báo cáo này bao gồm mọi cuộc họp do người dùng trong tài khoản chủ trì.
Lịch sử cuộc họp và hội thảo trực tuyến: Cho phép truy cập vào lịch sử cuộc họp và hội thảo trực tuyến trong một khoảng thời gian xác định.
Đăng ký cuộc họp và hội thảo trực tuyến: Hiển thị chi tiết đăng ký cho các cuộc họp và hội thảo trực tuyến trong một khoảng thời gian nhất định. Tìm hiểu thêm về cách tạo báo cáo đăng ký cuộc họp và hội thảo trực tuyến.
Khóa do khách hàng quản lý (CMK): Cho phép bạn xem mức sử dụng Khóa do khách hàng quản lý (CMK) trên toàn bộ tài khoản. Bạn có thể tìm kiếm và bật kiểm tra trực tiếp các hoạt động mã hóa và giải mã.
Lưu ý: Để truy cập báo cáo này, bạn cần bật giấy phép Khóa do khách hàng quản lý (CMK).
Người chủ trì không hoạt động: Hiển thị danh sách những người dùng không chủ trì cuộc họp hoặc hội thảo trực tuyến trong một khoảng thời gian cụ thể.
Các cuộc họp và hội thảo trực tuyến sắp tới: Hiển thị danh sách tất cả các cuộc họp và hội thảo trực tuyến sắp tới trong khoảng thời gian đã chọn (bao gồm các hội thảo trực tuyến và cuộc họp định kỳ). Bạn cũng có thể tìm kiếm theo địa chỉ email hoặc tên của người chủ trì. Chọn hộp kiểm để thêm các sự kiện không có thời gian cố định.
Zoom Webinar & Events: Cho phép bạn xem tình trạng sử dụng gói giấy phép Webinar và Zoom Events.
AI Companion: Cho phép bạn xem nhật ký sự kiện và quyền truy cập nội dung của tính năng AI Companion của tài khoản.
Hội nghị âm thanh: Cho phép bạn xem thông tin và các khoản phí liên quan đến việc sử dụng quay số truy cập.
Phụ đề và bản dịch: Cho phép bạn xem cách sử dụng phụ đề đã dịch và phụ đề tự động.
Phiên dịch: Cho phép bạn xem và xuất việc sử dụng phiên dịch ngôn ngữ và thông dịch ngôn ngữ ký hiệu.
Ghi lại trên đám mây: Cho phép bạn tìm kiếm theo phạm vi ngày để xem quá trình sử dụng tính năng ghi lại trên đám mây trong một khoảng thời gian cụ thể, bao gồm cuộc họp nào được ghi lại và tệp nào được tạo. Hoạt động này không phản ánh dung lượng lưu trữ trên đám mây bổ sung được sử dụng mỗi ngày, mà là tổng dung lượng lưu trữ đám mây đã sử dụng. Ví dụ: nếu tài khoản của bạn có 20 GB bản ghi trên đám mây và bạn ghi thêm 1 GB bản ghi nữa, thì báo cáo Bản ghi trên đám mây giờ sẽ hiển thị 21 GB.
Lưu ý: Báo cáo bản ghi trên đám mây chỉ khả dụng trong 12 tháng qua. Đối với các Tài khoản chính là Đại lý bán lẻ hoặc Nhà phân phối, chủ sở hữu tài khoản và quản trị viên có thể tạo báo cáo cho nhiều tài khoản phụ.
Hệ thống điện thoại: Hiển thị báo cáo về việc sử dụng Zoom Phone.
Nhân viên hỗ trợ ảo: Hiển thị mức sử dụng của nhân viên hỗ trợ ảo trong một khoảng thời gian như chu kỳ hiện tại và mức tiêu thụ lịch sử.
Contact Center: Hiển thị mức sử dụng Contact Center trong một khoảng thời gian. Quyền truy cập vào báo cáo này yêu cầu giấy phép Zoom Contact Center.
Số điện thoại: Hiển thị việc sử dụng số điện thoại trong một khoảng thời gian, bao gồm cả các số toàn cầu và chiến dịch tin nhắn SMS.
Hỗ trợ từ xa: Hiển thị quá trình sử dụng tính năng hỗ trợ từ xa trong khoảng thời gian được chỉ định, bao gồm ID cuộc họp, người hỗ trợ từ xa và người nhận hỗ trợ từ xa.
Số giờ có thể tính phí: Hiển thị thông tin chi tiết về số giờ có thể tính phí cho cuộc họp và cuộc gọi điện thoại.
Xóa dữ liệu cá nhân của người tham gia: Nhấp vào cài đặt này nếu một người tham gia yêu cầu xóa thông tin cá nhân của họ khỏi tài khoản của bạn. Thông tin cá nhân bao gồm tên người dùng, địa chỉ email, thông tin đăng ký và địa chỉ IP. Nhập địa chỉ email của người dùng, sau đó nhấp vào Gửi.
Lưu ý: Việc xóa dữ liệu cá nhân của người tham gia là không thể khôi phục và không thể hoàn tác.
Nhật ký hoạt động của quản trị viên: Cho phép bạn kiểm tra hoạt động của quản trị viên, chẳng hạn như thay đổi trong Cài đặt tài khoản và nhóm, thay đổi về việc chỉ định vai trò và giấy phép cho người dùng, thay đổi về gói đăng ký trong mục Thanh toán và thay đổi đối với cấu hình SSO, bao gồm thay đổi do cấu hình ánh xạ SSO và SAML thực hiện.
Tổng quan nhanh về cài đặt: Cho phép quản trị viên xuất danh sách tất cả các cài đặt và cấu hình hiện tại dưới dạng tệp CSV. Việc này có thể hữu ích khi di chuyển tài khoản hoặc thực hiện các thay đổi lớn khác. Tùy chọn này phải được Zoom bật thì mới xuất hiện trong danh sách Báo cáo về hoạt động của người dùng.
Lưu ý: Tính năng này dành cho tài khoản Kinh doanh và cao hơn.
Đăng nhập/Đăng xuất: Cho phép bạn xem ai đã đăng nhập hoặc đăng xuất, địa chỉ IP của họ, họ đang ở trên nền tảng nào và số phiên bản của họ nếu có.
Lịch sử trò chuyện: Cho phép bạn xem và tải xuống tất cả các tin nhắn mà người dùng gửi và nhận, bao gồm tin nhắn trò chuyện, tệp, hình ảnh, phản ứng, biểu tượng cảm xúc, ảnh GIF, tin nhắn âm thanh và đoạn mã trong các cuộc trò chuyện 1:1, nhóm hoặc kênh.
Nhật ký hoạt động kênh: Hiển thị hoạt động của kênh Team Chat trong tài khoản của bạn, bao gồm tạo kênh, thành viên, quyền sở hữu, cài đặt và quyền.
Lưu giữ dữ liệu cho mục đích pháp lý cho Team Chat: Cho phép bạn tạo và xem yêu cầu lưu giữ dữ liệu cho mục đích pháp lý đối với các cá nhân hoặc người dùng cụ thể cho mục đích tuân thủ và đáp ứng quy định.
Nhật ký hoạt động của hệ thống điện thoại: Cho phép bạn kiểm tra hoạt động của quản trị viên và người dùng liên quan đến cấu hình Zoom Phone, chẳng hạn như thêm người dùng mới, chỉ định gói cuộc gọi và thay đổi chính sách.
Nhật ký hoạt động Contact Center: Cho phép bạn kiểm tra hoạt động của quản trị viên và người dùng liên quan đến cấu hình Contact Center, chẳng hạn như thêm người dùng mới và thay đổi chính sách.
Nhật ký hoạt động AI Studio: Cho phép bạn kiểm tra hoạt động của quản trị viên và người dùng liên quan đến hoạt động quản lý AI.
Tuyên bố khước từ: Cho phép bạn xem thông tin về tuyên bố khước từ được hiển thị khi người dùng đăng nhập, tham gia cuộc họp/hội thảo trực tuyến, hoặc bắt đầu ghi lại. Báo cáo này sẽ hiển thị email người dùng, loại tuyên bố khước từ, nếu họ đồng ý hay từ chối tuyên bố khước từ, loại khách hàng, ngày/thời gian và ID cuộc họp.
Người tham gia đã báo cáo: Cho phép bạn xem danh sách người tham gia cuộc họp hoặc hội thảo trực tuyến mà bạn đã báo cáo cho Zoom. Bạn cũng có thể gửi các báo cáo bổ sung đến Zoom.
Nhật ký người dự thính: Các cuộc họp nội bộ và bên ngoài mà người dùng tham gia, với tư cách là người chủ trì và người tham gia, sẽ được hiển thị trong Nhật ký người dự thính.
Yêu cầu truy cập nội dung: Hiển thị các yêu cầu đang chờ xử lý, đã được chấp thuận và bị từ chối để truy cập nội dung Zoom của bạn.
Nếu bạn có giấy phép Zoom Phone với tính năng bổ trợ Gói đặc quyền, bạn cũng có thể truy cập các báo cáo sau: