Câu hỏi thường gặp dành cho quản trị viên

Dưới đây là lời giải đáp cho một số câu hỏi hoặc vấn đề phổ biến nhất mà chủ sở hữu tài khoản và quản trị viên thường hay đặt ra liên quan tới việc quản lý tài khoản Zoom của họ. Chúng tôi cũng có các câu hỏi thường gặp cho người dùngcác khóa đào tạo để giúp bạn và người dùng của bạn làm quen với Zoom. 

Mục lục

Bắt đầu với tài khoản Zoom của bạn

Làm thế nào để tôi có thể thêm người dùng?

Bạn có thể thêm người dùng riêng lẻ bằng cách tải lên tệp CSV hoặc bằng cách cung cấp kịp thời thông qua đăng nhập một lần (SSO)

Có những loại giấy phép và quyền sử dụng nào cho cuộc họp?

Người dùng có tài khoản miễn phí hoặc miễn phí khi sử dụng thẻ tín dụng có thể tổ chức các cuộc họp với tối đa 100 người tham gia, nhưng thời gian họp bị giới hạn trong 40 phút. Họ không thể sử dụng các tiện ích mở rộng cho người dùng và tài khoản như Large Meeting, hội thảo trực tuyến, hội nghị âm thanh, hoặc trình kết nối phòng hội nghị. Nếu bạn cần họp dài hơn 40 phút, bạn có thể nâng cấp lên tài khoản trả phí.

Người dùng có quyền Meetings Basic trên tài khoản trả phí có thể tổ chức các cuộc họp kéo dài tới 40 phút và dung lượng cuộc họp tùy thuộc vào loại tài khoản. Họ không thể sử dụng các tiện ích mở rộng cho người dùng và tài khoản như Large Meeting, hội thảo trực tuyến, hội nghị âm thanh, hoặc trình kết nối phòng hội nghị. Nếu bạn cần họp dài hơn 40 phút, chủ tài khoản hoặc quản trị viên phải cấp cho bạn giấy phép trả phí.

Người dùng có giấy phép Zoom Meetings trả phí trên một tài khoản có thể tổ chức các cuộc họp không giới hạn mà không bị giới hạn 40 phút. Sức chứa cuộc họp phụ thuộc vào loại tài khoản và có thể mua thêm giấy phép họp lớn để tăng thêm sức chứa. Những người dùng được cấp giấy phép có thể sử dụng các tiện ích mở rộng và các tính năng bổ sung như ghi lại trên đám mây, khả năng tùy chỉnh ID cuộc họp cá nhân và các tính năng khác. Zoom cũng cung cấp các giấy phép và quyền khác cho các sản phẩm.

Zoom cung cấp khả năng chỉ định một số quyền cơ bản cho người dùng trong tài khoản của bạn theo quyết định của chúng tôi. Hiện tại đây không phải là dịch vụ trả phí. Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể thay đổi hoặc ngừng cung cấp hoặc ngừng chức năng của chúng bất cứ lúc nào.

Làm thế nào để tôi cấp giấy phép cho người dùng? 

Sau khi mua giấy phép trên trang Thanh toán, bạn có thể chỉ định chúng cho người dùng trong Quản lý người dùng. 

Tôi có thể sử dụng đăng nhập một lần (SSO) với Zoom không?

Có, bạn có thể cấu hình Zoom bằng IdP của mình để đăng nhập và thêm người dùng với tính năng cung cấp kịp thời.

Làm thế nào để tôi có thể tự động thêm người dùng vào tài khoản của mình?

Tài khoản Doanh nghiệp, Giáo dục và Doanh nghiệp có thể tự động thêm người dùng bằng cách thêm tên miền liên kết.

Làm thế nào để sử dụng số điện thoại hiện hữu trên Zoom Phone? 

Để sử dụng số điện thoại hiện tại của bạn trên Zoom Phone, bạn phải chuyển mạng giữ số tới Zoom Phone. Zoom sẽ làm việc với nhà cung cấp dịch vụ trước đó và chuyển mạng giữ số tới tài khoản Zoom Phone của bạn. Sau khi hoàn tất quá trình chuyển số, bạn có thể chỉ định số đã chuyển cho người dùng.

Làm thế nào để tôi cấp giấy phép Zoom Phone cho người dùng? 

Bạn có thể chỉ định giấy phép Zoom Phone và các gói cuộc gọi cho người dùng trong tài khoản Zoom. Việc chỉ định giấy phép Zoom Phone cho người dùng sẽ chỉ định một số máy lẻ. Người dùng cũng sẽ nhận được một email thông báo rằng họ đã được thêm vào Zoom Phone.

Làm thế nào chúng ta có thể tạo thương hiệu cho tài khoản Zoom của mình?

Tài khoản gói Doanh nghiệp, Giáo dục, Doanh nghiệp và API có thể thiết lập trang đích tùy chỉnh để người dùng đăng nhập, trang đích này cũng sẽ được bao gồm trong các liên kết tham gia, ví dụ: yourcompany.zoom.us. 

Quản lý các tính năng có sẵn

Làm thế nào tôi có thể tắt cài đặt cho người dùng cụ thể?

Bạn có thể vô hiệu hóa và khóa cài đặt cho tất cả người dùng trong tài khoản của mình thông qua cài đặt tài khoản hoặc bạn có thể thiết lập nhóm và vô hiệu hóa cài đặt cho một nhóm người dùng. Nếu một cài đặt bị tắt và khóa ở cấp độ tài khoản hoặc nhóm, người dùng sẽ không thể bật cài đặt đó. 

Tôi có thể hạn chế người tham gia cuộc họp trên tài khoản của mình không?

Có, bạn có thể hạn chế người tham gia cuộc họp và hội thảo trên web trên tài khoản của mình bằng cách thiết lập hồ sơ xác thực.

Làm thế nào để hạn chế những người mà người dùng của tôi có thể trò chuyện?

Bạn có thể hạn chế những người mà người dùng có thể trò chuyện bằng cách thêm nhóm.

Làm thế nào tôi có thể tùy chỉnh số quay số sẽ xuất hiện trong lời mời họp của chúng tôi?

Bạn có thể tùy chỉnh số điện thoại gọi đến toàn cầu ở cấp tài khoản hoặc nhóm để tùy chỉnh số điện thoại nào sẽ được liệt kê. Với gói hội nghị âm thanh, bạn cũng có thể thêm số miễn cước và có tính cước cho các quốc gia bổ sung

Quản lý ứng dụng Zoom

Làm thế nào tôi có thể quản lý ứng dụng Zoom cho người dùng của mình?

Đối với thiết bị Windows, bạn có thể cài đặt Zoom bằng MSI hoặc chính sách nhóm. Với macOS, bạn có thể triển khai hàng loạt bằng tệp plist tùy chỉnh. Nếu bạn đang quản lý các thiết bị Chrome OS, bạn có thể cấu hình Zoom cho Chromebook bằng Ứng dụng web Zoom

Bạn có giải pháp máy tính để bàn ảo không?

Có, Zoom có giải pháp cơ sở hạ tầng máy tính để bàn ảo (VDI).  

Quản lý tài khoản của tôi

Tôi có thể thêm người khác để giúp tôi quản lý tài khoản của mình không?

Có, chủ tài khoản có thể thêm quản trị viên và người dùng có vai trò tùy chỉnh để giúp bạn quản lý tài khoản Zoom của mình.

Tôi quản lý mật khẩu của người dùng như thế nào?

Bạn có thể thiết lập yêu cầu mật khẩu tối thiểu thông qua trang Bảo mật của cổng thông tin web Zoom. Bạn cũng có thể mở khóa tài khoản của người dùng nếu họ nhập sai mật khẩu nhiều lần hoặc đổi mật khẩu giúp họ. 

Làm thế nào để thay đổi chủ sở hữu tài khoản? 

Chủ tài khoản có thể chuyển quyền sở hữu tài khoản cho quản trị viên tài khoản. Nếu chủ sở hữu không thực hiện được, quản trị viên của tài khoản Chuyên nghiệp có thể yêu cầu trở thành chủ sở hữu. 

Công ty/trường chúng tôi có tài khoản Zoom khác. Chúng ta có thể chia sẻ danh bạ bằng cách nào? 

Bạn có thể liên kết nhiều tài khoản Zoom trong một tổ chức. 

Làm thế nào để xóa người dùng?

Bạn có thể xóa, hủy kích hoạt hoặc hủy liên kết người dùng khỏi cổng thông tin web Zoom. 

Thanh toán

Làm thế nào để nâng cấp gói dịch vụ hiện tại của tôi?

Bạn có thể nâng cấp từ tài khoản Pro lên tài khoản Doanh nghiệp và mua tiện ích bổ sung thông qua cổng thông tin web Zoom. Nếu bạn cần thêm giấy phép cho tài khoản Doanh nghiệp, hãy liên hệ với bộ phận bán hàng của Zoom

Làm cách nào để chuyển hình thức thanh toán từ hàng tháng sang hàng năm hoặc từ hàng năm sang hàng tháng? 

Bạn có thể thay đổi tần suất thanh toán thông qua trang Thanh toán của cổng thông tin web Zoom. 

Làm thế nào để hủy tài khoản Zoom của tôi? 

Tùy thuộc vào cách bạn mua gói đăng ký Zoom, bạn có thể hủy đăng ký hoặc tiện ích mở rộng trên cổng thông tin web của Zoom trước ngày gia hạn tiếp theo. Việc hủy bỏ có hiệu lực kể từ ngày gia hạn tiếp theo của bạn. Tìm hiểu thêm về việc hủy đăng ký của bạn.