Dưới đây là lời giải đáp cho một số câu hỏi hoặc vấn đề phổ biến nhất mà chủ sở hữu tài khoản và quản trị viên thường hay đặt ra liên quan tới việc quản lý tài khoản Zoom của họ. Chúng tôi cũng có các câu hỏi thường gặp dành cho người dùng, một hướng dẫn bắt đầu nhanh cho người dùng, và các phiên đào tạo hàng tuần để hỗ trợ bạn và người dùng của bạn làm quen với Zoom.
Đọc các câu hỏi phổ biến về:
Tôi có thể thêm người dùng bằng cách nào?
Bạn có thể thêm người dùng riêng lẻ, bằng cách tải lên một tệp CSV, hoặc bằng dịch vụ cung cấp tức thời thông qua Đăng nhập một lần (SSO).
Tôi chỉ mua 5 giấy phép Zoom. Vậy có phải tôi chỉ có thể có 5 người dùng Zoom?
Với 5 giấy phép Zoom, bạn có thể có 5 người dùng được cấp giấy phép trên tài khoản của bạn. Bên cạnh những người dùng được cấp giấy phép, bạn có thể thêm tối đa 9999 người dùng Cơ bản (miễn phí) vào tài khoản Zoom của mình.
Điểm khác biệt giữa người dùng cơ bản và Được cấp giấy phép là gì?
Một người dùng cơ bản có thể chủ trì cuộc họp với tối đa 100 người tham gia. Nếu có từ 3 người tham gia trở lên, cuộc họp sẽ kết thúc sau 40 phút. Họ không thể sử dụng các tiện ích mở rộng cho người dùng và tài khoản như Large Meeting, hội thảo trực tuyến, hội nghị âm thanh, hoặc trình kết nối phòng hội nghị.Một người dùng được cấp giấy phép là một tài khoản người dùng có trả phí, có thể chủ trì số cuộc họp không giới hạn và không bị hạn chế trong thời lượng 40 phút. Theo mặc định, họ có thể tổ chức cuộc họp lên tới 100 người tham gia và được cung cấp giấy phép Large Meeting để tăng số lượng người tham gia. Những người dùng được cấp giấy phép có thể sử dụng các tiện ích mở rộng và các tính năng bổ sung như ghi lại trên đám mây, khả năng tùy chỉnh ID cuộc họp cá nhân và các tính năng khác.
Làm thế nào để chỉ định giấy phép cho người dùng?
Sau khi mua giấy phép trên trang Hóa đơn, bạn có thể chỉ định chúng cho người dùng trong mục Quản lý người dùng.
Tôi có thể sử dụng đăng nhập một lần (SSO) với Zoom không?
Có, bạn có thể cấu hình Zoom với IdP của bạn để đăng nhập và thêm người dùng với dịch vụ cung cấp tức thời.
Tôi có thể tự động thêm người dùng vào tài khoản của mình bằng cách nào?
Các tài khoản Kinh doanh, Giáo dục, và Doanh nghiệp lớn có thể tự động thêm người dùng bằng cách thêm một miền liên kết.
Làm thế nào để sử dụng số điện thoại hiện hữu trên Zoom Phone?
Để sử dụng số điện thoại hiện hữu của bạn trên Zoom Phone, bạn phải chuyển đổi số điện thoại này sang Zoom Phone. Zoom sẽ làm việc với nhà cung cấp dịch vụ trước đó của bạn và chuyển số này sang tài khoản Zoom Phone của bạn. Sau khi hoàn tất quá trình chuyển số, bạn có thể chỉ định số đã chuyển cho người dùng.
Tôi chỉ định giấy phép Zoom Phone cho người dùng như thế nào?
Bạn có thể chỉ định giấy phép và gói cuộc gọi Zoom Phone cho người dùng trong tài khoản Zoom. Việc chỉ định giấy phép Zoom Phone cho người dùng sẽ chỉ định một số máy lẻ. Người dùng cũng sẽ nhận được một email thông báo rằng họ đã được thêm vào Zoom Phone.
Làm thế nào để chúng tôi có thể gắn thương hiệu cho tài khoản Zoom?
Tài khoản Kinh doanh, Giáo dục, Doanh nghiệp lớn và gói API có thể cài đặt một trang đích tùy chỉnh cho người dùng để đăng nhập; trang này cũng sẽ đi kèm liên kết tham gia, chẳng hạn như yourcompany.zoom.us.
Làm thế nào để tắt cài đặt cho người dùng cụ thể?
Bạn có thể tắt và khóa cài đặt với tất cả người dùng trên tài khoản của bạn thông qua cài đặt tài khoản hoặc bạn có thể thiết lập nhóm và tắt cài đặt với một nhóm người dùng. Nếu một cài đặt bị tắt và khóa ở cấp độ tài khoản hoặc nhóm, người dùng sẽ không thể bật cài đặt đó.
Tôi có thể giới hạn đối tượng tham gia cuộc họp trên tài khoản của mình không?
Có, bạn có thể giới hạn đối tượng tham gia cuộc họp và hội thảo trực tuyến trên tài khoản của bạn bằng cách cài đặt hồ sơ xác thực.
Làm thế nào để giới hạn đối tượng trò chuyện của người dùng?
Bạn có thể giới hạn đối tượng trò chuyện của người dùng bằng cách thêm các nhóm trò chuyện.
Làm thế nào để có thể tùy chỉnh số điện thoại quay số truy cập hiển thị trên lời mời họp của chúng tôi?
Bạn có thể tùy chỉnh số điện thoại quay số truy cập toàn cầu ở cấp độ tài khoản hoặc nhóm để tùy chỉnh số điện thoại nào sẽ được liệt kê. Với gói hội nghị âm thanh, bạn cũng có thể thêm số miễn cước và có tính cước cho các quốc gia bổ sung.
Làm thế nào để có thể quản lý Zoom Client cho người dùng?
Đối với các thiết bị Windows, bạn có thể cài đặt Zoom với MSI, với chính sách nhóm, hoặc khóa registry. Với Mac, bạn có thể thực hiện triển khai diện rộng với một tệp plist được tùy chỉnh. Nếu bạn đang quản lý các thiết bị chạy hệ điều hành Chrome, bạn có thể sử dụng Bảng điều khiển quản trị viên của Google.
Zoom có cung cấp giải pháp máy tính để bàn ảo không?
Có, Zoom có giải pháp cơ sở hạ tầng máy tính ảo (VDI).
Tôi có thể thêm người khác vào để hỗ trợ quản lý tài khoản được không?
Có, chủ sở hữu tài khoản có thể thêm quản trị viên cũng như người dùng với vai trò tùy chỉnh để hỗ trợ quản lý tài khoản Zoom của bạn.
Làm thế nào để quản lý mật khẩu của người dùng?
Bạn có thể cài đặt các yêu cầu tối thiểu về mật khẩu thông qua trang Bảo mật trên Zoom web portal. Bạn cũng có thể mở khóa tài khoản của người dùng nếu họ nhập sai mật khẩu nhiều lần hoặc đổi mật khẩu giúp họ.
Làm thế nào để thay đổi chủ sở hữu tài khoản?
Chủ sở hữu tài khoản có thể chuyển quyền sở hữu tài khoản cho quản trị viên tài khoản. Nếu chủ sở hữu không thực hiện được, quản trị viên của tài khoản Chuyên nghiệp có thể yêu cầu trở thành chủ sở hữu.
Công ty/trường chúng tôi có tài khoản Zoom khác. Làm cách nào để chúng tôi chia sẻ liên hệ?
Bạn có thể liên kết nhiều tài khoản Zoom lại với nhau thành một phần của tổ chức.
Làm cách nào để xóa người dùng?
Bạn có thể xóa, hủy kích hoạt hoặc hủy liên kết một người dùng từ Zoom web portal.
Làm thế nào để nâng cấp gói dịch vụ hiện hữu?
Bạn có thể nâng cấp từ tài khoản Chuyên nghiệp sang tài khoản Kinh doanh thông qua Zoom web portal. Bạn cũng có thể mua các tiện ích mở rộng. Nếu bạn cần thêm giấy phép cho một tài khoản Doanh nghiệp lớn, vui lòng liên hệ Bộ phận Kinh doanh của Zoom.
Làm cách nào để chuyển hình thức thanh toán từ hàng tháng sang hàng năm hoặc từ hàng năm sang hàng tháng?
Bạn có thể thay đổi tần suất thanh toán của mình ở trang Hóa đơn trên Zoom web portal.
Làm thế nào để hủy tài khoản Zoom của tôi?
Bạn có thể hủy tài khoản Zoom của bạn qua trang Hóa đơn trên Zoom web portal.